Perekrestok supermarket
April 2024
5
Всегда приятно бывать в этом магазине. Широкий ассортимент, свежие фрукты и овощи, нет неприятного запаха, как бывает в других магазинах. А самое главное - приветливый и дружелюбный персонал! Моя бабушка приехала с тзр за кашей, на полке не нашла нужного количества упаковок, - кассир разыскала продавца, а продавец быстро принес со склада еще несколько упаковок. Очень клиентоориентированные сотрудники. Кассиры всегда консультируют по акциям, напоминают про карты лояльности и бонусы.
Волна
October 2023
1
Моя дочь-школьница имеет карту школьника, ежемесячно пополняем онлайн платежом. В Волгограде ремонт трамвайных путей затянулся, маршрут скоростного трамвая к 1 сентября 2023 не открыт, невозможно сесть на троллейбус, транспорт переполнен, школьники, студенты опаздывали на учебу. К 11 сентября открыли часть трамвайных путей. В октябре оплачен проездной, но изменить тариф невозможно ни самому при оплате, не предусмотрено, ни на станциях скоростного трамвая кассирами, всех отправлют на Советскую,7. Там очередь 10-12 человек. 31 октября я вынуждена лично идти в офис,чтобы изменить тариф. Мне было отказано по причине уменьшения суммы месячного проезда, ранее был тариф трамвай-троллейбус за 450 рублей, с ноября хотим только трамвай за 300 рублей. Имеем деньги на карте, а зачет сделать нельзя. Предложено принести специальное подтверждение из банка с печатью о платеже, после этого бухгалтерия 2-3 дня рассматривает,возвращает средства, далее опять идите лично на Советскую,7, найдите наличные средства и оплачивайте новый тариф. А в этот период 2-3 дня пользоваться картой нельзя, оплачивайте проезд по полной программе. Обращение к руководству компании: почему в 21 веке ваши клиенты вынуждены решать вопросы пересекая город, тратя время на дорогу и очереди? Почему ваши представители в кассах на станциях этот вопрос о смене тарифа не решают? Поменяйте программы как на станциях, так и при оплате через банк. Что за требование вашей бухгалтерии принести справку из банка? Вы видите поступление денежных средств, они зачислены на ваш счет, для чего гонять людей? Очень жаль, что администрация города допустила к работе компанию, которая совершенно не клиентоориентирована. Но люди-жители Волгограда не могут, к сожалению, выбирать поставщика этой услуги, нет вариантов. Изменить тариф можно только с 1 числа, и никак не раньше ни на день. Вы весь город примете 1 числа? Не боитесь очереди как в 90-годы в МММ? Мне такая организация работы напомнила 90-е. Оценка-отвратительно.