KeramoRoom
August 2024 •
1
Неадекватное руководство! Судите сами: 1. Заказал большой объем плитки из Москвы. Цены были существенно ниже, чем в любом магазине в Обнинске. 2. К этим ребятам пришел когда у меня не хватило плитки одного из типов, что я закупал. Спросили почему брал не у них. Когда узнали цену, по которой я брал, начали требовать название московского магазина с комментарием что они нарушают закон и их надо закрыть. 3. В итоге плитку я заказал, сказали про доставку в среду на следующей неделе, обязательно позвонят. В среду не позвонили, я сам приехал. Плитки нет, приехать нужно завтра (обязательно позвоним!). Не позвонили, приехал сам. Забрал плитку и дома обнаружил, что они вместо матовой привезли глянцевую. Хотя на этапе заказа мы четко проговорили артикул. Я им об этом сообщил, но плитку менять не стал - работы поджимали, к тому же в зоне укладки это было не так критично. Но из-за этого я бы не стал писать такой отзыв, мало ли что бывает. 4. Через какое-то время не хватило плитки другого артикула. В городе нигде не нашел, пошел к ним. Снова начали требовать данные того магазина. Я отказался дать данные, зачем людей подставлять. Если им нужно закрыть конкурентов, пусть работают над этим. Мне они не сделали ничего плохого. Когда я им это сказал, в ответ услышал, что тогда они мне не продадут плитку. Что такие клиенты, как я им не выгодны, на мне они не заработают. Когда я спросил понимают ли они, что я к ним больше не приду и категорически не буду их рекомендовать, услышал в ответ, что вы приведете таких же клиентов, на которых мы не заработаем. Итого: 1. Накосячили со сроками доставки, со звонком, с артикулом и даже не извинились; 2. Сделали выводы обо мне, о людях вокруг меня по совершенно непонятным критериям; 3. Напрочь отсутствуют понятия профессиональной этики, репутации бизнеса, клиентоориентированности, лояльности; 4. Абсолютно необоснованно отказали мне в покупке. Сильно сомневаюсь, что это вообще законно. Исключительно по причине того, что я не дал им данные их конкурента. Буду еще разбираться с этим через соответствующие органы. Категорически не рекомендую!
Vodi
August 2024 •
5
Брал машину на два дня, очень доволен. Плюсы: - вежливые и грамотные ребята. Никакого хамства, навязанных услуг; - прозрачные условия и никаких сюрпризов; - машина чистая и в отличном состоянии; - суточный пробег 300 км. При превышении - 5 рублей километр; - залог возвращают сразу по возврату машины. Минусы: - могу отметить только не очень корректно работающую форму заявки на сайте. Указал где и когда нужна машина и где и когда ее сдам, но все равно каждый раз спрашивали. Но это мелочи - надо же что-то написать) Удачи вам и вашему бизнесу! Предоставляете отличный сервис, так держать.