Длительное время являлась клиентом Interzet затем Дом .ру ( более 10 лет). Нареканий не было, но тарифы стали рости очень быстро, а качество падать. Если в какой-то период не пользуешься интернетом, то можно было времено осуществить заморозку, но оплата за этот период снижалась всего на 100р.
В прошлом году, решила перейти на более выгодное предложение от другого провайдера интернета.
Созвонились с прежним оператором (Дом.ру), получила подтверждение о возможности расторжения договора при условии оплаты услуг за период последних 2 месяцев, когда я интернетом не пользовалась. Условия озвученные оператором со своей стороны выполнила полностью. Перешла на другого провайдера. Это было в августе 2023г. Подтверждение о расторжении договора с Дом. ру получила, в том числе на почту. ( к сожалению, доступ к почте, за этот период утерян).
Спустя 7 месяцев, в марте 2024г.получаю уведомление об образовавшейся задолженности за услуги оператора Дом.ру
При первом разговоре с оператором мне сообщили, что задолженность образовалась с января по февраль 2024г. (!).
При дальнейшем выяснении с этим оператором, оказалось, что сведения о моих ранних контактах с операторами сохранены только до 2020г. Сведений о том,что договор был расторгнут в 2023г. не сохранено.
По моей просьбе меня перевели на другого оператора, для уточнения причин коллизии.
Второй оператор, подтвердил, что сведений о расторжении договора нет. Поэтому я обязана оплатить образовавшуюся задолженность в размере 1450р.
На разумный вопрос, кто пользовался услугами за которые я должна платить, получила ответ, что это оплата услуг якобы предоставленных после выполнения условий расторжения договора в 2023г. Внесенная сумма за те самые 2 месяца, посчиталась как пролангирование договора, который я пыталась закрыть.( не состыковка с более ранним сведениями от первого оператора, второго не смутила)
По моей просьбе, подняли мои переговоры за 2023 г.в которых якобы речи о расторжении договора не было. Это произошло относительно очень быстро, в течении 3х часов. (Напоминаю, что по словам первого оператора в базе сохранена информация о моих контактах только до 2020г. )
Запрашиваемую информацию, о договоре на новую, озвученную мною оператору, почту мне так и не прислали.
Вопрос: если я оплачу эту самую сумму мне опять продлят не нужный договор и придётся оплачивать неоказанные услуги всю жизнь?
Впечатление, что у провайдера Дом.ру сменилась команда на не самую лучшую, как было ранее. После переговоров с операторами ощущение мошенничества.
Очень сильно испортилось мнение о ранее хорошем, но дорогом провайдере.
Marshal
November 2023 •
5
Все для Вашей ненаглядной! Душистые масла, романтичные свечи, яркие лампы, скромные и не очень ресницы-щеточки дворников, ароматные покрышки, легко заводящие стартеры, все "для" и сам ремонт, а так же тюнинг Вашего авто!
Olympia Palace
November 2023 •
5
Вкусное меню. Замечательная уха по Карельский из 3х сортов рыбы. Великолепная отбивные и вкусные напитки. Все перечисленное, многое другое из вкусного, можно отведать не забывая про основную фишку - интеллектуальный Клуб ЧГК!
Seven Doctors
November 2023 •
5
Замечательно, что можно в один день попасть к нескольким специалистам, работающим чётко и слажено. Есть аппарат КТ.
Клиника расположена недалеко от офисно-деловых центров, можно запланировать посещение и сходить в обед.
Belozuboff
April 2023 •
5
Профессионалы своего дела!
Индивидуальный подход и приятная (по сравнению качество/цена по городу) стоимость процедур.
Наблюдаюсь уже более 7 лет. (Пломбирование одного зуба, лечение острого пульпита другого, удаление верхней 8ки. Всё с необходимым отслеживанием на спец аппаратуре и 3д снимках.)
Качество, индивидуальный подход, спокойствие.