Кристина Сахнова
5
0
subscribers
0
subscriptions
48.3K
views
Уютный домашний отель, девочки на ресепшене очень приветливые. Нам достался шикарный просторный номер, с большой ванной. Остановились на одну ночь, уезжать не хотелось( На первом этаже кафе, цены при емлимые, вкусно. Окна в номере панорамные, выходили на озеро. Красота невероятная открывалась из окна: закатное солнце, озеро, прохладный ветерок. Обязательно вернемся еще)
История такова: был забронирован отдых в санатории с 08.08.23-15.08.23. Номер 2х местный (ребёнок 3х лет турист без места, соответственно не оплачивался) Номер ваучера: 4117377/2
Стоимость тура 78771 р.
Мы заехали в номер 8го, а 9 августа утром меня госпитализировали в больницу, где сделали срочно операцию. Выписали 14 августа в обед. Соответственно я не пользовалась услугами Санатория 5 дней. Муж своевременно сообщил в санатории что я отсутствую. Нам сказали что сделают возврат при предоставлении документа о госпитализации. Данный документ был предоставлен, но возврат делать отказались, сославшись на туроператора. И тут началось. Связались с туроператором, предоставили все документы. Срок рассмотрения выставили 20 дней. И вот сегодня вердикт, сумма к возврату 3 тысячи 500 рублей. Обосновали тем, что номером пользовался муж. Это приемлемо, мы и не надеялись вернуть за пользование номера. Но извините, помимо проживания есть ещё питание по системе шведский стол, бассейны, анимация, бесплатные рестораны на территории отеля которые были включены в стоимость. И вы действительно считаете, что адекватный возврат это 3 тысячи? Обосновывать документально свои расчёты не хотят. Мы хотели по хорошему, устроил бы возврат хотя бы 10 тысяч. Но видимо придётся возвращать деньги через суд. Ибо 3 тысячи это просто плевок в лицо. Да, на суд мы знаем, что могут уйти месяцы, доп. расходы. Но это уже дело принципа. Для начала направим досудебную претензию.
Тесно, обманывают катастрофически с ценниками. Каждый поход в магазин как нас обманывают в чеке
Не хватает транспорта до метро, пахнет канализация так что задохнуться иожно. Нет школы и детского сада на такой большой район. А ближайшие находятся через опасный переход через ж.д
Любимый аэропорт. Не хватает места где бы можно было бы зарядить телефон
Отличный аэропорт, выглядит современно. Отвечает всем стандартам. Персонал всегда поможет, очень чисто
