Hoff
November 2024 •
1
Делали большой заказ мебели, ожидали доставку через два дня после покупки с 15 до 19:00, при этом, заказ был оплачен на 100%. Специально взяли выходной на работе, поменяли все планы, чтобы встретить водителя. как то время идет но с нами никто не связался, начинаем звонить водителю сами. телефон выключен а автоответчик отвечает, что водитель сейчас разговаривает по другой линии и перезвонит вам через полчаса. Через полчаса никто не перезвонил, водитель так же не отвечает. Звоним в хофф, оператор тоже не может дозвониться до водителя, оставляет заявку в транспортную компанию и говорит ждите ответа. В таком режиме проходит два часа- водитель ни на один звонок не отвечает, операторы (Анастасия и Кирилл) делают вид что оставляют какие заявки, с нами никто не связывается но определенно никак не могут сориентировать через сколько решится этот вопрос. В очередной из звонков оператор (Кирилл) хофф говорит, что водитель задерживается на другом заказе, но при этом связи с ним все равно нет. Не могли терпеть и сходили в магазин, сотрудник разговаривает как будто так и должно быть, говорит -"ну и что? Наверно задержался... У него рабочее время до 22, вам позвонят за 1 час и может и завтра привести" при том было уже 21:30! Мы решаем отменить заказ, предлагают какие бонусы в качестве извинений. При этом с таким тоном, что ничего не случилось, что мы могли бы и подождать. Рядом с этим сотрудником, сидел специалист по работе с клиентами, услышал этот разговор, даже не поднял голову, слишком занят в телефоне играть в карты! Так что задаётся вопрос - за чем такие сотрудники нужны? только после отмены звонят и говорят, что после 00 часов могут приехать. крайно не рекомендую этот магазин, -5 сотрудникам сервисного центра, не могут ответить или решать никаких вопросов, не умеют разговаривать с клиентами, никто не извинился как будто так и должно быть
Primorsky
February 2023 •
1
Ни кому ни советую
Veterinary clinic of Dr. Sotnikov
February 2023 •
1
Ужасная клиника! Никому не советую... Отвезли здоровую собаку на плановую стерелизацию... Ориентировали, что можно забрать к 19:00 в итоге в стрессе ждали до 23:30! Не позвонили, не предупредили, что задерживаются. Собаке лучшее не стало... Швы разошлись,начали кровить... Пригласили на осмотр сказали, что началось воспаление и срочно нужно делать повторную операцию.... Пришлось согласиться.... Всю ночь после операции собака скулила...пришлось оставить в стационаре... При том, что каждый визит стоит не малых денег и обычно в цену включены все расходные материалы, но в чек были добавлены шприцы, иглы, магистраль для капельницы.. В итоге, собаке до сих пор лучшее не становится и обратились в другую клинику