Этот магазин стал для нас спасением! Нужно было купить корм нашему хвостику…. Но каким то волшебным образом нужной марки и нужного вкуса не оказалось нигде, поставщик задерживал….. обшарили весь интернет, бвло либо слишком дорого либо долго ждать….. в 2 местаз приняли закащ на а последний день отказывали из-за поставщика….мол не привезли им…. Нашли этот магазин в наличии наш корм был, но не большой пачкой а малыми …. Посмотрела отзывы много негатива, но делать нечего…. Заказали 4 пакета на свой страх и риск…. В назначенный срок и оговоренную цену получили долгожданный корм нашему пушистику….. спасибо Зверинус….Вы нас спасли ))))
Ребята,это просто жесть.Ни в коем случае ничего не покупайте ничего здесь.Моему коту привезли корм Про План в мешке 10кг,ел он его недолго, сейчас лежит в клинике под капельницами- с острым отравлением!У него панкреатит, воспаление кишечника и печени!Ест исключительно этот корм, кот домашний,отравиться ничем не мог:растений у нас нет,обувь мы снимаем до входа в квартиру, кот мейнкун-очень избирательный в еде,ни сосиски,ни колбасы,ничего людского не ест.Химии никакой нализаться не мог,тоже все спрятано в шкафах.До этого брала корм в другом месте, а тут не было там и купила здесь.Кошмар.По анализам и УЗИ картина,что кот имел постоянное воздействие с ядом!Это может быть только корм!Ужас просто.Они свою продукцию не проверяют,а потом вот такое получается....
Пользуюсь услугами данного магазина уже пожалуй долгий срок (не меньше года, постоянно). Сталкиваюсь с регулярными проблемами у этого магазина. Друзьям и знакомым никогда не рекомендую его, поскольку неизвестно привезут вам вашу покупку или нет. Я считаю в наше время 3 дня доставки по Москве в пределах МКАД - это прилично долгий срок для доставки корма животным. Хоть магазин и указывает такие большие сроки, он всё равно регулярно растягивает и переносит их еще на пару дней, поэтому сроки доставки у данного магазина составляют 5 дней, а не 3! Учитывайте это при выборе этого магазина. Происходит это постоянно. Другие случаи, что в день доставки курьер звонит и уведомляет вас, что он не хочет приезжать, поскольку поздно, а у него еще много заказов и что на самом деле курьера не устраивает, что заказ надо доставлять вечером (говорит: "заказывайте утром, мне будет так удобно"). Хотя меня, как покупателя, устроила бы доставки с 16:00 и хоть до 05:00 утра. Постоянно в курьерской доставке забываю иметь при себе терминал для оплаты картой (из-за этого тоже переносят дату доставки). Предлагают оплачивать онлайн. Но, уважаемые, зачем мне оплачивать вам заказ заранее, если есть риски вообще его не получить?! В общем единственный плюс магазина - цены, сейчас, увы, это актуальная тема. Но если задуматься, стоит ли терпеть такой ужасный сервис ради небольшой экономии? Если найти магазин близкий по ценам, то с zverinus лучше не связываться НИКОГДА!
Хочу поблагодарить данный магазин за выполнение своих обязательств перед покупателями! Сделала заказ в данном интернет магазине:сухой корм, наполнитель для кошачьего туалета. Параллельно такой же заказ разместила ещё в двух магазинах, решила не рисковать, боялась, что кошка вообще без корма останется. Думала, что при таких заказах корма и наполнителя хватит на пару лет. В итоге, только из зверинуса звонили и говорили об отсутствующих товарах и только из данного магазина привезли мне корм по заявленной стоимости( из других магазинов ("азбука корма" и "четыре лапы"не привезли, хотя доставку подтверждали). Спасибо магазину и сотрудникам за отвественную работу в непростое время!!!
Не плохой магазин , цены ниже по рынку. Доставка в основном нормальная, но если много заказов могут и перенести на день позже. Единственное никогда не оплачивайте заказ заранее ,если чего то не будет, то никто вам эту позицию уже не привезет. Будут кормить завтраками пока вам не надоест им звонить. Поэтому 3 балла за необязательность и за никакую работу с клиентами
ЗЫ: Через месяц позвонили ,извинились и часть товара довезли.Сказали ,что из за нового года и наплыва заказов оперативно решить не смогли. Оценку поднял до максимума ,так как хоть и могут перенести на день -два,но у меня всегда есть кому принять.И других претензий к магазину нет.
