в целом сказать нечего, но из последней поездки есть что вынести.
поезд останавливается слишком далеко от платформы и для этого ничего не предусмотрено, чемоданы тяжёлые и падать за ними в метровую пропасть не очень хочется, но на моём опыте это единичный случай
половина персонала шикарные молодые девушки, понимающие, смешные, а у остальных девиз "ко мне на Вы и шёпотом", честно, ужас, но со временем свыкнется. но лучше по скорой не пропадать. лежала малютка(6 лет) температура 40, врачам дела нет, говорят: "мы знаем что делаем, не лезьте, у нас в правилах так прописано", в итоге за ее состоянием следили 3 подростка