Заказывала имениннице чайник на адрес еë проживания с. Клявлино, ул. Октябрьская 54, чайник пришёл на другой пункт выдачи на с. Клявлино, ул. 70 лет Октября 25, пришлось ей поехать по другому адресу, но чайник при получении оказался разбитым. Оператор в пункте выдачи, сказал, что возврат делает тот, кто заказывал и оплачивал, как мне быть я сама в г. Тольятти проживаю, как я должна оформить возврат разбитого при доставке чайника?