Travel Passage
January 2025 •
3
Расположение отличное. В номерах идеальная чистота,что приятно обрадовало. При бронировании общались по телефону,администратор всё рассказала,очень приятно и мило общалась,как и подобает администратору. И каково было моё удивление при заселении-встречает меня администратор с таким недовольным лицом,что ощущение,что я ей что-то должна не проходило до момента выселения! На вопросы про завтрак,сухо ответила-«континентальный». Ничего не рассказано про использование двери (там тоже есть свои нюансы),дверь захлопнулось и пришлось обратится к администратору,что ей,явно,не очень понравилось. Чтобы не было таких ситуаций,говорите гостю сразу всю информацию,чтобы лишний раз не тревожить ваших сотрудников! В номере было холодно,спас обогреватель. От превращения холодной воды в горячую должно пройти порядка 10 минут Телевизор постоянно теряет сигнал Ну и в заключении. В день выселения,утром,обратилась к тому же администратору,что все-таки потребуются отчетные документы,на что в ответ получила-«почему вчера не попросили». Не поздоровалась,слушала меня уткнувшись в монитор,с максимально недовольным видом. Отчетные документы я могу просить в любой день,и в день заезда и в день выезда. Донесите эту информацию до своих администраторов. Впечатление осталось так себе,по большей части от отношения к гостю. На отель с тремя звёздами такой сервис ну никак не тянет. По мимо накаченных губ вашего администратора,должно быть ещё что-то типа гостеприимства.