Zvukoremont
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Zorge
950 m
Peschanaya Square
219 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Staff call button
Delivery
Guarantee
Pickup points
Rooms voicing
Installation of acoustic systems
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, via sms, cash on delivery, installment, cashless payment, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Repair of equipment:TV, monitors, audio equipment, video equipment, headphones
201 review
March 30
Лучшие, из тех, кто занимается ремонтом динамиков. Обязательно звонить перед визитом и уточнять наличие сотрудника на месте (может это и не всем удобно, но нам все что мы хотели отремонтировать у этих мастеров не помешало). Цены адекватные. Персонал вежливый и предупредительный. Сроки ремонта отличные (мой уложился в 10 дней) с подбором и заказом нового подвеса. Документы и квитанции выдают.
2
September 12, 2024
Может быть, мастера здесь и самые опытные в Москве (чем любит хвастаться данная мастерская), но организация процесса ремонта, к сожалению, не дала возможности понять, правда ли это или нет.
Далее максимально подробно.
Сгорело питание в звуковой карте. Эта мастерская по отзывам понравилась, принес на диагностику, сказали, что большой загруз и ждать несколько дней. Сумма за диагностику не смутила, любой труд должен быть оплачен. Тут все в порядке.
В назначенный день пишет администратор: нужен ремонт блока питания, именно ремонт, не замена. Оговорили сумму(немаленькую, кстати), договорились о максимальном сроке в 1.5 недели.
Проходит двадцать минут и администратор пересылает от мастера видео-сообщение, что он не может идентифицировать один контроллер с платы и предлагает полную замену платы на аналогичную из Китая, так как оригинальную, по его словам не найти. Таких плат, как он сказал много,и нужно заказывать, что автоматически увеличивает срок ремонта в разы. Сразу встал вопрос, а делалась ли диагностика на момент общения с администратором. Что помешало провести с картой ещё немного времени, чтобы вот так подробно ответить и дать конкретику?
Его и задал администратору. Вместе с вопросом, насколько это рабочая схема - составлять из китайских плат блок питания. Администратор читала сообщения, но не считала должным на них отвечать. Ответила только спустя несколько часов. Начала "объяснять" мне, что такое диагностика в их понимании: "Диагностика у нас это когда мастер взял вашу карту вскрыл ее проверил и выявил неисправность." При том, что невооружённым глазом видно, что сгорели элементы на плате питания. При том, что я спрашивал, будет ремонт или замена платы. Сказано "ремонт", по факту замена. При том, что я просил озвучить максимальные сроки ремонта. Озвучено 1.5 недели, по факту от месяца, с учётом доставки деталей из Китая.
И этого отзыва не было, если бы на мое замечание по поводу невозможности идентификации контроллера, мне не было сказано: "это вы обращайтесь к производителю карты". Прикольно. Я в ремонт ее отдавал как раз для того, чтобы сгрузить с себя бремя поиска запчастей. Потом началось: "у нас работают лучшие мастера, остальные криворукие, вам в Москве никто не сделает,карту смотрел инженер со стажем 40 лет". Может и так. Однако оценить работу инженера, к сожалению, не удалось из-за очень странной организации процесса диагностики. Точнее, её отсутствия на момент первого общения с администратором.
Кстати, в итоге мне удалось в итоге найти не только название модели оригинальной платы, но и заказать напрямую у Focusrite, производителя карты. И из Европы, вопреки словам мастера, можно доставить запчасти. Да, потребовалось время. Но все решаемо.
Мой совет читающим: если уж и будете отдавать в ремонт в эту организацию, требуйте подробного объяснения на стадии диагностики. Потому что, как оказалось, она проводится далеко не всегда.
Или ищите другое место.
UPD: добавляю информацию, увидев возмутительный ответ организации.
1. Я тоже не официальный дилер Focusrite, и нашёл плату тупо погуглив. Проблема была с поиском доставщика(я не знал, что сейчас такое возможно), однако она тоже решилась с помощью гугла.
2. Был предложен ОДИН вариант: подбирать плату с Китая.
3. До того, как отнести карту к вам, я(представляете) тоже её вскрыл. И тоже "диагностировал", что плата питания сгорела. Потому что, очевидно, если плата, ведущая к кабелю питания - чёрная, то, вероятно, она сгорела. О чём я и сказал администратору. И вы, до "диагностики", сделали пометку в квитанции: ремонт платы питания.
4. Администратор, проявив "чудеса" коммуникации, не объяснила мне, что, внезапно, очень долго ждёт ответ мастера. А тупо игнорила меня.
5. А ещё, получается, вы сумму озвучиваете "с потолка". Потому что ваша "диагностика" не имеет никакого веса. Вы говорили "ремонт", а по факту замена. Мы согласовали максимальные сроки, которые вы в тот же день и нарушили.
Умейте признавать свои ошибки.
Меняю свой совет читающим. Ни в коем случае не отдавайте в эту организацию. Если они накосячат, крайним, в любом случае, сделают вас
17
1
April 29
Красиво написано на сайте: "ЗвукоРемонт - единственный в Москве сервис звукового аудиооборудования, который работает с бюджетными организациями по 44-ФЗ и 223-ФЗ".
По факту не работают и далеко не единственный.
Скромнее надо быть, товарищи.
1