Mebel House
July 2024 •
1
К сожалению порекомендовать продавца не могу. 11 июня заказали у них шкаф, который доставили 27 июня. Заказывали петли с доводчиком, но привезли без доводчиков. Инструкции в комплекте не было. Вызвали сборщика, которого порекомендовали сами продавцы. Он не смог собрать шкаф. Выдал рекламацию о том, что детали изготовлены неверно. Продавец вернулся с ответом, что мы все переделаем и довезем необходимые детали. Прошла неделя. На связь никто не выходил. Начал сам им писать с вопросом: "когда?". Продавец поменял ответ и сообщил, что детали изготовлены верно и шкаф собрать можно. Обещали привезти инструкцию, по которой можно будет собрать. Потом спустя еще неделю признали, что детали изготовлены неправильно и обещали привезти верно изготовленные детали. Вместо инструкции и деталей дважды (!) привозили петли с доводчиками. Обещали в субботу ну вот совсем точно привезти все необходимое для сборки. После того, как в субботу не привезли, сообщали, ну вот подождите, вот во вторник уже совсем точно привезем! Наконец по прошествии почти трех недель после очередного моего вопроса они мне написали, что шкаф верный и его возможно собрать! Мы вам пришлем сборщика, который сможет собрать. Когда пришлют и сколько еще ждать - не понятно. Всю информацию приходилось буквально вытягивать из них клещами! Если бы я не писал, они просто забыли бы про своего клиента и рекламацию о невозможности сборки! Коммуникации между магазином, фабрикой и сборщиком нет никакой от слова совсем! Не понимаю в чем сложность будучи в 21 веке созвонится сборщику с фабрикой и либо пояснить по сборке, либо пояснить какие детали нужно переделать, изготовить новые детали и доставить. На все про все максимум 2-3 дня, ну ладно учитывая загруженность - неделю! Но уж никак не месяц! Спустя месяц они наконец опять привезли какие-то детали, но сборщик опять не смог собрать. Шкаф месяц лежит у меня в квартире в разобранном состоянии и магазину на это наплевать! Инициировал возврат денег. Если будете покупать здесь, то будьте готовы к ОЧЕНЬ долгому решению вопросов!