Наталья
6
0
subscribers
0
subscriptions
55.2K
views
Нормальная небольшая лента. Правда в час пик часто бывают очень большие очереди, это минус
Не понравилось хамское отношение к клиентам. Приезжала на смену сезонной резины осенью. Сделали все быстро, но с порога получила хамство, абсолютно ничем не обоснованное.
На самом деле ожидала от заведения большего. Все мясные хинкали почти одинаковые по вкусу (специально брала с бараниной, т.к. я их очень люблю, но вкус баранины там неуловим).
Приходили обедать, нам на входе сказали – подача 15 минут. Сели за стол, официант говорит – 25 минут. Для нас на тот момент это было не критично, но неприятен сам момент обмана. Зачем? Если бы торопились, мы бы встали и ушли.
Очень много хвалебных отзывов слышала о Ями. Что это чуть ли не лучшие роллы в городе! Пробовала пиццу, сильно не впечатлилась, но в конце концов, это и не пиццерия.
В честь своего Дня рождения заказала на работу роллы в 8 утра с отложенной доставкой к 12 часам дня. Офис недалеко от Площади Восстания.
11:50 – в приложении статус заказа "Готовится"
Ближе к 12:00 – В пути.
Оператор по телефону сообщила, что заказ будет ориентировочно в 12:02. Задерживаются, бывает, ничего страшного.
В 12:17 обнаруживаю, что статус заказа изменился на "Доставлен" в 12:09!
Я все понимаю – курьеров и поваров наверняка штрафуют за опоздания.
Итог: в 12:30 в чате поддержки после моих допросов отвечают, что заказ будет через 15-20 минут.
В итоге курьер приехал в 12:50.
В качестве извинений мне сообщили, что начислят 400 или 450 баллов. На минуточку, заказ был на 5 с лишним тысяч.
Баллы так и не начислили. В целом, я бы ими и не воспользовалась, т.к. это был мой первый и последний заказ в ЯмиЯми.
Роллы тоже посредственные. Ингридиенты качественные, но запеченные роллы остыли и подсохли шапочки. И в целом, вкус на уровне бюджетных доставок. Сервис ещё и хуже.
В чем смысл "доставки ко времени", если опоздание составляет практически час? Какого черта заказ уходит в статус "Доставлен", когда он ещё даже не близко!? Клиентоориентированность и сервис на уровне забегаловки у дороги, а цены как в хорошем ресторане.
Могли обрести клиента, но, увы и ах.
Обычный суши вок. Ходим иногда сюда на бизнес ланч.
Периодически бывают проблемы со скоростью подачи, лучше заказать заранее ко времени. Пару раз было, что и в таком случае задерживали отдачу, но в последние разы все было хорошо.
Вежливая девушка на кассе, очень приятная в общении, всегда готова подсказать и помочь с выбором, если это необходимо
Еда как и во всех суши воках – за такую цену вполне себе неплохо
Красиво, свежий воздух, но мало беседок и мест, где можно посидеть.
Не буду писать про то, что это красивейший музей. Напишу про то, что мне безумно нравится и удивляет: женщины и бабушки смотрительницы, которые всегда знают, как пройти от одного конца до совершенно другого, БЕЗ карты. Никогда не слышала никакого хамства. Люблю