Дарья
4
0
subscribers
0
subscriptions
51.9K
views
Благодарю Ксению Александровну за такое подробное описание моей проблемы и за детальные рекомендации в лечении. Удобно, что администраторы клиники заранее предупреждают, что лучше приходить с уже готовыми анализами.
Клиника уютная, чистая. Следующий прием через 12 недель, а пока выполнение четко расписанных рекомендаций.
О некомпетентном и неквалифицированном сотруднике Екатерине.
От компании хотели заказать индивидуальную прогулку на яхте, молодой человек любезно дал контакт Менеджера Екатерины. Екатерина попросила написать ей в вотсап на следующий день, тк в этот день не работала, но уверила, что услугу оказать смогут. На следующий день Екатерина не отвечала на сообщение, я позвонила, напомнила о себе, на что Екатерина сказала, что сообщение специально не читает, чтобы не забыть про него. Но еще раз подтвердила, что все хорошо и все актуально. Оокеееей.
Уже на следующий день Екатерина все еще не посчитала нужным отписаться. Я еще раз звоню Екатерине и буквально уговариваю ее продать мне услугу. По телефону со вздохом менеджер начинает со мной обсуждать детали из серии: сколько человек? Дата? Время и тд (что было написано в сообщении ранее), на мой вопрос сколько будет стоить в итоге мне ответили: «ну посчитайте сами». Все согласовали, я предупредила об оплате по счету и что готовы оплатить заранее, только счет пришлите. После разговора я написала финальное сообщение Екатерине с итогом диалога - игнор. Далее Екатерина решила не отвечать на мой звонок. Я позвонила уже в саму организацию и попросила хотя бы разъяснить ситуацию, стоит расчитывать на вашу компанию или нет. Мне сказали, что Екатерина со мной обязательно свяжется. Я параллельно обратилась к другой организации, чтобы хоть какой-то запасной вариант иметь.
По итогу, со мной никто не связался, на сообщение не ответили, а просто решили, что мы отвечать не будем, клиент сам отстанет. Ну так хотя бы отмазки придумывали, что не можете оказать услугу, зачем обещать то?
Екатерина, желаю Вам пройти хотя бы небольшое обучение по ведению деловой беседы и обучиться хоть каким-то стандартам по работе с клиентом, а то ж после таких приколов о компании мнение не очень хорошее складывается :)
Очень удобное месторасположение и сотрудники салоны вежливы и обходительны.
Маникюр делала без покрытия в этот раз, но выполнен очень чисто и аккуратно☺️
December 2022 •
1
Если сдаёте какие-то документы в этой организации, то очень важно, чтобы у вас был либо свой список, какие документы сдали, либо запрашивайте опись от организации, какие документы были ими приняты под подпись. На замену паспорта сдала документы четко по списку, который был от госуслуг. Документы приняли, но никакой описи, к сожалению, не было. Через неделю пришла забирать паспорт, выдали все, кроме свидетельства о рождении, сказали, что не сдавала. Странно, но думаю мало ли, в машине оставила с того раза, может, правда не сдавала, хотя помню, что в один файл вкладывалось. Пришла к ним, просила поискать, тк 100% документ у них, тк сдавала все по списку, в этот раз посмотрели в двух коробках и отправили восстанавливать в ЗАГС, возникло непреодолимое желание написать претензию или жалобу в связи с подобной ситуацией. Направили к руководство, которое пообщалось со мной как с дурой и сказало, что жалобы никакие не принимают. Ну как бы понятно, что свидетельство наврятли моя претензия поможет найти, но может хотя бы обратят внимание, что такие ситуации возможны и чтобы обезопасить себя же лишний раз предлагать опись. А то человек сдал, мы потеряли, но тк у нас нет желания поискать, скажем, что проблемы не наши и пусть идёт в ЗАГС