.
Хороший магазин с демократическими ценами, надёжной и быстрой доставкой. Интернет-магазин немного чудит, но это вопросы к тому, кто его администрирует, персонал и магазин тут ни при чем. Смело могу посоветовать собакой и кошководам
Сегодня закончилась долгая история с моим заказом в данном магазине. К сожалению, не ознакомилась с большинством негативных отзывов других покупателей… По сути, моя история перекликается с возмущёнными отзывами. Как то, перенос дня доставки 2 раза. Потом извинения, что заказанный корм закончился или поставщик не отгрузил его! Причём, при оформлении заказа меня уверяли, что корм в наличии. Наконец-то корм был привезён! Доставка оформлена была по Москве. И когда мы приехали забрать корм для кошек у родственников, то увидели корм в банках для собак…(( Причём, в накладной был указан корм для кошек. Дальше началось выяснение, и очередные отрицательные эмоции. Замечу, что корм из лечебной линейки, и его заменить чем попало нельзя. В итоге, я должна была получить заказ 18.03.22 г. Ждала до вечера безрезультатно! Позвонила в магазин, меня соединили с отделом доставки, и сотрудник сказал, что заказ не был доставлен из-за некорректно названного адреса… Вопрос напрашивается сам собой, а позвонить было никак?! То есть, если бы я не поинтересовалась, то всем причастным фиолетово! Итак, сегодня, 21.03.22 г., спустя 12 суток с момента оформления заказа, он был получен. Название интернет магазина ассоциируется не иначе, как со зверским отношением к клиентам! Надеюсь, мой отзыв успеют прочитать и люди подумают, обращаться ли к услугам магазина или нет. Я не рекомендую!
Здравствуйте,согласно информации данного магазина, мой заказ "№ вашего заказа 1489294, оплата картой курьеру.доставка на 03,02".
3 февраля 2022, не дождавшись курьера, позвонила в данную компанию, где извинившись меня проинформировали, что курьер привезёт заказ завтра - 04.02.2022.
4 февраля 2022, не было ни курьера, ни звонка от компании, пришлось звонить самой. Долго извинялись, сказали, доставка будет 5 февраля 2022. Хорошо, ждём. Но (!) 05.02.2022 ситуация повторяется. Причём от самой компании - ни слуху, ни духу, то есть вы уверены, что заказ прибудет в обещанную дату... Прождав безрезультатно курьера с заказом, вновь звоним в Зверинус, где нам сообщают что доставка будет 7 февраля. Сегодня, 07.02.2022, позвонила в Зверинус, чтобы уточнить статус доставки. Обещали уточнить и перезвонить. Уточняют уже час... И, что-то подсказывает, что история повториться.
НЕ рекомендую магазин Zverinus. Данная компания не выполняют свои обязательства, не выдерживают обещанные сроки доставки, не считает нужным хотя бы сообщить своим клиентам о задержке или переносе доставки, не уважают своих покупателей.
Заказ 1400281.
Теперь мне наука:отзывы читать надо было.
Сделала заказ для своей собаки, которая находится на лечении :диетический корм. Заказ приняли быстро, сообщили, что на завтра доставку не смогут организовать, я так уж и быть согласилась на 1 декабря, но с интервалом 10-14. Девушка уверила, что точно привезут. 1 декабря мне пришла смс от курьерской службы, что доставка переносится на день. Как??? Судя по отзывам просто, очень просто. Вот не надо писать вам надо разобраться. Вам не надо, так как ваш оператор сказал "мы отдали ваш заказ в службу курьерскую, ничего не знаем". Сегодня пришла смс с номером курьера, курьер в грубой форме сказал, что он не знает во сколько будет в 14-15.в 15!?? Моя собака голодная, ждем корм 3 день, зла не хватает. Вам реально клиенты не нужны, так вы цените, если сотрудничаете с такой курьерской службой??
