Влад Ковтун
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.3K
views
Некомпетентные сотрудники, не знающие регламентов своей работы. Не смогли уладить образовавшуюся конфликтную ситуацию, хамили в ответ, показывая всем своим видом незаинтересованность в решении проблемы. Один работник говорит абсолютную ересь, вторая утверждает совершенно другое. Разговаривая с колл-центром о возврате посылки отправителю не было сказано ни слова о том, что обратная доставка в пункт выдачи будет стоить даже больше суммы отправки товара. Сотрудники убеждали меня в том, что посылка пришла в город получения и хранилась в постомате, никаких данных об этом нет. В колл-центре говорили о том, что посылка потерялась в сортировочном центре и не была ни в каких постоматах. По итогу, работой всего СДЭКа остался крайне недоволен, заплатив двойную сумму за товар, который пришел в мятой и разорванной коробке. Так же написал заявление о возврате денежных средств. Девушка на пункте выдачи не смогла объяснить принцип возврата моих же денежных средств и доходчиво рассказать о дальнейших последствиях. Убедительная просьба, выбирайте на работу кандидатов, умеющих культурно решать проблемы, не переходя на «недовольство», так же, проводите лекции о том, как правильно нужно общаться с людьми.
