Отличная арена, лучший лёд в городе, много секций, очень рекомендую.
Единственный обидный минус - на общем телефоне сидит какая-то тётка, как из советского буфета, когда пытаешься что-то спросить - хамит на ровном месте и с охами и вздохами бросает трубку. В коммерческом заведении в 2025 году это выглядит довольно странно.
Ponaehali
August 2024 •
1
Самый неадекватный туроператор из всех, что мне встречались. Точнее, Елена - владелица всего этого предприятия. Женщина явно не в себе.
У нас планировался заплыв на китов, но по погоде его отменили. Заранее не сказали что будем делать в случае отмены (хотя, как по мне, рядовая ситуация, можно иметь какой-то стандартный план на этот случай). В итоге начали в авральном режиме в чате что-то думать и предложили, цитирую: "Часика на 2-3 выйти в море, но, возможно, получится достать только ржавые корабли, потому что мы делаем это в последний момент и место там мне не особо нравится". Предложила это та самая Елена. Отмена меня не смутила, погоду не выбирают, но смутило то, как Елена это презентовала и что организация замены была странная, как-будто у них первый раз такое и никто не ожидал.
Я написала, что звучит про "ржавые корабли" так себе, она ответила кружочком, едя за рулем (что уже ред флаг при общении с клиентами имхо), что она не потерпит критики, потому что старается и это не ее обязанность искать замену. Она предупредила, что может быть отмена, если что-то не нравится - просто никуда можем не ехать.
На мои замечания о том, что люди брали отпуска, отгулы, подгоняли самолеты под их программу и просто отмена даже с возвратом денег - не равно отсутствие издержек, и что причем тут вообще жалобы на критику, она наш туроператор и проблемы мы решаем с ней, а не сочувствуем ее тяжелой работе, она ответила, что не потерпит к себе такого отношения. И, внимание, сказала, что никуда меня не повезет и посто удалила из чата.
При этом я ехала в Мурманск за адские тыщи и брала отпуск на работе ровно под их тур и под их расписание.
Сказать что я в шоке, не сказать ничего. Конечно, если вы не столкнетесь с Еленой, вам может попасться нормальный водитель именно в ваш выезд, но если вам попадется Елена - то лучше сразу креститься и бежать. Шлю Елене лучи всего плохого и советую сходить на курсы управления гневом и общения с клиентами.
Апдейт: Елена увидела мой отзыв и по всем соцсетям разнесла рассказ о том, какая неадекватная клиентка ей попалась (извратив в некоторых местах факты). Написала два поста в тг, пост в инсте и серию сториз про это сняла. В комментариях лояльные зрители теперь массово насмехаются над моей неадекватностью. Так что, ребята, осторожно, тут вас могут не только выгнать среди поездки, но и публично унизить, если в предоставленном сервисе вам что-то не понравится.