Aeroflot Russian Airlines
March 2023 •
1
Огромная очередь. Работает всего шесть кассиров из 12 возможных. Золотые карты и бизнес-класс стоят в общей очереди. Парковка 380 рублей в час. Потерянное время и деньги
Labyrinth
July 2022 •
5
Отличное место, праздновало там ДР ребёнка. Все дети были в восторге от квеста
Remdiski
July 2022 •
4
Работу сделали отлично, а вот встретили совсем неприветливо. За сварливость мастера снижаю балл
AnderSon
July 2019 •
1
Ужасное кафе! Эту историю надо знать всем! Отмечали выпускной детям в Андерсоне на Гиляровского, 39. Проблемы начались сразу после предоплаты. Постоянно звонила менеджер и говорила – мы не можем сделать вам оплаченную программу, у нас нет аниматоров. Как нет? Мы же заплатили. Потом перезванивала – мы не можем дать вам зал под мероприятие. Как не можете, у нас есть бронь и вы подтвердили ее письмом на почту. Пришлось с ними поругаться, только после этого перестали звонить и говорить о невозможности провести выпускной. Это при том, ЧТО ЗАРАНЕЕ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ. Первый раз с таким столкнулась, что внесла деньги, а потом мне говорили, что ничего не получится. За что тогда платила, спрашивается?!!! Но это еще не все. Самый большой и непростительный их поступок случился на выпускном. Оказалось, что в ресторане не подали детям торт, который мы заранее оплатили и заказали. Дети отмечали выпускной в отдельной комнате. Взрослые сидели рядом в соседнем зале. Было шумно, детям весело, бегали аниматоры. Мы заходили периодически, контролировали. Но проверять столы досконально – и в голову не могло прийти. А зря! В Андерсоне, как я потом поняла, надо все проверять. Отсутствие торта выяснилось случайно – после выпускного едем в машине домой, спрашивают у сына – как все прошло. А торт спрашиваю, понравился? Он говорит, какой торт? Не было торта! Как не было??? Куда же он делся? Звоню в Андерсон, менеджеру Моне, которая была ответственная за наш выпускной. Спрашиваю – как же так, почему детям не вынесли торт? Ой, говорит мне Моне, как раз хотела вам звонить (ага, прямо так и верю, что хотела) – мы не успели подать торт. Как не успели? Мы провели в кафе очень много времени! Ну не знаю, говорит мне Моне. Официанты закрутились. У нас много посетителей было в кафе… Скажите мне представители этого прекрасного кафе – это Андерсон на Гиляровского, 39? В самом центре Москвы? Это у вас такой сервис? Взять деньги за еду и не подать ее на стол? Вы серьезно? Или это забегаловка в глуши? Я даже не знаю, насколько низким должен быть уровень обслуживания в кафе, чтобы такое могло случиться! Забыли подать торт на стол? А больше ничего не забыли? Еды было заказано много: и закуски, и шашлык, да много всего. Вот теперь меня терзают сомнения – а все ли порции, которые были заказаны «в стол» вынесли? И детям, и взрослым! Мы ведь не пересчитывали тарелки и шпажки шашлыков. Может команда Андерсона на Гиляровского не только торт забыла подать, но и еще что-то из еды, напитков? Мое мнение после случившегося – это непрофессионалы! Мы больше туда никогда не пойдем! Никому не посоветуем. При таком изобилии кафе в Москве, так низко обслуживать клиентов – это надо себя не уважать. А что же с тортом – спросите вы? Да ничего особенного. Прекрасная менеджер Моне предложила нам вернуться и забрать торт. Это примерно спустя 30 минут, как все дети и родители разъехались после выпускного. А куда его брать – огромный торт? Он же на 15 человек рассчитан! Им можно объедаться неделю и до конца не съесть. В общем, нашли мы среди родителей тех, кто живет ближе всего к кафе и попросили им домой доставить. Представителям Андерсона эта идея не понравилась! Подозреваю, что торт у них уже были свои планы))) Доставки у нас нет, заявила менеджер Моне. Водитель занят. Долго шли переговоры, разум возобладал. Моне нашла возможность отправить торт с водителем по указанному адресу. Итог – одна семья из класса объелась тортом на выпускной, все остальные остались без сладкого. Спасибо Андерсону на Гиляровского за прекрасное обслуживание! Пять баллов и звезда Мишлена вам! На следующий день позвонила другому менеджеру – мол, виноваты вы. Плохо нас обслужили, оплаченный торт утаили от детей. В ответ не получила ни одного извинения. Только слова – ну вы же забрали торт. Да, забрали. Только не вовремя, не к месту и с большим разочарованием. По случайности совершенной. Дернуло меня спросить сына – понравился торт? А если бы не спросила, так и остался бы он Андерсону за наши деньги. Если решитесь заказывать у них банкет – мой вам совет – проверяйте за ними, иначе оплаченных блюд могут не донести. Как в нашем случае. Вам нужен торт после дня рождения? Торт после праздника? Торт после выпускного? Тогда вам в Андерсон!
