Planeta 312
November 2024 •
2
Покупали квартиру через компанию "планета 312". Выбор упал сюда из-за множества хвалебных отзывов. Понадеялась, да видно зря. Процесс крайне затянули аж почти на 4 месяца. При первом обращении, консультацию провел сотрудник по имени Ислам. Рассказал всё достаточно подробно и понятно обо всех условиях, но одновременно с этим показал и розовые очки, в которых МАКСИМУМ, через месяц. как он подчеркнул, мы уже выйдем на сделку и будут получены ключи. Мы бьем по рукам, заключаем договор об оказании услуг с "планета 312". Но сам договор в момент внесения аванса в размере 50.000р не получили, а выдали его только в самом конце всего дела. Странно, но ладно. Далее начинается самое интересное. Проходит неделя, Ислам за это время предложил только один вариант квартиры. На показ он не пришел, мы были сами. Данный вариант не подошел, ему об этом было сообщено, он сказал, что будет смотреть дальше. Проходит еще неделя, от него никаких известий. Потом оказалось, что он вообще уехал)) И выяснилось это только после непосредственного нашего обращения в офис. В связи с этим инцидентом, компания назначает другого риелтора, Бермет. Первое впечатление было больше положительным, она показалась собранной и уверенной, знающей свое дело. В процессе подбора квартир она работала достаточно оперативно, и на всех показах она присутствовала (кроме одного показа, но она заранее предупредила, по какой причине не сможет). В целом она неплохая, даже хорошая. Но когда дело касалось деловых моментов, она "сыпалась", когда задавали вопросы, как и что делать со всеми бумагами и так далее, то говорила она заготовленными фразами, когда переспрашиваешь, пытаясь понять, но говорит будто бы одни и те же фразы, односложные ответы и всё это как-то тихо говорит, как будто себе под нос.. Это, как мне кажется, демонстрирует неуверенность человека... Так как практически всю информацию у неё нам приходилось буквально "вытягивать", задавая дополнительные вопросы. в этом плане было тяжело вести диалог, когда ты из человека всё клешнями достаешь сам. Дальше. Была выбрана квартира, она сказала ждать, хоть аванс еще не внесён. Проходит неделя, эта квартира снята с публикации, потому что оказывается кто-то другой внес аванс быстрее)). Неделя была потрачена впустую в бессмысленном ожидании, когда она могла выйти на связь с продавцом квартиры (или его агентом) и согласовать внос аванса. Но это не было сделано, в результате чего наши поиски продолжились. Спустя еще несколько просмотров разных квартиры, основной выбор был сделан и начался процесс. В момент вноса аванса, присутствовал еще один сотрудник данной компании по имени Адилет, объяснял он четко и конструктивно. В конце они оба заверили, что МАКСИМУМ 3 недели и выйдем на сделку. Это было в начале августа, а на сделку вышли только в октябре)) Вот такие затяжные три недели оказались. Всё бы ничего, я всё это понимаю, что процесс это не быстрый и требует больше времени, всех проверок, составлений документов, анализа, что и риелтора много работы и так далее. я понимаю это абсолютно.Но в таком случае не стоило ставить такие сроки и обещать розовых чудес. Когда шел процесс, были в ожидании, состоялся телефонный разговор с Бермет. я спросила, когда примерно будет готово всё, чтобы двигаться дальше. ответ был, что сроки неизвестны. а на мою фразу, почему же всё так, она ответила фразой, что мы без первоначального взноса, поэтому и долго так). Данный ответ совершенно некомпетентный и неуместный. Компания предлагает возможность приобретения недвижимости без первоначального взноса, что даёт им преимущество, т.к не все компании могут такое предложить. Поэтому и обратились сюда, т.к действительно не имели возможности для первоначального взноса. И такая фраза от риелтора прозвучала крайне некомпетентно! Это снижает показатели. После успешной сделки, в день передачи ключей и всех документов, она всё вроде как объяснила, где и что. На позитивной ноте распрощались. Но осадок неприятный остался. А, отдельно хочу поблагодарить юриста, которая также присутствовала на сделке. Имени, к сожалению, не помню, но она очень профессиональна и компетентна, знает и любит своё дело! Все моменты по кредитному договору юрист объяснила очень подробно и на понятном легком языке. Очень приятная женщина! А так в целом, Компания неплохая. Рекомендовала бы повнимательнее обучать своих агентов. Всех благ.