Samsung
January 2022
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Выбирайте по отзывам в интернете Я обожала продукцию Samsung, много лет пользовалась телефоном. планшетом и смарт-браслетом этой компании и довольна качеством продукции. но некоторое время назад, в ввиду сложной финансовой ситуации была вынуждена сменить любимый бренд. И вот в конце года восстановив свое материальное положение решила приобрести что-нибудь для себя под елочку. И к сожалению, была разочарована качеством обслуживания консультантами в магазине на Каширском шоссе д.26 рядом с метро Каширская. В частности консультантом Глебом, но впрочем и второй консультант этого магазина так же разочаровал, обвинив меня как покупателя, о не знании технических характеристик сопряжения и законов РФ о возврате товаров, впрочем об этом я расскажу подробнее. 30 декабря 2021 года я зашла в Магазин по адресу Каширское ш., 26 возле метро, а в магазине оказались очень приятные новогодние акции. Консультант Глеб очень любезно уговаривал приобрести именно Galaxy Watch4 и я подумала: "А не сделать ли себе подарок под Новый год так мной любимого бренда". Ранее в ввиду стеснения в денежных средствах я выбрала для покупки телефон другого бренда, а именно Realme. Понимая, что у двух устройств разных брендов могут быть сложности с сопряжением я поинтересовалась будут ли работать смарт-часы на моем устройстве? Глеб поинтересовался маркой и моделью моего телефона и предупредил, что требуется последняя версия Андройд и озу на 1.5гб. я показала Глебу свой телефон и открыла настройки, чтобы убедиться, что телефон отвечает озвученным характеристикам. О том, что не все устройства совместимы, а уж тем более о том, что не все функции смарт-часов будут работать на телефоне другого бренда консультант Глеб тактично умолчал. Надо сказать, что мы общались не 5 минут. последней каплей конечно же консультант Глеб подкупил меня самой простой уловкой о том, что эта модель в зеленом цвете осталась последней и я не смогла устоять! Уж очень мне хотелось что-нибудь из товаров этого бренда и где то в глубине души я надеялась впоследствии купить и телефон...но теперь не думаю, что так будет! Оформив покупку часов и пленки мы пожелали друг другу удачи в новом году, и одному из нас действительно она потребовалась ведь Глебу, скорее всего она уже улыбнулась, в виде премии за увеличение продаж. Очень горько осознавать, что консультанты магазина не поддерживают репутацию бренда Samsung и продают товары лишь бы продать поднимая KPI. Итак зарядив часы и начиная сопряжение, телефон выдал сообщение, что данные устройства несовместимы. Я покопалась в интернете и не нашла причин по которым сопряжение не может быть установлено, ведь характеристики моего телефона соответствуют заявленным требованиям и даже не указаны в перечне исключаемых для сопряжения моделях). После долгих попыток найти решение и установить связь между устройствами я сдалась и вернулась в магазин 2 января 2022 года с просьбой вернуть мне денежные средства, на что Второй консультант магазина мне сообщил о том, что это не проблема часов, а проблема телефона и что смарт-часы относятся к категории технически сложных товаров и не могут быть возвращены. О том, что смарт-часы входят в эту категорию товаров консультант Глеб забыл (или не захотел) сообщить при оформлении покупки. По описанию моей проблемы с установкой Второй консультант разъяснил, что часы не будут сопрягаться с телефоном не русифицированным ростестом, о чем консультант Глеб забыл (или не захотел) упомянуть при продаже. И Второй консультант разъяснил, что готов установить сопряжение с любым другим телефоном т.е. после покупки часов за 20тр мне видимо следом необходимо приобрести телефон и желательно той же фирмы немедленно. Вот такие вот интересные KPI по продажам! Конечно мы оформили претензию, но даже сотрудники магазина не верят в успех и возврат средств! Со слов Второго консультанта, если бы Глеб всем разьяснял все тонкости и характеристики он бы тратил по 2 часа на каждого клиента. ( т.е. по 2 часа на выполнение его прямых обязанностей) И теперь, благодаря Глебу у меня есть самое дорогое елочное украшение в новом 2022 году. Как говориться, спасибо господи, что взял деньгами… Глебу желаю карьерного роста и процветания. а компании Samsung внимательнее подбирать персонал, который бы не стал позорить репутацию бренда!