Rodeo Drayv
July 2024 •
2
Воровство среди сотрудников аквапарка. Были 29.06.2024, ребёнок забыл сандали в аквапарке (фирменные дорогие). Позвонили в аквапарк по телефону, ответила девушка - сказала да, есть сандали фирма наша, цвет и размер. Мы попросили оставить на несколько дней, что приедем за ними специально через несколько дней(мы из другого города). Сказали - забирайте на кассе банного комплекса, будут там лежать,ещё неделю полежат. Запись телефонного переговора у меня есть. 02.07.2024 специально приехали за ними(далеко ехать!) - на кассе банного комплекса женщина говорит, что у них нет таких сандалей, они ничего не хранят, всё выбрасывают. Администратор женщина (отказалась назвать своё имя, хотя при исполнении обязана) сказала, что сандалей нет, ничем помочь не может. Пошли к администратору аквапарка, там после просьбы написать заявление, по рации поговорила с администратором банного комплекса. И сказала нам - нашлись сандали, идите обратно в данный комплекс. Там нам на кассе отдали наши сандали. Аквапарк сам по себе хороший, но такое поведение сотрудников отбивает всё желание его посещать.
Ижорец
March 2024 •
1
Отсутствие клиентоориентированности полное. Нет системы оповещения о том, что у ребенка заканчивается срок анализа на энтеробиоз. Приехали с маленьким ребенком в малую чашу бассейна. Живем в области, ехать до бассейна 1 час на автобусе. Приехали. Проходим через турникет, не пускает. Администратор говорит, что закончился энтеробиоз 2 дня назад. Говорю, что есть новая справка дома (делали в саду) , с собой нет. ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ НА ПРОШЛОМ ЗАНЯТИИ, ЧТО ПОРА НЕСТИ СПРАВКУ??? Тренер осталась без единственного ребенка на занятии (мы были единственными). Мой ребенок в слезах, что не пустили. Наши два часа времени от дома и обратно в пустую. Это произошло 12 марта.