Собирались приобрести смартфон, на вопрос о том, имеется ли желаемая модель в наличии, продавец с упреком воскликнула : "вы что, не видите, что у нас только зте-шки?". После чего, смирившись с тем, что здесь ничего не купим, решили уточнить может ли продавец посмотреть информацию о наличии на других точках, после чего та грубо, словно отчитывая провинившегося ребенка, послала нас на сайт лайфа. В общем, купили все, что хотели, в А1.
Никакой клиентоориентированности.