Яна Ф.
9
3
subscribers
0
subscriptions
121.4K
views
Красивый интерьер, кухня ок, сервис разочаровал. При заказе специально уточняли-можно ли ребенку заказать кашу без добавок, в итоге нам принесли обычную кашу по меню со всеми составляющими. После того как задали вопрос «это пустая каша?», официанты ушли советоваться и вернулись с предложением переделать. Окей, но запачканную ложку тоже нужно было заменить, никто из консилиума даже внимания не обратил и после переделки ребенку пришлось есть грязной ложкой.
Также при заказе мы просили добавить к глазунье тосты или хлеб, на что официант сказал, что глазунья идет с тремя кусочками, обычно этого вполне достаточно. Глазунью в итоге принесли без единого кусочка хлеба.
Грязная посуда на столе стоит до победного.
Возможно, это был просто не наш день, но хотелось услышать хотя бы извинение, что заставили ждать ребенка еду. Увы :(
Очень чистый и ухоженный ПВЗ. Дважды обслуживала очень вежливая и обходительная женщина, не меняйтесь)
Невкусно и грустно. К каше забыли подать мед, вафля с пашотом и лососем так залита соусом, что кроме него вкуса основной еды не чувствуешь, круассан сухой и без вкуса сливочного масла.
В туалете нет мыла
Персонал за стойкой громко спорит
На входе забрали напитки, воду для запивания жизненно важных таблеток у пожилой мамы и мандарины для подарков детям.
Внутри напитки и воду продают только с переливанием в стакан из рук бармена, обосновывая это контртеррористической мерой для предотвращения смешивания с горючими жидкостями. С какими жидкостями, если у меня вывернули даже карманы на входе - не совсем понятно. Вероятно, с теми, которые я принесла в себе.
Крышку к стакану не дают, в зал со стаканом не пускают.
Полный кошмар, для проведения мероприятия лучше выбирать другую площадку
Апдейт. В зал не пускают с одеждой в руках. На глазах у проверяющего убрала куртку в пакет, начала заходить, парень меня вытолкал из зала и на просьбу пригласить администратора или менеджера пригласил сотрудника службы безопасности, который по второму кругу начал читать лекцию, что с верхней одеждой в зал нельзя заходить, на одежду в пакете охранник также сказал, что она должна быть в гардеробе. Пакет размером с дамскую сумку. Администратор, представившаяся Анастасией, подоспела и сообщила, что с одеждой в пакете зайти я все-таки могу , хотя желания идти и настроения уже не было. Попросила Анастасию объяснить где при покупке билета я должна была увидеть данную информацию, ответ был-на сайте холла. Изучила подробно пользовательское соглашение, публичную оферту (те документы, которые по раз доступны при покупке билета)-данной информации нет. Позвонила в службу поддержки, направили список запрещенных к проносу в зал
вещей-курток в пакете там тоже нет.
ВОПРОС к руководству данного комплекса, чем обусловлен запрет и зачем персонал вступает в неправомерные, бессмысленные и необоснованные споры с посетителями, купившими билет ?!
Отличное качество маникюра, всегда идеальный френч, супер-сервис и стерильность инструментов 👍🏾
Отель-абсолютный восторг, начиная с зоны размещения, до невидимой заботы о своих гостях. Номер идеальный, без нареканий, кровать и постель-облако, ни в одном отеле ранее мне не было так комфортно спать.
Завтрак-идеально, выбор блюд потрясающий, обслуживание кофе/яйца в любом виде каждого столика. К завтраку не хватило фреша, но это меркнет перед остальными плюшками.
Термальная зона-потрясающе, без комментариев, идеально все! Услугами спа не пользовалась, но уверена, что тоже бы не разочаровалась.
Тренажерный зал-достаточный для любого, есть зона кардио, есть силовая. Дорожку с индивидуальным обдувом и ютубом ранее не доводилось встречать.
Ресторан-гинза, особых ожиданий не было, но это тоже восторг. Интерьер, кухня, сервис, отдельный респект за устрицы из Франции. Летняя веранда также выше всех похвал👍🏾 официант артемий-просто лучший, даже в Москве такой услужливости и уровня сервиса не всегда можно встретить 🙌🏾🫶🏾
В общем, спасибо всей команде отеля, его менеджменту и организациям, кто обеспечивает досуг в отеле за этот прекрасный бизнес-трип, который превратился в мини-отпуск.
Сразу после заселения несколько сюрпризов-грязный унитаз, комплект на одного человека при заселении вдвоем, вывернутое наизнанку постельное. Прямо сильное разочарование со входа. Вишенка на торте-отстутствие терморегулятора в душе и тебя то и дело ошпаривает горячая вода
И да, в завершение, утром на гигиеническом душе были обнаружены остатки от прошлых гостей. Просто полный кошмар
Очень вкусно, обалденный лосось в Филадельфии. Первый раз ем такую вкусную доставку за такие деньги. Не понимаю откуда все эти отзывы с одной звездой. От момента заказа до звонка в дверь прошло меньше часа
Уставший отель. В душевой плесень, мохра на полотенцах, пятна на ковре. Отсутствие румсервиса тоже удивило.
Из плюсов-удобная кровать