Первый раз (и надеюсь не последний) воспользовалась заказать препарат фортифлору через Ваш интернет-магазин. Осталась очень довольна: Во-первых, цена очень демократичная, ниже чем в других магазинах; во-вторых, курьер позвонил заранее, приехал во-время, был очень вежливым. Я осталась очень довольна. Спасибо. Мне 75лет, и не каждый день случаются такие приятные минуты. Ещё раз спасибо, процветания Вашей фирме, удачи и всем сотрудникам крепкого здоровья!
Номер заказа - 1407916.
Заказ был оставлен 4 декабря днём, доставку согласовали на 8 декабря с 14 до 18 часов. Долго ждать, но согласилась. В назначенный день доставки нет, звонка или смс, оповещающем о задержке, тоже нет, следовательно новую дату тоже не согласовали. Я понимаю, что разные ситуации бывают, но ведь можно же со мной связаться чтобы я вас не ждала или ждала, но позже? 9 декабря утром отменила заказ, написав на почту. Через час приходит ответ, извиняются за неудобства, обещают переговорить с менеджером, при этом говорят что заказ уже передан в доставку на сегодня и уточняют, могу ли принять или отменяем. Я пишу что отменяем заказ. Однако через полчаса после того как я отправила окончательный ответ, мне звонит менеджер и говорит, что могут доставить сегодня. Я ей объясняю что писала на почту с отменой заказа. Через пару минут опять звонок, она говорит "но ведь заказ уже передан в доставку на сегодня с 14 до 18". Я ещё раз объясняю, что заказ отменен. В итоге аж четыре раза им сказала что ничего привозить мне не нужно, а через полчаса после последнего звонка так вообще пришло смс что заказ доставит такой-то курьер, благо, никто не приехал, хотя, думаю, если бы согласилась на доставку, то и там не обошлось бы без эксцессов.
Оформила заказ, через день позвонили подтвердили наличие. Предложили время доставки через 5 дней, но что поделаешь, сейчас сложности у всех, я понимаю. Сегодня узнала, что не будет основного заказа, нет в наличии. За эти 5 дней я могла заказать и уже получить необходимый товар в другом магазине. Цены поднялись, товар найти сложно. Написала руководству, с просьбой разобраться в ситуации. Пришла отписка, типа, Извините, время такое. Ни подписи, ни должности, полный бардак. Буду обращаться в вышестоящие органы, лицензии, наверное не просто всем выдают, а тем, кто умеет и хочет работать.
Наижучайшая компания. По другому не скажешь! Ещё и вышла на яндексмаркет.
6 переносов доставки! 6!!! Более 9 дней ожиданий. И это при якобы присутствии товара на Яндексе и отсутствие его в их магазине(судя по сайту). Отдать 4 тыс за консервы и ждать их неделями??! Это какое не уважение к людям. А теперь неизвестно сколько ждать возврата денег.
Не тратьте на них время и нервы!
Не в первый раз делаю заказ в этом магазине. Все всегда хорошо и цены нормальные и курьеры. В четверг сделала заказ, как всегда, оплатила на сайте, позвонили, подтвердили, обговорили дату и время доставки. Все как обычно. Но! На следующий день, с самого утра позвонили и сказали, что упаковки по 10 литров нет, я заказала наполнитель 4х10л, есть только по 5л. Мне без разницы в какой расфасовке мне его привезут! Я предложила оператору:Пусть будет по 5л 8 пакетов. Всех устроило. Позже снова звонок:-Мы не можем это сделать тк получается дороже.- На много?- на 120₽. Я предложила сделать мне скидку на эту сумму, как постоянному клиенту, заказ же оплачен сумма заказа почти 5 тысяч, да и не моя вина, что подтвердили, а не оказалось. Оператор сказала, что согласует. После никто не позвонил и я решила, что все в порядке, но какое-то сомнение было. Ближе к вечеру решила позвонить сама. Оказывается, что „скидка“ все на согласовании. Потом звонок-в скидке отказ. Сама позвонила вновь в отдел продаж, объяснила ситуацию, а там и понятия не имеют, что происходит с моим заказом. Эти перезвоны были долгими. В итоге „скидку“ в 120₽, как постоянному клиенту, при заказе почти 5 тысяч предоставить не смогли. Я решила отказаться от заказа.
Товары, которые я заказала, есть и на других сайтах. Тут же нашла все на другом сайте, сделала заказ и цена оказалась на тысячу меньше, приятно.