Stilnye kuhni
July 2019 •
1
Стильные кухни – это глубочайшее разочарование. Купили у них мебель сразу в две комнаты, шкаф-купе и шкафы в детскую, договор 0222/0619/13. В салоне с дизайнером все было ок, пока не внесли полную сумму. Потом начались сюрпризы. Грузчики привезли мебель в разобранном виде, заносили в квартиру – повредили потолок. Обратились с претензией в службу сервиса, прислали фотографии. В ответ сначала долго рассказывали, что не видят нашего письма, потом оно не открывается, потом еще что-то выдумывали. А потом сказали, что это наши проблемы. На следующий день после доставки пришли сборщики. Поскольку мебели заказали много, нам обещали две бригады сборщиков. Наврали! Пришла одна бригада, а точнее два человека. Медленно, с перекурами, провели у нас с 8.00 утра до 20.00 вечера. Отличная работа! В процессе сборки шкафа-купе выяснилось, что замерщик сделал неверные замеры. И заузил наш шкаф на 20 см! Представляете? То есть, мы показали замерщику до какой точки шкаф должен дойти, а он от этой точки сделал минус 20 см. Исправить, конечно, уже ничего нельзя. Оказывается, мы должны были перепроверить замеры замерщика. Ходить за ним с рулеткой и все проверять! Это вам прямо советуем, иначе может накосячить. Но самый классный сюрприз от Стильных кухонь ждал нас ближе к 20.00 вечера, когда сборщики заявили, что не соберут нам один шкаф. Как вы думаете, почему? Потому что не хватает дверцы и цоколя. Оказывается, их еще не изготовили на фабрике. Не успели!!! Вот это сюрприз. А почему нас никто не предупредил? А зачем? – ответили сборщики. Как сделают, привезут и поставят. Это нормально?!!! Хотя, действительно, зачем нас вообще о чем-то предупреждать? Это стиль работы Стильных кухонь, наверное. За такие-то деньги, которые берут в Стильных кухнях, они еще не успевают вовремя доделать дверцы и цоколь! Звоним в сервисную службу, просим объяснений. В ответ – не извините, ничего подобного, грубо отвечают – а что такого?! По договору мы в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!! можем доделывать и привозить! Вот это классно Стильные кухни работают! Больше к ним никогда. И никому никогда не посоветуем. Стоимость мебели очень высокая, сроки изготовления реально срывают. Привозят некомплект, чтобы формально уложиться в срок. А потом ждите отдельных деталей. Вам это понравилось бы? Учтите этот момент, если соберётесь иметь с ними дело. В службе сервиса по телефону – хамские ответы. Дверцу и цоколь нам до сих пор не привезли и не установили. Зато сборщики, уходя, подсунули нам акты о приемке мебели – мол, подписать надо. Конечно, подписывать не стали. И да, еще один СУЩЕСТВЕННЫЙ МИНУС. Мебель от Стильных кухонь – ОЧЕНЬ ВОНЯЕТ. Проветриваем уже не первый день, окна открыты, не помогает. Вонь жуткая в квартире. По моему мнению, она не экологичная. И даже есть опасения – не опасна ли для здоровья? Да и еще важный момент! На месте сборщики требуют доплату. То плинтус надо на полу подпилить, то к потолку они крепят особым образом и сразу называют сумму, которую мы должны им доплатить за установку. Это хамство. Заранее про плинтус могли бы сказать. Деньги берут наличными без чека и вообще без какого-либо документа. На мой взгляд, так это просто вымогательство на месте. Поэтому знайте, если вы заплатите приличную сумму Стильным кухням и вам скажут, что в нее входит все - и сборка в том числе. Не верьте. На месте сборщики обязательно найдут, за что взять с вас деньги без всякого учета.