Zvezda Nevy Mercedes-Benz
464 reviews
October 28, 2021
Моя история очень долгая и нудная, к сожалению. Но я попытаюсь ее поведать в деталях. Приезжал сюда с обращением по заклинившей шторке люка на GLE. Приезжал я сюда трижды! Первый раз не смогли, второй раз не осилили. Третий раз решили поменять не только саму шторку, но и направляющие. Все это дело длилось порядка 2 месяца. И ещё по итогу попортили кожу на сиденье пассажира. Мелочь, а осадок остался. В ремзону не пускают, очень хитро. Если по гарантии чинят, то подчиняйся их внутренним правилам. Про закон не слышали. Ездить на ТО поэтому не советую. Лучше к тому ОД, кто понимает клиента. Если кратко.
6
July 10, 2022
Все конечно обходительностей и внешне красиво.
Но везде есть нюансы.
Замена масла и двух фильтров. Вот как вы думаете, эта формулировка какие фильтры подразумевает ?
Можете подсказать хоть один автомобиль где замена масла не подразумевает замену масляного фильтра ?
В общем одни недоговорки по телефону и другие стоимости по факту в сервисе за столом мастера приемщика.
Ах да, кассовых чеков не выдаётся больше.
Экономия она должна быть экономной, супер экономной не смотря на риски
December 1, 2023
Качественный сервис с приятным персоналом
3
February 11, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Надежде (отдел удаленного урегулирования) за оперативность в решении проблемы. ДТП случилось во второй половине дня, но несмотря на окончание рабочего дня, благодаря Надежде, авто было бережно принято и размещено на территории салона. Для дальнейшего оформления страхового случая. Большое Вам, Надежда, спасибо!)
3
1
November 17, 2022
Первый дилер Мерседеса. Отличное место. Все хочу зайти и купить себе новый гелик. Но, то денег нет, то геликов…Денег нет чаще ;)
1
January 13, 2023
Неплохо , но да прайвет сегмента не дотягивают, экономия на сервисном персонале, она же кассир, она же подружка на воротах и т.д.
1
March 3, 2022
Огромная благодарность менеджеру Ольге Ханинен,проф своего дела,оперативно и качественно сделала нам такой подарок🥰
3
October 13, 2020
Покупала автомобиль в мае месяце в этом салоне . Со мной работал менеджер- Дгебуадзе Леван . Хотела поблагодарить его за необыкновенный профессионализм , терпение и желание помочь . Так как моя покупка пришлась на момент всеобщей изоляции и учитывая то , что все салоны работали в режиме оффлайн , то Леван сделал все возможное и невозможное , чтобы я осталась довольна обслуживанием и все-таки приобрела автомобиль именно у него. К слову , я также обращалась в другие салоны Мерседес в городе , и именно по причине плохого обслуживания сделала выбор в пользу Звезды Невы . Уже прошло почти полгода , я радостно пользуюсь автомобилем , но всегда когда возникают любые вопросы , Леван всегда в зоне моего доступа и всегда любезно мне помогает , даже если это не входит в сферу его обязанностей . И кстати . цены в Салоне вполне себе адекватные . Мойка стоит даже дешевле , чем в среднем по городу на обычных мойках. И так , как я покупала тут авто , тои всегда имеется скидка. Это я считаю уровень достойный МЕРСЕДЕСА и статус. Прошу отметить Левана и наградить!!! Спасибо !!!
1
8
December 20, 2024
Отлично
February 1, 2022
Купила сегодня 1.02 22. Мерседес GLB. Очень довольна помощью в организации покупки и оформлении менеджера Евгения Вершеля .Спасибо за оперативность .
3
1
March 24, 2023
Сделали диагностику , поменяли катушку зажигания, быстро, качественно, спасибо..
June 3, 2022
Пришли выбрать себе машину… Может мы «не так» выглядели, может ещё что-то, но лица недовольных сотрудников описать сложно. К нам никто за все время так и не подошёл, но окей, решили посмотреть машину сами — все закрыты. Ушли ни с чем, купили в Москве.
3
November 3, 2021
Ни когда не сдавайте им машины в трейд ин! Я сдала, через пару дней сказали что машина продана и переоформлена, моя ошибка была в том что я думала организация солидная - поверила. Через 7 мес выясняется, что машина на мне, так же 20 штрафов, включая платную парковку, кредит в банке под залог машины,ну и соответственно налоги тоже мои. Итог приставы списывают деньги, любое обращение в салон, проходит без ответа, я трачу время на суды. Делайте выводы!