Мне не понятна ситуация! Потерять 5000₽ из-за 120₽. Наверное очень хорошо идут дела, что для них это пустяк. Ну после такого минус один клиент это точно!!!
Будьте очень внимательны при оплате заказа картой курьеру!Налицо чистой воды мошенничество!!!Номер заказа 1521767 привезли заказ 03 марта 2022 года. Оплата должна быть картой сумма 5674 рубля, на карте у меня около 8 тысяч, два раза пытаюсь оплатить, и оба раза терминал выдает, что на карте недостаточно средств , при этом на экране терминала вообще не отображается никакой суммы, якобы там уже автоматически заложена сумма покупки! Хорошо, что были наличные, оплатили. Проверяю личный кабинет банка, а там двойная попытка списания средств по 15129 руб. !!! Откуда взялась такая сумма? Обзвонила все их доступные службы, никто ничего сказать не может!!! А если бы у меня на карте было больше этой суммы, деньги бы списались, и я очень сомневаюсь,что при таком сервисе я смогла бы их вернуть!!! Очень разочарована в магазине, особенно, что невозможно найти тех, кто бы смог ответить на все вопросы!!! Пользоваться услугами магазина буду, но оплачивать теперь только наличными!
Прикольно! Мой предыдущий отзыв удален? Повторяем тогда еще разок 😉
Заказываю там уже полтора года, примерно каждые 1,5 месяца. За это время только один раз курьер приехал в оговоренный день и время. Пока жила не одна, бесило сильно и приходилось просить близких о помощи принять заказ. Вчера случился апофеоз- конечно же, мне никто ничего не доставил, ибо ответ оператора такой: вам назначена доставка на вторник, 27 сентября, с 10 до 14. Причем при подтверждении заказа я несколько раз проговорила дату доставки, день недели и время.
Если у вас очень крепкая нервная система или неограниченный временной ресурс, то связываться с этим магазином можно. А так- отвратительная доставка, просто отвратительная! Как же задолбало слушать, что у них каждый раз технические неполадки с доставкой!
Отвратительный магазин. Сделал заказ №1539870 на три пакета сухого корма роял канин. Перезвонили сказали всё есть и есть ещё один пакет, последний возьмите все 4. Согласился. В итоге в день доставки никто не позвонил, ничего естественно не привезли. Сам звоню вечером, говорят товар не пришел от поставщика... Зачем тогда вы впариваете больше, если у вас нету даже того, что заказали? Зачем врать что всё в наличии, если у вас нету ничего в наличии? Дальше спрашиваю, почему не предупредили, сидел ждать весь день. Ответ: ну мы не можем Же все заказы отследить. Это прикол конечно....
Раньше магазин страдал отсутствием товара без предупреждения, но сейчас стал интернет-магазином с самой отвратительной доставкой!!! Мало того, что они не привозят в оговоренный временной интервал, так теперь еще и день переносят причем не сообщая заранее. Вчера должна была быть доставка в 18-20, около 20.00. позвонил курьер и обрадовал, что доставки не будет, перенесли на следующий день, предупредила, что дома буду только после 20.00. Уже с 17.00. начал названивать курьер и просить доставить раньше. Я никак не могла метнуться и получить заказ в удобное для курьера время. Договорились, что заказ примет консьержка, а деньги переведу на карточку. В итоге деньги я перевела полностью на карточку курьера, а при получении заказа оказалось, что в нем отсутствует наполнитель. Стала звонить курьеру, он на звонки уже не отвечал!! Считаю себя обманутой и обворованной. Интернет магазин с такой доставкой не имеет права на существование - это мучение для покупателей.
Больше покупать тут не буду !
Цены дешевле ,но лучше переплатить !чем трепать себе нервы с самого утра !
Оператор спрашивает интервал который удобен.Я сказала с 14-18,Мы после др отсыпались до 11,в итоге звонит курьер с наездами что трубку не берёте и тд
Я говорю мы спали ,у нас интервал с 14.
Он сказал ему все равно !и все это в хамской форме ,приехал с товаром и ещё продолжил выяснять отношения !
Мы с мужем в шоке от такого!не в одном зоомагазине такого не встречала !
Зачем нужны интервалы ???чтоб потом тебе нервы трепали
Больше тут не куплю и никому не советую !!!
