Эльвира Ольховикова
4
1
subscriber
0
subscriptions
22.2K
views
Молчать больше нет сил!
живем в Строгино, мест куда пойти поужинать на районе не так много, тем более с японской кухней. Выбор падает на Тануки. И что мы видим КАЖДЫЙ РАЗ приходя в это заведение?
1. Грязные, заляпанные столы. При мне официант достал желтую тряпку из шкафа у ресепшен, СМАХНУЛ крошки со стола, закинул эту тряпку обратно в шкаф и пригласил меня присесть за этот столик. Ни о каких дезинфицирующих спреях и одноразовых тряпках речи не идет, естественно.
2. Грязные, в разводах диваны. На которых ВСЕГДА при внимательном осмотре можно найти остатки еды, рис например
3. МЕНЕДЖЕР ЕКАТЕРИНА! Смотреть больно, как такой некомпетентный человек может занимать эту должность? Выясняет отношения с официантами, отчитывая их при клиентах. ОРЕТ на ухо в буквальном смысле слова. Поздравляет клиентов с днем рождения с улыбкой на лице, но поворачиваясь к ним спиной, отходя от столика 1 шаг, лицо превращается в ненавидящее весь этот мир! Отвратительно! Бегает среди столов, наводит суету. Ты вроде бы пришел отдохнуть в ресторан, вкусно поесть, а становишься свидетелем этой картины.
4. Еда. Любимым блюдом мужа является курица по тайски. Кусочки курицы каждый раз ледяные! Сверху теплые, откусываешь, а там внутри лед. Регулярно делаем замечания официантам, регулярно отвечают, что передадут поварам и опять начинаем сначала этой цепочки. Чайнички с соевым соусом все заляпанные. Ощущение, что их не моют.
у меня возникают вопросы:
КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ?! КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО И СМОТРИТ ЛИ ВООБЩЕ?
Ужасней студии по оборудыванию не встречала) оно в очень плачевном состоянии.
Пришлось снимать с видео светом, т.к у имульсного не срабатывал синхронизатор. А задать вопрос некому, так как
Администратора на месте НЕ БЫЛО. ключи лежали в каком-то ящичке (так, наверно, бывает только в этой студии😂)
Сказать, что в шоке- ничего не сказать.
Потом,во время съемки приехала девушка, зашла в зал без предупреждения, споосила разобрались ли с импульсом, я не стала выяснять отношения при клиентах, но вы вообще в своем уме? Мне единицу жалко ставить.
В общем, если есть возможность выбрать другую студию, мой вам совет- сделать это.
А совет студии - поменять оборудывание или предупреждать клиентов, в каком оно состоянии
Пишу для будущих клиентов этого центра, с целью заранее информировать и предупредить о возможных неприятностях.
10.09.23 я осуществила запись на занятие high heels 18+ к преподавателю Анастасии на 11.09.2023
В этот же вечер со мной связался администратор и информировал меня о том, что произошел сбой в системе и меня «случайно» записали на тренировку 16+ и не на нужное мне время. Вопрос решили, запись перенесли на 11.09.23, в 11.00 и 18+.
Далее мной последовал вопрос: есть ли рекомендации к спортивной форме, обуви? Нужно ли оформление пропуска? За сколько минут прийти пораньше? (В профессиональных студиях эта информация доступная всем клиентам и при первом посещении на ней делается акцент)
Здесь ее было не найти и я решила спросить администратора.
На что был получен такой ответ: «Ну в чём, в чём они танцуют? На высоких каблуках!»
Мне в этот момент уже стоило задуматься, что я имею дело не с профессиональной студией танцев и культурным центром, а с (простите) с «колхозом».
Далее, 11.09.23
Я пришла в центр в 10.45, чтобы не опознать на тренировку и заранее оформить пропуск. Т.к часто хожу на спортивные тренировки и знаю, что это занимает время. (Обращаю внимание, я сама это знаю, но информировать об этом никто не информировал в центре)
Прописываю договор, получаю ключ от шкафчика и захожу в раздевалку.
Дальше интереснее.
Раздевалка пустая, народу: я и уборщица.
Я переодеваюсь в спортивную форму для занятия и жду начала тренировки.
В 11.02 ситуация не меняется. Ни преподавателя, ни других учеников - нет. Уборщица говорит, что она не знает о том, что в зале, который она СЕЙЧАС убирает, должна быть тренировка.
Я обращаюсь к девушкам на ресепшене, чтобы объяснили, что происходит.
Они пытаются дозвониться до преподавателя, номер которой занят. Безуспешно. Далее поступает предложение подождать еще чуть -чуть. От начала тренировки прошло 5-7 мин.
ЭТО ТАК РАБОТАЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ?
естественно, я отказываюсь. Забираю вещи и ухожу писать заявление на возврат денежных средств. Процесс этот занял 10-15 мин и к этому времени 11.20-25 никакой преподаватель не пришел, ЕСТЕСТВЕННО)))
Я первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам и непрофессиональной работой центра.
(Скорей всего) в качестве извинений было предложено прийти на тренировки вечером.
Все! (Занавес)
Резюмирую:
- преподаватель не явился на занятие;
- администраторы не следят за набором группы, ее явкой и явкой тренера;
- это стандартная ситуация для центра, раз никакой реакции администраторов не последовало ( никто даже глазом не дернул, как сидели сонные мухи, так и продолжили сидеть. Ощущение, что такое происходит каждый день и это норма для заведения);
- заранее об отмене тренировки никто не информировал;
- извинения не принесены.
Парам-Пам-Пам)))
Благодарю девочек из салона Портфолио за безупречный маникюр и оформление бровей. Все 1в1, как мне хотелось. Замечателтная атмосфера, сервис на высоком уровне. За трубочку в бокале с водой отдельное спасибо))))
Советую для посещения всем девушкам, женщинам, которые ценят свое время и высококвалифицированных мастреров.
Прекра сный, проффесиональный персонал и руководство салона!
Благодарю за вашу качетвенную работу, лояльность и атмосферу, в которой всегда царит добро!
С уважением и люьовью, ваш постоянный клтаент - Эля)