Vozdushny zamok
January 2022 •
1
Купили 7 шаров к новому году, в принципе, вполне обычный заказ, но каково же было мое удивление, когда шары не пролетав под потолком и суток спустились на землю. Ладно бы это все покупали взрослым, но ведь это же праздник для детей, а тут одно расстройство. Жалко, что такие магазины существуют, но мы в России и с этим ничего не сделать. Будут и дальше бадяжить гелий с воздухом чтобы украсть лишнюю копеечку. Одним словом - ФУ!
Delovye Linii
September 2021 •
1
Отвратительный клиентский сервис в регионе. Была заказана доставка груза (30кг) до двери. В назначенный день получения (с 8ми до 12) ни звонка ничего, в 11 сами позвонили туда, где было сказано что груз уже в Барнауле, но доставить его до места выдачи некому, поэтому привезут с 18 до 22 (адрес места выдачи был местом работы, поэтому этот вариант вообще не подходил), альтернативы не предложили и даже не извинились, как будто так и должна работать транспортная компания. Перенесли на следующий день. Соответственно сегодня просто скинули сотовый курьера. Позвонили курьеру, который предлагает подъехать туда, где ему удобно будет передать груз, это что, шутка какая то? Мы зачем заказываем доставку до двери? Чтобы потом курьера по парковке ТЦ бегать искать что-ли? Ещё раз, клиентский сервис на уровне сельпо, у меня все.
Forne
January 2021 •
1
Форне на Чкалова 57, проезжал мимо, решил забежать, взять сладостей родным, в торопях забыл взять маску из машины. Как только зашёл, никакого приветствия, ладно, привык к Российской действительности, поздоровался первым на что мне уставшая женщина ответила сквозь зубы: "маску наденьте". Я сказал мол, давайте маску, надену, на что мне она мне заявила что я обязан свою иметь и у нее ничего нет, и действительно, на кассе нет ни антисептика, ни одноразовых масок ещё и уровень сервиса конкретно в этом магазине хромает. После того, как мне предложили сходить в аптеку и купить себе маску, принципиально ушел из пустого магазина. Приехал в другой магазин сети, все купил там и неожиданно увидел и маски и антисептик на кассе.
Lemana Pro
June 2020 •
1
Отвратительный клиентский сервис. Приехал, выбрал пенал в ванную комнату, Выбрал белый с центральной вставкой деревянного цвета, когда заказывал, сотрудник спросил: "вот эту деревянную или белую" показывая в сторону пенала, так как я покупал к нему белое зеркало, я понял его вопрос про выставку, нужна ли она белая или деревянного цвета, на что я ответил деревянная. Оформил заказ, так как везти не далеко, забрал сам. На выдаче товара обратил внимание на помятую коробку с зеркалом, на что сам попросил вскрыть коробку и проверить зеркало, так как проверить товар мне в принципе не было предложено, проверив зеркало и убедившись что оно целое загрузил обе коробки в машину, поднял на 5ый этаж сам и вскрыв коробки увидел что весь шкаф деревянного цвета, а вставка вообще цвета вишни. Позвонил в службу поддержки клиентов, обозначил свое недовольство, на что мне ответили, что раз доставку не заказывал, сам и вези обратно и обменивай. Резюмируя советую очень тщательно проверять товар, особенно тот, что выдаётся со склада в коробках, так как, как только забрал товар со склада, это уже становится твоей головной болью, но никак не организации, так как службе поддержки плевать на клиенториентированность если клиент не заказывал доставку за 2 километра от магазина. В итоге менять не поехал, так как пенал весит около 20 кг. и таскать его снова вниз и поднимать новый нет никакого желания. По цвету, конечно, абсолютно не подходит к ванной
ChebuRoom
August 2019 •
1
сделал онлайн заказ, сидел выбирал блюда минут 10, потом 10 минут было написано что заказ принят, и ещё минут через десять вернули всю сумму заказа с надписью заказ отменён, гениально, 1