Elba Mebel
November 2023
1
Здравствуйте. Приобрела угловой шкаф в компании эльба ( магазин Кубатура) с зеркалом в цвете сонома за 87163, плюс комод с 2 ящиками 5640. Собирали профессиональные сборщики. Сначала одну дверь левого шкафа повесили на левую сторону, как просила и было оговорено в заказе, но сборщик перевесил, так как ручки дверей соприкасались и мешали при открывании. Сборщик перевесил дверь на правую сторону. При мне открыл, закрыл, вроде, все работает. В дальнейшем при пользовании заметила, что при открывании левой средней двери, дверь трется о ручку, я обратилась к продавцу, в отдел рекламации, приехал мужчина, покрутил петли, убрал эту проблему, но дверь стала тереться о ручку при полном открытии в другом месте. При открывании двери левого шкафа дверь при полном открывании трется о ручку, по другому ящики не выдвинуть. Причем, сам сборщик при мне выслал видео в рекламационный отдел, со словами, что он сделать ничего не может. Потом я сама связывались и с магазином, и с рекламационным отделом. Они обещают перезвонить и на этом все. В последний раз звонила 2 недели назад, сотрудник из Кубатуры обещал дать ему для решения 2-3 дня. И никакого звонка. Прошло 2 недели. Сегодня созвонились с магазином, обещали ознакомиться и тут же перезвонить. Через 2 часа набираю магазин, мне говорят, что оказывается я должна была сама перезвонить и, оказывается, рекламационный отдел сказал, что я чем-то должна посоветоваться с мужем. О чем? Что дверь царапается? Так это и он видит. Пишу опять в рекламационный отдел, они отвечают, что уже дали ответ, что все работает. В общем то ясно, то компания не хочет заниматься или не может и править недоделку. Я понимаю, если бы шкаф стоил 10. 000, но он стоит почти в 10 раз дороже, почти 100. 000. Я хочу спокойно открывать двери, не бояться, что повредится дверь. Мы со сборщиком пришли к выводу, что это вина изготовителя. Но пока решения моего обращения нет. И, думаю, не будет. Больше не хочу покупать там мебель. Они так сладко зазывали, что все у них замечательно, только купите, лучше у нас в салоне, даже скидку закрепил, а как купила смотрят волком, лишь бы отстала от них.
Drajv Klik
January 2022
1
Не дозвониться совсем