Vkusno — i tochka
November 2024 •
1
Сделали заказ через мобильное приложение (2 комбо) и забрали его из ресторана по адресу: просп. Большевиков, 18. Придя домой обнаружили что положили не тот соус, не стали сердиться ведь со всеми бывает. Уже чуть позже девушка заметила странный кислый вкус картофеля, на который я не обратил внимания, затем съев половину бургера Биг Хит обнаружил плесень на нижней булочке. Стал звонить по общему номеру в поддержку - не берут. Начал звонить в ресторан по номеру указанному на картах - та же проблема. После того как в двух случаях из двух не взяли телефон, мы собрались и вернулись в ресторан чтобы решить данную проблему лично со старшим смены. На что он совершенно не удивляясь заявил что это мука а не плесень, что партия/поставка такая, это не к нам и вообще это булочка так запеклась. На вопрос: а что делать с кислой картошкой и неправильным соусом из-за которого нам пришлось ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО в ресторан нам ответили что нам нужно было принести ВЕСЬ заказ, а не только этот кусок бургера с плесенью, и что нам могут сделать возврат средств только за соус, в то время как сумма заказа составляла 766р. Категорически не рекомендую данный ресторан так как это уже не первый подобный случай на моей практике, но чтобы отказали в возврате средств такое впервые.