Coffee Way
June 2024 •
4
Обратная связь. Кофе норм, сырники норм, персонал приветливый, интерьер комфортный. Но есть замечание- Если политика Вашей кофейни предполагает, что клиент должен убрать посуду сам, то это где-то должно быть донесено клиенту, либо на кассе сказано, либо предусмотрен стол для грязной посуды, а окрикивать уходящего клиента через весь зал, чтобы он через очередь в 3 человека, стоящих у кассы, передал вам свою грязную посуду-это неприятно клиенту, это неприятно сидящим в зале людям, и, думаю, люди стоящие у кассы, не в восторге от грязной посуды переданной через их головы. На мой взгляд, это прям минус для меня. В остальном хорошо.
Yandex Market
October 2023 •
1
Пришёл сегодня в пункт выдачи за заказом в 11-59 дня, пункт выдачи был закрыт, жалюзи опущены, приклеено объявление написанное от руки «пункт выдачи работает до 11-00 по техническим причинам….», хотя по графику пункт работает с 9-00 до 21-00. Написал в поддержку, там вообще беда, пол дня вычсняли почему не раьотает пункт, потом сослались на то что у сотрудника был перерыв. Доводы мои про объявление просто проигнорировали. Предложений на решение проблемы не последовало. Отменил заказ, заказал в другом маркетплейсе. Ну и яндексу пожелание, вы если хотите быть действительно кампанией высокого уровня, то нужно быстро принимать решения в непростых ситуациях. Такие недобросовестные сотрудники, работающие в пунктах, прежде всего портят вам репутацию. А решение элементрарное- штраф на пвз и оплата курьера клиенту, цена вопроса-500₽, уверяю вас, и клиент будет доволен и в будущем таких проблем не повторится. Спасибо за внимание))