Lotte Hotel
October 2024 •
4
После посещения сложилось двоякое впечатление об отеле. Высокий уровень сервиса, прекрасные завтраки, богатые интерьеры , вежливый персонал. И ..... 1. Вы зачем берете 10-40 тр в качестве депозита? Вы боитесь что кто-то из клиентов воспользуется минибаром и не рассчитается при выезде? Значит вы априори не доверяете своим клиентам? 2. Вы зачем на входе в гостиницу держите автоматчика ? Зачем они заставляют сумки открывать? И так стоит рамка для контроля...! Я представляю , где нибудь в Дубае или Париже на входе автоматчиков и шмон сумок!!! НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ! Если вы скажите, что это для нашей безопасности- я не поверю. В других не менее звездных отелях сумки не шмонают....
Baltschug Kempinski
October 2024 •
3
Номер за 35 тр с проживанием 12-13 октября 2024г. Вид из окна на Кремль, парк Зарядье, Москва реку! Но ..... 1. В номере холодно, отопление днем отсутствует 2. Из окон сквозит, окна грязные 3. Управление кондиционером сломано и он работает сам по себе в не понятном режиме 4. Холодильника в номере нет, мини бар закрыт на ключ 5. Нет достаточного количества посуды 6. В номере было 2 узеньких кровати. Номер большой , а напротив кроватей стоял шкаф. Телевизор висел справа и смотреть его можно было только на правом боку. 3. 13 октября в Москве проводился марафон. К отелю нельзя было под'ехать так как движение было перекрыто. Жильцов ( сужу по себе) никто не предупредил. Мы выезжали из отеля в 12 часов в аэропорт Домодедово. У нас было 3 чемодана. На ресепшн нам сказали , что помочь ничем не могут, лишь об'яснили как нам идти до места куда могло под'ехать такси- это была улица Пятницкая. И вот мы , пожилые люди, с 3 мя чемоданами по бордюрам и мостовым шли около 1 км до места откуда вызывали такси. Хочется спросить у работников, управления отеля - как это называется???!!!! Вам начихать на ваших постряльцев? 4. Больше я в этот отель ни ногой. И другим не советую. 5. Уже 2 года ремонтируют вход в отель, никак не закончат. Нормально припарковаться доя высадки- посадки не возможно. 6. Хозяева отеля! Ваш отель не соответствует заявленному громкому названию и уровню!