Видимо теперь Почта России соревнуются за заработок с разными маркетплейсами: получить товар с маркетплейса - это без очереди. А все, кто пришёл по старинке отправлять письма с уведомлением, ждут в сторонке. Так настроили систему регулирования электронной очереди. Для Почты России, видимо, теперь клиенты с письмами и бандеролями уже не интересны.
Женщины в окошках очевидно устали от своей работы. Приветливости от них ждать не нужно. Если кто-то помнит старые времена - это по типу "вас много, а я одна". Да ещё и "пришли к концу рабочего дня"