Profi Master
November 2024 •
1
Крайне разочарован качеством обслуживания в этом ателье. Обращались с просьбой подшить новые джинсы, но на следующий день после получения изделия обнаружили на них дырку. Связался с call-центром с просьбой проверить камеры, чтобы выяснить, мог ли мастер испортить вещь. Вместо оперативного решения вопрос на протяжении месяца перекладывали с одного сотрудника на другого. Мне трижды пришлось объяснять ситуацию разным людям, каждый раз звоня и напоминая о себе. Наконец, попросили принести джинсы для проверки и пообещали разобраться. Однако итогом всей этой истории стало лишь формальное письмо: раз стоит подпись об отсутствии претензий при получении, то они ничего исправлять не будут. В компенсации также отказали, хотя она даже не обсуждалась. Я просто хотел узнать, был ли это брак магазина или ошибка мастера — и всё. Абсолютное отсутствие ответственности и профессионализма. Месяц потраченного времени и нервов впустую.