Сотрудники не полностью владеют корпоративной информацией, а именно: при плановой замене паспорта был куплен билет на старый, а при выезде был на руках новый, при обращении к сотрудникам вокзала с вопросом, посоветовали обменять билет на вокзале Екатеринбурга. Позвонив в горячую линию ржд, узнал, что можно не менять билет, если в паспорте есть отметка о старом паспорте.
