SamPrachka
August 2024 •
1
Как и большинство предыдущих комментаторов, столкнулась с хамством и нарушением своих прав потребителя в этой прачечной. Посетила я сие заведение пару недель назад. Загрузила 3 машинки. В одной из машин вещи не отжались, вода не слилась. Позвонила в так называемую поддержку, столкнулась с хамством и некомпетентностью. На вопрос как быть, девушка предложила забрать вещи в таком виде. Также обвинила в перегрузе машины. На вопрос, почему при равных условиях две другие машины отстирали нормально, ответ: «значит так повезло». На вопрос дать контактны более компетентного сотрудника для детального разбора ситуации по горячим следам, бросила трубку. После разговора я взяла книгу жалоб и обнаружила жалобы на именно эту 2-ю машину (а жалоб на хамство оператора не счесть), датированную !июнем и июлем! Значит проблемы была обозначена ранее, и дело совсем не в перегрузе, но никто не потрудился ее устранить, продолжая эксплуатировать неисправную технику и брать деньги за не оказанные услуги. Я понесла материальные потери. Книга жалоб исписана вдоль и поперек, включая обложки, предыдущими «благодарными» посетителями. Никто не потрудился заменить на новую, поэтому написать жалобу там мне не удалось. В общем, если вы не хотите при возникновении проблемы услышать «значит не повезло» и более ничего, потерять деньги, столкнуться с безразличием и хамством, ходить туда не советую. О манере решать проблемы клиентов можно почерпнуть информацию даже здесь, ознакомившись с ответами представителя данной организации в анти-деловом и анти-конструктивном стиле. Так что на адекватный ответ даже не рассчитываю, в пререкания вступать не буду.
Detskaya biblioteka imeni A. P. Soboleva
June 2023 •
1
Пару недель назад посетила с ребёнком данную библиотеку, остался неприятный осадок от общения с библиотекарем Жуковой Натальей Викторовной. Атмосфера в библиотеке напряжённая, нервная. Сначала стала свидетелем разговора с женщиной, которая стояла впереди меня с 2 детьми, тоном учительниц библиотеками её отчитывали, почему она пришла с соседским ребёнком, на что посетительница отвечала, мол, мама девочки работает, на что ей было сказано тоном, полным страдания и самопожертвования, что есть такой день - воскресенье!!! , когда ВСЕ отдыхают, а МЫ работаем! Потом настала очередь отсчитывать меня, когда я назвала ФИО ребёнка, а оказывается этого делать не нужно было, достаточно имени и фамилии, и этим самым я им затрудняю работу... И понеслось: "Как мы вам можем доверять? Ведь вы у нас долго не были"- нервная библиотекарь почему-то записала меня в потенциальные должники.. И далее я прослушала лекцию о тяжких буднях сотрудников, которые вынуждены ездить по домам должников, а также покупать книги за свой счёт... Мы с ребёнком ушли оттуда (и не вернёмся, благо есть другие отличные детские библиотеки), оставив Жукову Наталью Викторовну и её коллегу хамить уже следующим посетителям..