Марина Мирзоева
5
1
subscriber
0
subscriptions
51.4K
views
Отличное спортивное учреждение в городе. Хорошие тренера, нормальные условия для спортсменов…, но вот администраторы и охрана периодически сильно переоценивают свои полномочия!!
Пришлось столкнуться с несправедливым поведением, как итог, настроение на день подпорчено из-за персонала, которому в моменте вымышленная корона передавила голову.
Ситуация: забираю ребенка у большого манежа, подъезжаю к шлагбауму, прикладываю чек, шлагбаум поднимается, но выехать не могу, так как в этот момент другая машина разворачивается на «пятачке» между шлагбаумами. Машина эта уезжает, а шлагбаум закрывается, и я остаюсь опять перед ним. За мной 3 машины. Звоню в охрану, объясняю ситуацию, на что охранник начинает задавать вопросы «А зачем вы разворачивались? А почему вы не выехали?»🤦🏻♀️ Объясняю ещё раз. Прошу посмотреть камеру, чтобы было понятнее. Охранник кладёт трубку. Через время выходит ко мне, просит чек. Я даю ему чек, но он оказывается утренним (ранее в этот же день привозила ребенка на тренировку и не выкинула), а не текущим, я не замечаю этого. Охранник крутит, вертит чек и молча уходит. За мной уже 5 машин. Стоим. Начинаю звонить повторно на телефон - без ответа. Проходит время, выходит охранник, говорит, что чек просрочен, я извиняюсь, что перепутала (оба чека лежали скомканными в подстаканнике, так как мусорки около нет, куда можно было бы выкинуть просроченный чек после открытия шлагбаума!), протягиваю текущий чек и показываю, что время выезда до 10:55. На часах время 10:44. Охранник крутит этот чек, пытается открыть им шлагбаум, но штрих код не считывается, так как он уже использован! Объясняю ещё раз это охраннику, он молча уходит. Стоим все ждём. Охранник ещё через время выходит и сообщает, что администратор не понимает в чём дело и мне надо пройти к ней! Я задаю вопрос как мне это сделать, если за мной 5 машин на выезд? На что получаю ответ «Мне всё равно сколько за вами машин! Отъедьте! Не загораживайте проезд другим машинам! И идите к администратору!». Отъезжаю, захожу. Уже изрядно меня потряхивает. Спрашиваю у администратора в чём дело и почему меня не выпускают? Она надменным видом мне отвечает «У меня кнопки нет! Я машины не выпускаю». Я в непонятках. Пытаюсь получить объяснения в чём проблема открыть мне шлагбаум? Объясняю опять ситуацию с машиной, которая разворачивалась, говорю, чтобы посмотрели камеры, раз не верят. В ответ надменный вид администраторши, и слова «Охрана не выпускает». Я говорю: «Так зачем вы меня позвали к себе? Мне пришлось подвинуть 5 машин, чтобы отъехать от шлагбаума и подняться к вам! Давайте я оплачу 50₽, и вы уже выпустите меня!», хотя у меня было ещё бесплатное время на выезд! Она мне в ответ опять про кнопку, которой у неё нет, и что она не выпускает машины! Я уже в ярости и недоумении одновременно. Начинаю поднимать голос и говорю, чтобы посмотрели камеры и выпустили меня в конце концов! На что охранник говорит: «Да выезжайте уже, че вы орете?!». Я в шоке! Спрашиваю: в чем же проблема то была изначально? И может нужно извиниться, что промурыжили меня бесполезно всё это время, а стоило просто открыть шлагбаум изначально? На что получаю ответ администраторши Людмилы, что это я перед ней должна извиниться. Охранник с вылупленными глазами (видимо всё же посмотрел камеры и понял, в чём изначально было дело) кричит из своей мониторной, чтобы я уезжала уже.
Как итог виноватой сделали всё же меня, потому что я изначально подала утренний просроченный чек на выезд.
Занавес.
Уважаемая администрация Метеора (только не та, что сидит на входе с надменным выражением лица), хотелось бы от ваших сотрудников среднего звена уважения к родителям!
