Cosmos Collection Izumrudny Les
November 2024 •
3
Плюсы : гигантская территория, отличный сафари-парк, детская зона хорошо продуманна и почти в каждом ресторане есть детская комната с аниматорами - за это большое спасибо. Отдельно хочу отметить великолепный сервис в новом ресторане "Дикий" и еда вкусная с четкой концепцией! Большая похвала шеф-повару, который собирает обратную связь от гостей. Если раньше я выделяла рестораны в ИЛ, как слабые места отеля, то сейчас так сказать не могу. Минусы: очень расстроил рум сервис. Очень! При въезде на полу и стены оставались следы былого праздника - на полу лежали блестки от хлопушки, на стене приклеен скотч. Мини бар полностью пустой. Бумажных полотенец нет. Весы есть, но не работают, подсветка на увеличительном зеркале не работает. Держатель карт у входа отваливается. Прикроватная лампа болтается. Окно в одной комнате не открывается, а в другой комнате, где на всю длину окон стоят батарее вообще не возможно было спать от духоты и жары. Даже после вызова мастера по регулировки кондиционера НИЧЕГО не изменилось. Спать было не комфортно. Напор воды в кранах был очень слабым и с запахом железа. Мечтала вернуться домой и помыть нормально голову. Да, мини бар нам в итоге наполнили, но там не было 60% продуктов, которые были в перечне. Еще из минусов: какая-то неразбериха с трансфером от сафари-парка во время перерыва. Хотела все это рассказать при выезде, но меня даже никто не спросил: 'как вам отдых в нашем отеле'
Evolution
August 2024 •
5
Благодарю Диану Афкановну за хороший детский прием. Моему сыну все понравилось !!!
Forrest Terrace Hotel
October 2023 •
5
Выражаем Благодарность за Комфортный отдых Всем сотрудникам и владельцам Отеля. В течение 2-х недель нашего расслабления всё было прекрасно-замечательно. Кухня, уборка, персонал, СПА, трансфер, экскурсии, охрана – ну всё у вас на высоте. Молодцы. Так держать! Придраться не к чему. И даже посоветовать что-то сложно. Но попробуем. Для дальнейшего развития. Для детей: Хотелось бы детскую комнату для 3-6 летних детей. Пусть небольшую, но чтобы в ней было бы чем заняться  детям. Также и детскую площадку на территории. По досугу: Мангальную зону, возможно, дополнительные терренкурные, трекинговые маршруты. Огородить и обезопасить (удлинить) основной маршрут на территории отеля. Чтобы можно было гулять на нём вечером под фонарями. Ресторан: сервис идельный , но надо поработать над системой лояльности — если долго несут еду или забыли принести или забыли вбить что-то из заказа , то надо приносить мини комплимент. Например, десерт — мелочь, а приятно. И в лобби-баре хочется больше уюта вечером. Может быть , камин искусственный сделать или тёплый свет. Детали: В больших номерах (апартаментах) – ИК-плиту, стиралку, посудомойку. В целом, отлинчый отель! Всем рекомендуем 👍😊