Regina
January 2024 •
2
Останавливалась в данной гостинице с 5-7 января . Номер стандарт 1 категории, фото на сайте соответствует, все необходимое есть. Одним из главных факторов в сфере обслуживания и гостиничном деле является вежливость и доброжелательность персонала - 0 баллов из 10 по данному пункту и качество уборки помещений-5 баллов из 10. Уже на ресепшене встретила нас менеджер с недовольным выражением лица и тоном. Проследовав в номер обнаружила грязную простынь, спустилась попросить поменять, также с недовольным тоном и выражением лица менеджер позвонила и попросила исправить недочет горничной, поменять поменяли но даже не извинились. Уборка видимо происходит поверхностно (или мне не повезло с горничной работающей в тот день, которая готовила номер) например на гардеробной слой пыли месячной давности , шапку и перчатки туда класть мне перехотелось (фото прилагаю), обращаться на ресепшен уже не стала, не было больше желания общаться с негостеприимным администратором на ресепшене. На второй день отправилась на завтрак, шведский стол. Еда вкусная хоть и выбор не большой, но и здесь я вновь столкнулась с недовольными лицами и отсутствием гостеприимности двух официантов , которые во-первых вовремя не открывались на завтрак 5-7 минут задерживали, во-вторых ни разу за несколько дней не поздоровались с гостями входящими на завтрак…. Обращаюсь к управляющему данной гостиницей, обратите внимание на персонал который видимо не любит людей, а значит работа в сфере услуг не для них , стоит задуматься …. Гостеприимность вызывает желание возвращаться в гостиницу вновь и вновь, но это не о Вашем персонале к сожалению. В Казань я обязательно вернусь еще но ославлюсь в другом месте это точно.
Ptiche moloko
January 2022 •
1
Отвратительно было все... Грязная посуда, отвратительное обслуживание официантов (их трудно даже назвать официантами). Не рекомендую!