Каршеринг «Белка» ничего не слышали о сервисе и порядочности.
Недавно, в марте, возникла потребность поехать из Москвы за город в магазин. Наконец дошли руки написать отзыв. Выбрали вместо общественного транспорта каршеринг «Белка», чтобы точно везде успеть вовремя. Так как ехали загород, возможности оставить/поменять машину по дороге не было.
На обратном пути в машине закончился антифриз, что свидетельствовало об отсутствии своевременного технического обслуживания машин со стороны Белки.
В тот момент мы только выехали из точки отправления и еще не доехали до зоны, где можно было бы оставить, припарковать машину Белки. Встали на обочине на шоссе. Нас попросили подождать техника. Обещали поставить нашу заявку в приоритет.
Ждали 2 часа, по дороге техник заезжал к другой машине, хотя изначально выезжал «приоритетно» сразу к нам.
Так как мы стояли на обочине на шоссе, включили аварийку. Буквально через 5 минут разрядился аккумулятор. Напомню, был март, на улице было холодно. Машина очень быстро промерзла и оставшееся время мы ждали на холоде.
Суммарно на поездку было потрачено 3 тысячи рублей. Из-за двухчасового ожидания, мы попали на время пробок, что так же существенно увеличило время поездки и сумму к оплате. Специально выезжали рано, чтобы успеть до пробок
Я обратился в адрес Белки с просьбой компенсировать стоимость поездки за доставленные неудобства и сорванные планы из-за отсутствия своевременного и качественного тех обслуживания Белкой своих автомобилей. Мы в итоге никуда не успели, хотя выбирали каршеринг с целью точно успеть. Лучше бы доехали на общественном транспорте
В ответ на просьбу Белка прислала 300 бонусов. Обратился с повторной просьбой, прислали еще 300 бонусов. Очень обидно за потерянное время и деньги без толку и отсутствия какого-либо понимания со стороны сервиса «Белка»
T&w Coffee Co
February 2021 •
5
Вкусный кофе и отличный сервис
Grunt-torf.rf
January 2021 •
5
Отличное место для покупки сырья для газона или огорода . Очень приемлемые цены , даже с доставкой очень выгодно. Качество лучше чем у всех, пропорции смеси очень правильные