8
May 1, 2023
Вот в таком виде выдали авто после слесарных работ в левой части подкапота. Забыли жабо. Найти не смогли 🤦♂️
1
March 18, 2022
Был на стажировке. Посмотрел компанию изнутри. Все понравилось. Минус в том, что далеко ездить. Персонал адекватный, руководство тоже. Сервис работает как по часам, все четко. Рекомендую!!
4
1
February 17, 2023
Просто замена масла 3,5 часа . Такси не заказывают как раньше. Телефон во время ожидания подзарядить негде . Не советую
2
4
November 23, 2021
Из салонов Мерседес Бенц это не самый гламурный и современный. Но персонал и специалисты Зачёт. Могут решить самые сложные задачи. Покупал в этом салоне 4 автомобиля.
2
November 29, 2021
Добрый день, обратился по гарантии вспучивание ЛКП на авто GLS 400, в ремонте по гарантии отказали ( хотя 5 дверь перекрасли ранее по гарантии ) . Все 4 двери ЛКП вспучивает ( как с ожогами ) видимо нарушение технологии покраски или проблемы с металлом . Менеджеров и спецов как заклинило твердят одно « пескоструй» явную причину брака отказываются принять. Но ведь повторюсь 5 дверь по гарантии перекрасили , а остальные отказываются. Написал письменную претензию дальше просто или ремонт по гарантии или суд. До встречи дилер ! )))
3
3
May 5, 2022
Делали ТО пока все запчасти есть,конечно все подорожало ,но б/у поставить не предложили. Отношение к клиентом хорошее мастер предложил кофе. Время ожидания три часа.
3
1
February 24, 2023
Приехал записаться на замену масла в акпп. Обьяснил, что запчасти свои уже куплены, попросил посчитать стоимость масла и работы. Это оказалось непосильной задачей. Срросили VIN, сказали ждать 10 минут. Через 17 минут ожидания в пустом зале поехал дальше по делам. "Поменяйте масло в двигаьеле с воздушным фильтром". Тут цена понятна- 25.000 р. Дело было 23 февр .
1
3
March 13, 2024
Хорошее качество сервиса. Мастер Сергей отличный специалист. Л. Г.
2
2
July 21, 2023
Вежливый персонал. Грамотные специалисты.
3
September 30, 2021
Заезжал сделать осмотр. Машины перед покупкой .
Стоимость небольшая порядка 5000 рублей .
Услуга заняла более 3 -х часов .
Итоговый вердикт - машина норм . Нужно поменять пластиковые защитные кожухи на днище ( старые поломаны и с трещинами) .
И зачем-то стразу по отзывной компании поменяли трубку , хотя никто не просил , но это ладно .
А в ГАИ выяснилось , что в машине заменён мотор , причём криво , без документов и с кучей проблем ( поломаны разъемы , слизаны грани болтов , сделано откровенно плохо ) + вопрос по маслу в коробке .
Вы простите чем 3 часа там занимались ?
5
June 8, 2020
В этом центре ремонт/замену не делал, но цены на стандартные операции вроде замены дисков и колодок здесь самые низкие из всех дилерских центров в СПб. Если честно, даже пожалел, что решил сэкономить тысячу рублей и менялся в СМБ.
Здесь же и только здесь мне удалось получить тормозные диски с значительной скидкой по акции, о которой извещал как официальный сайт Даймлер АГ, так и сайты всех региональных дилеров. У остальных представителей все сводилось к отмазкам в духе "были, но закончились" и "акция? какая акция?".
Если запчасть не подошла - ее обменяют.
Единственное, что мне не нравится - оплата через терминал, установленный в зале. Кофе и прочих плюшек вроде такси, характерных для мерседесовских сервисов тут, вроде, нет.
1
June 28, 2021
Любой каприз за ваши деньги. Всё красиво, на уровне и пр. но манагеры так и думают где бы на вас побольше заработать, не самый приятный автосалон по лояльности к потенциальным покупателям
1
July 6, 2024
Все отлично!!!
3
2
June 14, 2021
Покупали автомобиль в этом салоне год назад и сейчас делали плановое ТО. Цены среди дилеров действительно невысокие. Однако машину при выдаче отдали грязной и заляпанной. На коврики с песком просто положили бумажный коврик :( а при выдаче его естественно убрали. Ещё и царапина появилась новая. Девушкам на ресепшн правда спасибо за отличный кофе, но обслуживание автомобиля как на отечественные марки, а ни как не Мерседес. Надеюсь на ТО провели все процедуры.
3
1
January 8, 2023
Как всегда все на высоте.. Жаль, что с расходниками и зап.частями, исходя из текущей ситуации, швах..
