Неуважительное отношение.Позвонили спросили,если сейчас подъедем,сколько по времени займет сделать бумагу,сказали 15 минут,подъезжайте.Оставили больного ребенка няне и тут же подъехали.Но помощница внезапно сообщила,что сегодня не получится сделать.Ок,бывает.Но никто, не извинился и помощница,не обращая внимания на наши сетования,молча уселась за компьютер и продолжила работу.