Magnit Semejnyj
October 2024
1
Есть несколько вопросов, к руководству. Данный магазин позиционируется, как гипермаркет, который работает в круглосуточном режиме. Вопрос: почему, в 22-30, невозможно купить что-либо в отделе мясо и кулинария!? Товар есть, а сотрудников нет, от слова совсем. Кассы самообслуживания не работают. Найти сотрудников в зале невозможно. Прошло несколько месяцев, после завершения ремонта, а повсюду проблемы с ценниками. Часто, они просто отсутствуют. На мой вопрос, что происходит, получил ответ: нет персонала... Для чего ремонтировали, для чего строили этот магазин, если не можете сделать так, чтобы он функционировал, как должен.
Yandex Market
September 2024
1
Ужасный ПВЗ. В течение нескольких дней не могу забрать оплаченные заказы. Пункт просто не работает. Сначала, даже объявления на двери вешали, мол ждите, скоро начнем работать. А теперь, просто тишина. Дверь закрыта. Никакой информации. Ни телефона для связи, ни когда откроются... Думай, что хочешь. Поддержка Яндекс Маркета также молчит. Почему они не работают, не знают. Говорят, что не могут до них дозвониться...
ExpressTex
September 2024
1
19.12.2023г. я обратился в данный сервис центр, так как он указан на сайте Timberk. И позиционируется, как официальный сервис. Проблема была с электроконвектором (Обогревателем). Необходимо было заменить блок управления. В сервисе мне сказали, что им необходимо пару дней на диагностику, после чего мне позвонят. Так как в течение нескольких дней мне никто не позвонил, через 5 дней позвонил им я. На вопрос, почему мне никто не звонит, мне ответили, что так получилось. Но при этом сказали, что необходимо поменять блок управления (о чем было известно с самого начала). Назвали стоимость работ, сказали, что запчасть есть и, что в течение нескольких дней (до Нового года) все отремонтируют. Данные работы и их стоимость я согласовал. Ждите звонка. Естественно, никто не перезвонил. Очередной мой звонок в этот сервис и очередная история от “мастеров” о том, что запчасть не привезли, но она будет после Нового года… После Нового года, у них новая проблема: они начали работать, а поставщик еще нет… Ждите звонка…. Конец января, естественно, никто из этого сервиса не позвонил. После очередного моего звонка, мне сообщили, что прибор не отремонтирован и вообще, проблема с запчастями у них. На вопрос, почему за месяц нахождения конвектора в сервисе, со мной никто ни разу не связался, остался без ответа, просто проигнорирован. Также, как и вопрос, как так получилось, что мне объявили стоимость запчасти и работ, если запчасти нет. В этот же день мне перезвонили (Это был первый и последний раз) и пообещали решить вопрос. Прошел еще месяц, как и положено, никто из сервиса не позвонил. На мои звонки, каждый раз обещали перезвонить, каждый раз у них находилось оправдание. По телефону ничего сказать не могут, мастеров нет и очередное обещание перезвонить… В конце февраля 2024г. я попросил отдать мне конвектор, который они не могут отремонтировать, так как, по их словам, нет запчастей, а прошло уже больше двух месяцев. Мне сказали, что я могу его забрать, через пару дней. Когда я приехал, а к тому моменту, прошло больше недели, после разговора, мне сказали, что конвектор мне отдать не могут. Его нужно собрать. На вопрос, сколько времени им нужно, чтобы его собрать, мне ответили, что НЕДЕЛЯ!!!!! На просьбу выйти ко мне, сотрудник отказался. Поясню: Сервис находится на территории бизнес-центра, вход по пропускам. Пропуск нужно заказывать в данном сервисе. И если они не захотят вас видеть или отдавать вашу технику, вы на территорию не пройдете, если только с Полицией. Мне пришлось вызвать Полицию и с ними я вошел на территорию бизнес-центра и попал в этот сервис. Хочу заметить, они настолько боятся клиентов, что дверь в их офис всегда закрыта. Нужно стучать… Сотрудник сервиса, в присутствии сотрудников Полиции, отказался отдать конвектор, сославшись на то, что его в сервисе нет. Он видите ли находится в другом месте на ремонте. Кроме того, он предложил мне обратиться к ним письменно, для оформления возврата. Или обратиться в суд. Кроме того, отказ в выдачи, сотрудник мотивировал тем, что запчасть ими уже оплачена, она в пути и будет у них в начале марта. А если они мне отдадут мою технику, находящуюся у них уже более 2-х месяцев, то они попадут на деньги. Сотрудник данного сервиса пообещал, что конвектор будет отремонтирован и отдан в середине марта. Естественно, это была очередная ложь и никто ничего не отремонтировал и не отдал. Назад я получил сломанный и не отремонтированный конвектор, в конце марта 2024г. К этому моменту, он был у них «на ремонте» почти 3,5 месяца. Кроме этого, сервис отказался возвращать предоплату в размере 500р., так как это деньги за работу. Они очень много работали и диагностировали поломку. Обращаюсь к потенциальным клиентам. Если не хотите попасть в такую же ситуацию, как и я, обходите стороной этот горе-сервис. Выводы делайте сами.