Большая благодарность Groomhouse! Жанна прекрасно находит подход к пушистым)) не пугают её сложности🫶🏻 Александра с шикарной выдержкой и терпением)
Мой товарищ не самый милый парень, когда дело касается ухода🙈 перед тем как попасть к девочкам в Groomhouse от нас откровенно отказались в одном из зоосалонов города, сказав, что невозможно совладать с нашим Того и стричь его возможно будет только под седацией!🤦🏻♀️ при том, что парню ещё и года не было, он был щенком и его надо было научить (приучить) к процедурам гигиены…Услышав, что мой малыш буквально безнадёжен в вопросе красоты, я обзавелась машинкой и решила, что значит буду сама стричь хоть как-то, раз всё так плохо. Но потом всё же решила попробовать отвезти его в данный зоосалон. С порога объяснила, что малыш непростой, предупредила, что от нас уже один мастер отказалась и вынесла вердикт, что только с помутнением его состояния его можно стричь. Жанну это не напугало) за что ей огромное спасибо! Было сложно и было долго, но от малыша не отказались! Теперь мы постоянные клиенты Groomhouse. И рады этому.
Салону процветания, девочкам успехов!🤗
Была на ламинировании ресниц у Надежды. Мастер хороший, работа быстрая, профессиональная. Первый раз была у Надежды 2 года назад, в этот раз, когда решила сделать лами, искала именно её. Мастер в котором я уверена и к которому хочется возвращаться.
Сам салон тоже неплохой вроде…, но при оплате столкнулась с неприятной ситуацией: хотела оплатить картой, но администратор буркнула: «Переводом» и сунула потрёпанную бумажку с номером, написанным от руки.
В другой раз я бы обязательно отстояла своё право оплаты через терминал, в этот раз просто не было уже сил после рабочего дня.
Но! уважаемая администрация и дирекция сие салона, вы разве не знаете, что в соответствии с частью 4 статьи 14.8 КоАП РФ («нарушение иных прав потребителей») за отказ принимать карты предусмотрен штраф от 30 тысяч до 50 тысяч рублей?!
Кстати, на мой вопрос администратору «У вас что, нет терминала?», она честно ответила «Есть, но нам не разрешают проводить такие большие суммы.»🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Большая сумма? 2190₽ - это большая сумма для салона красоты?? Да и вообще какая мне разница, разрешают или не разрешают? Хотите или не хотите вы работать через терминал? Если он есть, так будьте добры действуйте в интересах клиентов! А если уж вам ну совсем никак невозможно работать через банковские платежные системы, научите своих администраторов ПРЕДУПРЕЖДАТЬ заранее, что оплата должна быть либо наличными, либо он-лайн переводом! И оставьте право выбора за клиентом, а не ставьте его в дурацкое положение по факту оплаты!
Кстати, может открою вам секрет, но у физ лиц в какой-то момент начинают сниматься % за переводы! Почему никто об этом не думает? Т.е вам (представителям услуг) оплата картой - это дорого, а нам (клиентам физ.лицам) переплачивать % - это норм. Короче, осадочек остался…
Жалко, что там, где классные мастера, к которым хочется вернуться, часто хромает именно сервис.
Много лет мужская половина нашей семьи (муж и двое сыновей) стригутся у Гайка. Отлично делает свою работу, очень быстро, не теряя при этом качества работы. Я всегда довольна стрижкой каждого, при том, что все трое носят абсолютно разные стрижки., у каждого под его внешность👍🏻
Быстрое обслуживание. Качественное. Ребята всё объясняют, показывают, отвечают на любые внятные и неочень вопросы клиента))
Отличный пляж!! Море чистое, тёплое. Нет огромного столпотворения людей ни на берегу, ни в море. Куча свободных лежаков, хочешь бери в аренду, хочешь стели своё покрывало и загорай. Цены адекватные на всё: от пива до мороженого. Второй год отдыхали там и будем приезжать ещё!👍🏻
Это Лучшая цветочная лавка, в которой я когда-либо брала цветы! Очень красивые композиции и букеты собирают девочки. Всегда с душой и «в точку». К любому торжеству заказываю цветы только в FlowerAnna 👍🏻♥️