Регистратура что то с чем то. Не знает абсолютно ничего, вместо помощи - просто сбрасывает звонок во время диалога.. по уровню информирования и подачи данный сотрудник может неплохо работать на рынке, но в поликлинике его стоит заменить. Все таки по мимо просиживание часов, нужно немного еще работать