Дина С.
8
0
subscribers
0
subscriptions
427.7K
views
С утра пытаюсь записать маму на обследование по направлению. Пинают с одного номера телефона на другой. Еле дозвонилась до платного отделения, ожидая полчаса. Предложили дату для записи, но по самой процедуре и подготовке к обследованию проконсультировать не смогли. Мне нужно было согласовать дату с мамой. И теперь в течение уже 2 часов по двум номерам телефона снова пытаюсь дозвониться. Ответ один "Все линии заняты"
Удалила свой предыдущий хороший отзыв. В Костроме бываю два раза в месяц, специально заранее планирую посещение салона, чтобы сделать маникюр. Вчера в 21.07 пришло сообщение с просьбой подтвердить запись, а в 21.09 уже сообщение с отменой записи. Я была в ресторане на юбилее, естественно, телефон каждую минуту не проверяла. Увидела эти сообщения часа через два. Что за отношение к постоянному клиенту?! И что за неуважение к личному времени клиента?
Ходила на консультацию к подологу Ксении, все было качественно и профессионально. Обычно хожу в салон на Советской, 2. Здесь показалось тесновато и чай-кофе не предложили.
Купила лекарства для мамы, потребовалась дополнительная консультация, позвонила в аптеку. Разговор был короткий: "Вы брали лекарства у другого фармацевта, её сейчас нет и я не знаю, когда она вернётся. У меня покупатели, до свидания!" И кинула трубку. Серьёзно?! Я у вас лекарства купила на 5 тыс. Отвратительно е отношение!
Мда... не была здесь больше года. Вход (именно вход), а не депозит - 1000 рублей. Заказать песню - 3000 рублей. Серьёзно?! Может со мной вместе будет петь и танцевать Серёжа Жуков?) Конечно, нет. Ребята, качество и уровень сервиса должны соответствовать ценнику. Девушка на входе абсолютно равнодушна, строчит что-то в телефоне, на меня ноль внимания. Сережа, теряете клиентов. При всем уважении...
После ремонта стало уютнее, но сервис, увы, страдает. Обслуживание медленное. Заказала капучино, жду-жду, потом выясняется, что кофе-машина сломалась. А клиентам об этом нельзя было сообщить и предложить что-то взамен? Ребята, если открываете кофейню, то кофемашина и её работоспособность это ваш хлеб.
О многом уже сказали предыдущие ораторы. Нас возмутило вот что. Покупали местное вино в подарок, решили для ускорения процесса воспользоваться кассой самообслуживания. Так как алкоголь, перед оплатой потребовалось подтверждение от сотрудника магазина. Со словами "Ох, алкошарики мои" нам соизволили помочь. Видимо, это такое геленджикское гостеприимство...
Предисловие, как в песне: "Нам расти, ещё расти..."
Теперь по порядку.
Из плюсов:
- визитная карточка ресторана - это то, как тебя встречают. Здесь с этим все в порядке - чудесная девушка-администратор, которая приятна в общении и по телефону, и лично
- уютная атмосфера
- понравилась живая музыка - девушка очень хорошо пела
На этом из плюсов, пожалуй, все
Меню:
- заказала салат из хрустящих баклажанов, бакинских помидоров и кинза. По факту: варёные баклажаны, помидоры с белыми прожилками и маленький одинокий листик кинзы.
- пицца "4 сыра" оказалась почему-то сладкой, видимо, сэкономили на сыре дор блю. Попросила тарелку к пицце, официант кивнул и "ушёл в закат". Пицца остывает, тарелки нет. Пришлось идти и напоминать о своей просьбе, что в принципе недопустимо для заведения, позиционирующего себя как ресторан.
- бутылку вина мне не предъявили, вино налили где-то на кухне. Поэтому терзают смутные подозрения, что за вино я переплатила раза в 2.
В дополнение к отзыву: если хотите получить хамство бармена и диджея, то вам сюда!
Не ресторан, конечно) скорее кафе. Заказала люля из баранины и овощи на мангале. Люля был прекрасен и порция огромная, а вот овощи передержали. Ценник близко к московскому. Девочки-официантки приветливые. Музыка очень приятная , без сочинского колорита (при всей моей любви к нашему югу). Чувствуется, что все делается с большой душой.