Ivart auto
June 2024
1
К сожалению, ставлю одну звезду, хотя для той ситуации, в которую я попал «благодаря» данному магазину, и одна звезда очень много. Теперь поподробнее. Оформил заказ по телефону. Менеджер сказал, что необходимая мне запчасть будет в пятницу, в районе 12 часов дня. Исходя из этой информации, я договорился с сервисом. В пятницу, в указанное время никакой информации от магазина не появилось. Прождав весь день, я сам позвонил в магазин и узнал, что что-то у них произошло и запчасти сегодня не будет. Как выяснилось, проблема возникла накануне, но меня решили не беспокоить. На вопрос: почему мне никто не позвонил, не написал и вообще никаким образом меня не уведомил, внятного ответа получено не было. При этом, менеджер по телефону сказал, что заказ будет доставлен на следующей день, в субботу, ориентировочно в 12 часов дня. Я несколько раз переспросил, точно ли запчасть будет? На что получил утвердительный ответ. Я предупредил, что они меня уже подвели один раз, так как в запланированное время я не смог поставить машину на ремонт. И мне необходимо будет передоговариваться. Получив гарантии, что запчасть точно будет в субботу, я передоговорился с сервисом. В субботу от магазина тишина…. Пришлось ехать в пункт выдачи где и узнал, что запчасти нет и вообще, по их данным она будет только через несколько дней… На вопрос, как так получилось, что изначально должны были доставить в пятницу, затем перенесли на субботу (и менеджер накануне обещал, что привезут в субботу), а по факту, теперь переносится на понедельник, сотрудник ничего внятного сказать не смог. При этом, информация о сроке доставки от менеджера и в личном кабинете была разной… Чтобы было понятно, я ехал из Подмосковья. В итоге: Суббота, три часа дня, запчасти нет. Менеджер, с его слов, ничем помочь не может (или не хочет). На улице +35, выходной день и мне нужно найти запчасть в наличии, чтобы мне отремонтировали машину. В очередной раз, забронированное в сервисе время пропало. Выходные потеряны. Хотите испытать удачу, обращайтесь в этот магазин! Может мне просто не повезло. Но если вам нужно что-то срочно, лучше поискать более надежного поставщика.
Magnit Apteka
November 2023
1
Невозможно дозвониться. Звонил несколько раз в течение двух дней. Трубку никто не брал или звонок сбрасывали. В итоге, лекарство не купил, так как не смог уточнить актуальность информации на сайте о его наличии и стоимости.
Metro Cash&Carry
June 2023
1
Обращаюсь к Руководству данного магазина и руководителям головного офиса Метро. У Вас, в этом магазине, ухудшилась сотовая связь, интернет не работает. МТС перестал вообще принимать! Невозможно на кассе открыть приложение, нет возможности оплатить картой с телефона. Звонки не проходят. Покупателям приходится выходить из магазина, чтобы телефон заработал. Я на днях заехал в этот магазин и в очередной раз столкнулся с данной проблемой. Забыл, что этот магазин "черная дыра" и его надо объезжать стороной. Передо мной, у покупателя, возникли проблемы и мне пришлось ждать около 15-20 минут, пока он решал проблему: бегал на улицу, пытался подключится к вашей Wi-Fi сети и т.д. При этом, в магазине работали всего 2 (две) кассы!!!! За несколько лет ничего в лучшую сторону не изменилось. Вы что, нищеброды, не можете усилить в своем магазине сигнал сотовой связи, если не можете договорится с операторами сотовой связи!? При выходе из магазина сразу связь появляется и начинают приходить сообщения, от тех, кто не смог дозвониться. У меня нет претензий к рядовым сотрудникам, к кассирам. У меня претензия к Руководству, которое ничего не делает для комфорта покупателей!!! Решите наконец данную проблему!
Elektrolight
June 2022
1
Сделал заказ. Надеялся оперативно приобрести товар, который на сайте значился, как в наличии. В течение нескольких дней от представителей данного магазина никакой реакции не было. Не звонили, не писали. В личном кабинете статус был обозначен: На проверке менеджером. После того, как я им написал на почту, с просьбой прояснить ситуацию по моему Заказу, получил ответ, что товара нет... P.s. И даже после этого, в личном кабинете статус: На проверке менеджером.
Stolichki
March 2022
1
Сегодня, 02.03.2022г., мною был оформлен заказ #374. В нём было лекарство от давления для пожилого человека. Я специально заказал его в данной аптеке, так как мне по дороге. И раньше никаких проблем не было. Приехав в аптеку около 21-30 и простояв в очереди 25мин., мне сообщили, что заказанного мною лекарства нет! При этом, срок хранения заказа истекал в 7-18 утра следующего дня... Интересно, когда должны были привезти лекарство и каким образом я должен был его приобрести? Что делать и как решить проблему ваши сотрудники объяснить мне не смогли. Сослались на то, что у них завал. И судя по очереди это так и есть. При этом за мной стояло ещё человек 5... Вопрос: почему из-за ваших проблем, должны страдать люди, между прочим ваши клиенты?
Bs-tyres.ru
June 2021
1
Купил резину в данном магазине. Возникли проблемы с чеком. Он не прошёл проверку в налоговой. На мои многочисленные обращения реакции НОЛЬ! Обещают, что менеджер перезвонит, прошло уже несколько дней...