DNS
November 2022
1
25.01.22 Я приобрел в магазине по адресу Пятницкое шоссе, 43 гарнитуру Logitech G PRO X за 9200р. Гарантия на данный продукт - 2 года, однако не прошло и года, как у меня появилась проблема с контактами (или проводом) - из-за чего у меня не работал микрофон при подключении через родной провод для ПК. При этом звук отлично работал, да и с проводом от наушников всё было окей - работал и звук и микрофон, но качество звука было хуже и мне нужно было именно подключение к ПК. При обращении в Техподдержку LOGITECH - мне подтвердили наличие проблемы и заверили что её быстро решат при обращении в магазин где я её приобрел. Я собрал всё комплектацию вместе с чеком и коробкой и отнес товар обратно в магазин чтобы мне произвели замену или гарантийный ремонт - при этом мне сообщили что это может занять до 45 дней, (хотя проверить работоспособность проводов или контактов можно было и в магазине за 5 минут) - окей я согласился подождать и попросил положенную замену товару на время ремонта, однако её мне не выдали - ибо приедет через пару дней, но так и не приехала и я остался совсем без гарнитуры и без возможности работать. Через несколько дней мне позвонили из СЦ и сказали что действительно у гарнитуры есть проблема и я могу вернуть деньги, ииии - ВСЁ. Починить пару нерабочих контактов оказывается СЦ не может, хотя меня заверили и в поддержке Logitech и в самом магазине что всё будет окей. Поменять на новую такую же гарнитуру - тоже не могут почему-то. зато могут вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой - ТОЛЬКО ВОТ НОВАЯ ТАКАЯ ГАРНИТУРА СЕЙЧАС СТОИТ 12-14К рублей, и за то чтобы приобрести ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР КОТОРЫЙ Я СДАЛ ПО ГАРАНТИИ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ДОПЛАТИТЬ ЕЩЁ ПОЛОВИНУ ЕГО СТОИМОСТИ, или поменять на товар - хуже чем изначальная покупка. - Спустя несколько дней моих упорных попыток достучаться до магазина и СЦ что этот вариант меня не устраивает я сдался - и потребовал ВЕРНУТЬ мне гарнитуру чтобы я сам её починил - ИИИ МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ ЕЁ ВЕРНУТЬ ПОД ПРЕДЛОГОМ УТИЛИЗАЦИИ. ТО ЕСТЬ РАБОЧУЮ ГАРНИТУРУ В КОТОРОЙ ТРЕБОВАЛОСЬ ПРОСТО ПРИПАЯТЬ ПАРУ ОТОШЕДШИХ КОНТАКТОВ ПО СЛОВАМ СЦ УТИЛИЗИРОВАЛИ!!! А мне предлагают доплатить половину её стоимости чтобы купить новую. Я просто в шоке с такого сервиса. Я потратил несколько дней на поездки до магазина и переговоры с ним и СЦ, а в итоге всё что я получил - это гарнитуру на порядок хуже прошлой. При этом я ещё и не мог работать больше недели, да и на этот грабительский обмен согласился только из-за этой необходимости работать хоть с какой-то гарнитурой. До этого я все крупные покупки электроники делал в DNS, но после такой подставы, я абсолютно никому и никогда не буду советовать связываться с этой сетью. После всех нервов и потраченного времени - мне даже извинений не принесли и не предложили хотя-бы разницу в цене компенсировать - просто послали нафиг и всё. Какой тогда толк от ваших сервисных центров если я мог своими руками перепаять контакты и купить новый провод потратив на это полдня времени и 500р? А в итоге я стоял перед выбором потратить от 3-х до 5 тысяч на новую гарнитуру или согласится на обмен на заведомо худший товар после более чем недельного ожидания. После такого оценка работы СЦ, магазина да и всей торговой сети - 0 из 10!