Обращался несколько раз, как предприниматель и как частное лицо, все вопросы были закрыты: деньги взысканы, документы подготовлены. Хорошо, когда можно положиться на человека и не переживать, а когда это целый коллектив, то это просто праздник какой-то )
Kulinarnaya lavka Varvary
March 2022 •
1
Совершенно не клиентоориентированный подход, или как из мухи сделать слона.
Являлись постоянными клиентами заведения на Карла Маркса до сегодняшнего дня.
Сегодня в последний раз взяли перекус на двоих человек и ребенка, в том числе латте и чай.
Не в первый раз уже чай воняет хлоркой, а в кофе горький, но в первый раз мы об этом решили сказать. Продавцам пофигу, администратора нет на месте, нужно обзванивать все точки в ее поисках. Вместо решения вопроса (долить молока) администратор советует пить морс, а кофе варить дома.
Человек вообще не слушает клиента, и не решает проблему клиента, просто работает "на отвали" - говорит нет никакого закона, что латте должен быть негорьким, а чай невонючим, а если вам не нравится - вы не наш клиент.
По итогу, решение не налить молока на 5 рублей лишило клиента приносящего 5 тысяч в месяц.