1
1
November 17, 2023
Обслуживание отличное рекомендую
3
November 2, 2022
Отличный центр, менеджеры вежливые, сервис на высшем уровне.
1
2
February 18, 2022
Заехал увидев по пути, был в данном салоне первый раз, купил масло и фильтр для авто. Отношение сотрудников нормальное(по крайней мере ничего плохого не заметил).
3
September 8, 2021
Записалась на обязательное то 45, на свой автомобиль. Зафиксировала перечень работ и стоимость. В результате сотрудник сервиса обманул, что есть ещё одна обязательная работа которая входит в то, сделал ее и потребовал оплатить.
Мошенники и вымогатели
4
4
December 18, 2022
Спасибо за стабильность! Как всегда всё на отлично)
2
1
June 14, 2022
Отличный сервис!!! Никаких проблем. Быстро, качественно, культурно!!!
3
December 20, 2021
Обратился в этот салон в первый раз по трещине на лобовом стекле. Оформили в тот же день. Сотрудники вежливы и учтивы. Надеюсь и работы проведут на высоком уровне.
1
December 23, 2021
Обслужавание клиентов ровно на 0. Хотел приобрести у них автомобиль, но за 20 мин., ко мне так менеджер и не подошел. Пришлось осчастливить другого дилера и купить у них свою любимую марку, который оказался гораздо приятнее.
2
4
January 25, 2022
на двоечку! Хотел провести здесь тест драйв и купить мерседес, но увы отказали, сказав, что нет автомобиля на тест драйве, хотя он был, пришлось ехать в другой салон к конкурентам, где менеджер с удовольствием провел мне тест драйв и продал автомобиль!
2
3
August 29, 2021
Сервис высочайшего качества! Прекрасный светлый шок рум, уютное кафе, оперативное обслуживание сервиса!
2
3
February 19, 2020
Хороший сервис . Дорого, конечно, но это ведь мерседес. Автомобиль для народа)
Комфортное ожидание машинки, и кафе есть, и зарядка переносная для телефона, и на новые бибики можно поглядеть, посидеть в них, телек посмотреть, либо Вам вызовут такси. Здесь же можно сделать осаго и каско, накупить разных аксессуаров себе, либо в подарок. Просто денег берите побольше)
5
2
July 5, 2024
Хорошие машины
1
April 10, 2023
Отл.Особенно инженер на приёмке для ТО-Матвей.Профи.!!!!СПАСИБО.
1
1
April 19, 2024
Хорошее обслуживание
3
March 19, 2020
Хотим выразить благодарность руководству автосалона Звезда Невы на Витебском проспекте д.17 и лично менеджеру по продажам Павлу Голикову.
При покупке автомобиля были неожиданно приятно удивлены, внимательному, доброжелательному отношению к нам. Нас ожидали подарки в отношении, как к машине, так и к нам, как к покупателям в виде букета цветов, шампанского и подарочных сертификатов. Приобретаем уже вторую машину этой марки и в этом салоне.
Хотим пожелать руководству салона и Павлу Голикову дальнейшего развития и роста продаж!!!
1
2
March 16, 2022
С 2019 года в любое время дня с вопросами о приложении Мерседес, об устройстве автомобиля может ответить Анисимов Дмитрий, эксперт по продукту.
Всегда доброжелательный, стрессоустойчивый, большой специалист своего дело. По сравнению с некоторыми, одно удовольствие и экономия времени с ним работать.
3
September 25, 2021
Записался на диагностику,машина простояла в сервисе с 9.00 до 14.00 ничего на обнаружили. Приехал домой та же проблема. Попросил мастера перезвонить т.к он был занят,но мастер не соизволил мне набрать. Деньги взяли-проблему не решили. Вопрос для знатоков-за что взяли деньги???
4
1
September 8, 2021
хочу отзыв оставить! очень порадoвала клиентоориентированнoсть, менеджер помог нам выбрать комфортный автомобиль по адекватнoй цене. не к чему было придраться. уже опробовали его в путешествии за город) То что он б/ушный не заметнo вообще)
3
2
April 28, 2022
Очень высокий уровень сервиса и профессиональной подготовки сотрудников.
3
March 20, 2024
Это всегда 5 звезд
October 23, 2022
Не отремонтировали , еще и испортили . Появились лишние ошибки и стук в рулевой колонке . *** а не диллер . Но деньги взяли ! Персонал с первого момента до оплаты с уважением но после оплаты и претензии десять на одном пытаются доказать что ты приехал на таком авто .
1
2
March 7, 2023
Грустное зрелище у дилера, запчасть ждём 2-3 месяца, без гарантии. No comment
1