Gold Apple
November 2022 •
1
***. Заказали подарочный сертификат, деньги списали. На следующий вместо доставки приходит смс: по техническим причинам заявка отменена. Менеджер говорит, что «технический сбой , нужно заказать ещё раз, а деньги когда-нибудь вернутся». Окей, повторяем. Через 2 дня - опять смс «по техническим причинам отмена Вашего заказа». До сих пор ни денег, ни сертификатов. Менеджеры «не могут ничем помочь». Очень НЕ советую, просто ***.
Nails Up Taganka
April 2022 •
5
Сходила на маникюр и педикюр в 4 руки. За такие деньги - прекрасное качество! Но особенно хочу отменить работу администратора- Екатерины, которая, несмотря на отсутствие свободных окошек, смогла подобрать мне удобное время и записать на все нужные мне услуги. Настойчиво рекомендую руководству обратить внимание на ценного сотрудника)
Onegin
October 2020 •
1
Сходила на тренировку в бассейн с ребёнком. Если Вы хотите хамства и неадекватности- вам сюда. Про тренировку промолчу (но не советую). Всё самое интересное было после. Еще при входе в клуб у нас записали все данные на ребенка. При выходе, когда я подошла оплатит занятие, меня спросили фамилию ребёнка и направили в кассу. Касса не работала, у неё перерыв. Напомню, что на руках у меня был 8-ми месячный ребенок, которого (что вполне естественно) тепло одели после бассейна. Наверное, не нужно говорить, что маленький ребенок, уставший и в пуховике, не был настроен ждать? Я вернулась на ресепшн и попросила как-то решить вопрос (взять деньги наличными, например), но была отправлена в отдел продаж. В отделе продаж я обратилась к человеку по имени Александр. С выражением лица, как будто это не сотрудник отдела продаж, а королева Елизавета, Александр начал задавать мне массу вопросов и искать что-то в компьютере. Понимая, что мой ребенок уже офигевает от нахождения в пуховике и тд в помещении, я попросила как-то ускориться, на что Александр мне просто НАХАМИЛ и продолжил стучать по клавиатуре. Через некоторое время, не найдя ответа на вопрос, он отправил меня обратно в кассу. На моё возражение, что касса не работает и как бы именно поэтому я здесь (а ребенок к этому времени уже плакал), Александр нахамил мне повторно, сохраняя при этом крайне презрительное выражение лица. У меня только один вопрос: я не знаю, в каких тесных отношениях Александр находится с руководством (а другой причины держать в штате этого, мягко говоря, не адекватного человека я вообще не вижу). Но это как же нужно не уважать свой труд и труд других сотрудников, чтобы одним таким человеком испортить отношение ко всему клубу целиком? PS далее, я узнала, что Александр - это РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. Откуда вообще в этом клубе люди с таким клиенто НЕ ориентированным, не лояльным хамом - просто удивительно.
Novy Shag
September 2020 •
1
Клиника с прекрасными врачами и абсолютно неадекватными администраторами. Путают врачей, запись, время. Можно приехать и обнаружить, что твоей записи нет. Очень портит отношение К клинике и отбивает желание там лечиться.