Detskij mir
November 2024 •
1
Этот магазин не зарабатывает и одной звезды. Ребенок выбрал себе игрушку, которая была в наличии только в одном магазине, а по нашему городу Н. Новгороду магазинов несколько, решили не заказывать в другие магазина, даже в тот который ближе к дому, т.к. ждать когда туда привезут + ещё неделя. Заказали где была в наличии, оплатили и нам прислали уведомление в этот же день, что можно получить игрушку с 18.00 до такого числа лежит на хранении. Собрались, поехали в магазин и вот тебе на.... продавец в пункте выдачи сказала:"что её вообще нет, у них какой-то сбой в программе, они этот заказ уже отменили, но у меня уведомлений тоже никаких не было, также продавец кому то позвонила и говорит нам вот видите её нет, вот видите у нам в программе - 1 написано, а также она сказала, чтобы Вам вернуть деньги отмените заказ, я так и сделала (но видимо это была моя ошибка, что я послушала эту продавщицу). Вечером написали в тех.поддержку и нам сообщили, что Вы сами отказались от заказа и ждите теперь возврата денег, но деньги так и не вернулись на карту, а оплачивал сам ребенок и ещё написали, что это зависит от условий Вашего банка в течение которого времени он Вам вернёт, хотя в личном кабинете в Детском мире они даже заявку отмененную не рассматривают, она так и висит в подвешенном состоянию ( очень удобную позицию выбрали), так что теперь ни за что в жизни, чтобы у них что-то ещё заказать, ни за что. Потраченное время и да ещё испорченное настроение, т.к. вводят в заблуждение о наличии товаров, которых вообще нет.