Светлана
5
0
subscribers
1
subscription
42.5K
views
Забронировала номер на официальном сайте отеля заранее, выбрав из предложенных вариантов оплаты «оплата при заселении». Отель прислал подтверждение брони. В день заселения утром, так же пришло сообщение от отеля, что бронь подтверждена и они нас ждут . В итоге, нас ждал неприятный сюрприз. Приехав в отель в 21ч нам говорят, что свободных мест нет!!! На вопрос, а как же забронированный номер? Получаем ответ: надо было приезжать до 16ч. Поезд наш прибыл в Москву в 20ч10мин. На вопрос ,как нам быть? Ответ- не знаем, номеров нет свободных, ваши проблемы ((( Пригласили администратора, вышла грубиянка, которая нахамив, ничего не предложила для решения сложившейся ситуации!!! Вот такой НЕгостеприимный и хамский отель!!! Были разочарованы, но не растерялись и забронировали отель рядом! Где нас встретили с улыбкой и отличным номером 👍 Отелю Cosmos и его персоналу ставлю 👎 и одну ⭐️
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о гостинице и выразить огромную благодарность всему персоналу . Отдельное спасибо руководителю гостиницы Анне!!! После столкновениям нашего поезда с КАМАЗом всех пострадавших отправили в ПВР. Мы попали в Кристалл. Сотрудники этой гостиницы нас встретили, разместили, организовали питание, душ, детям игрушки, вкусняшки. Мы чувствовали поддержку, заботу!!! Гостиница с хорошим ремонтом, чистая, уютная. Во дворе есть площадка для детей, скамейки для отдыха. Провожали нас, как родных, с теплом и добрыми пожеланиями! Спасибо этой гостинице и всем сотрудникам!!! 💖
Отличная школа изучения английского языка 👍За первый год посещения ребенок научился читать, писать, считать и уже составляет предложения!!! Преподаватели супер !!! Занятия в игровой форме детям очень нравятся! Рекомендую 👍
Отличный отель, очень вкусные завтраки, в но мере чисто, уютно. Рекомендую 👍
6 июня 2023г. в честь дня рождения решили посетить данное заведение. Забронировали заранее и предупредили, что будет именинник.Сделали заказ, через 5 минут приходит официант и говорит, что нет почти половины нашего заказа, хорошо, поменяли блюда. Сидим, ждём заказ.Приносить еду начали в разное время, в итоге поужинать всем вместе не удалось. Кто-то ел, а кто-то ждал свое блюдо. Апельсиновый сок принесли ребенку прокисший. Не вооруженным глазом было видно брожение сока в стакане и соответствующий запах.На мои претензии был ответ, что сроки годности нормальные. На предложение официанту самой выпить стаканчик такого сока извинилась и убрала его. И «вишенка на торте» !!! Именинника не поздравили в данном заведении!!! Больше мы туда не придем. Вечер был подпорчен!!!