Заказал 8.12.21г наполнитель для кошачьего туалета 10 л 7 пачек, позвонил менеджер все подтвердил и договорились на доставку 9.12.21 г с 10:00 до 14:00, позвонил менеджер в 11:00 и сказал что доставка задержится, ок, до 18:00 я был на месте, после чего сказал что я уеду, времени достаточно...В итоге время 19:00 мне никто не позвонил и естественно ничего не привезли. Позвонил в 21:00, обрисовал ситуацию, на что мне ответили 1000 извинений и давайте перенесем доставку на 10.12.21 г также с 10:00 до 14:00 - ок. Время 14:40, приходит смс что вам назначен курьер и время доставки с 10:00 до 14:00....странно получается. Звоню курьеру Чолпонбаю и спрашиваю когда приедете - через 1,5 часа...ну ок, часов в 17:00 будет. Время 18:10 звонит курьер и говорит что будет через 45 минут (и то не факт). Отвечаю ему что меня уже не будет на месте. Что будем делать? (курьер), что хотите то и делайте, заказ я отменяю (я), ну ладно (курьер). Звоню оператору зверинус, отвечает Максим. Обрисовываю ситуацию, на что он мне предлагает перенести заказ на следующий день, говорю нет, спасибо, хватит с меня и советую обратить внимание на безответственность службы доставки. На что он мне хамски отвечает и кладет трубку. Нашел я эту контору через яндекс маркет - цена приятно удивила. Люди, не связывайтесь с ними, потеряете время и нервы испортите, благо оплачивать ничего сразу не нужно. Поищите другие магазины, там цены не намного выше чем у них, а в этот ни ногой больше. Заказ отменил, заказал у другого магазина.
Сделала первый заказ в магазине zverinus.ru. Заказ делала по телефону 05 октября. Сегодня в назначенный при заказе день (07 октября), а также в оговоренный временной интервал курьер привез заказ. Вскрыла коробку при курьере, проверила заказ, оплатила картой. Все хорошо, никаких проблем не возникло.
Дополняю отзыв 04 ноября...
Второй заказ. Доставка переносилась на следующий день (предупреждение поступило накануне). При проверке товара до оплаты обнаружили, что банок корма не хватает. Курьер связался с офисом и пересчитал сумму исходя из количества привезенных банок, т.е. оплату курьеру произвела по факту привезенного. Рекомендую выбирать оплату при получении и проверять товар до оплаты.
Похожая ситуации с предыдущим отзывом. Заказала наполнитель фреш степ 30л, 3 штуки подтвердили. Через день звонят , говорят больше нет. Я говорю : то есть вы продали тот товар, который бронировали у поставщика специально для моего заказа? Смешно. Да и по датам доставки всегда сбои, но не писала об этом раньше, сейчас к слову пришлось: я живу одна и могу получить только вечером , курьеры часто недовольные, что я поздно приходу и они хотят домой. Они вообще-то деньги получают, а не благотворительностью занимаются у вас, донесите до персона это
Самый ужасный интернет магазин, такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не видела.
Я заказала корм для кошки, прислали смс с паролем и номером заказа №1176212, потом позвонила девушка и сообщила дату и время доставки. В назначенный срок курьер не появился и даже не отзвонился. Я сама стала звонить и выяснять где курьер. Ответила девушка, сказала сейчас всё выяснит и перезвонит, через 15 минут звоню повторно, интересуюсь ,как долго будут выяснять где мой заказ. Здесь уже мне отвечают с явным хамством и на повышенных тонах: сколько надо, столько и будут выяснять и тогда мне перезвонят и нечего людей беспокоить. Мне перезвонили только через 30 минут, и сообщили, что машина сломалась и сегодня курьер не приедет.
Я свои важные дела перенесла из-за этой доставки, а они даже не соизволили вовремя сообщить , что курьера не будет. Мой заказ закончился НИЧЕМ!!!
Никому не советую обращаться в эту шарашкину контору, только зря потратите время и нервы!
Несколько раз делала заказ, потому что дешевле у них. Но доставка очень долгая. Иногда чуть ли не неделю. И вот когда наконец время пришло и завтра должны привезти корм, звонят и говорят что корма нет, извините за доставленные неудобства. Как так?! Это же не чайник, человек расчитывать. Уже бы десять раз заказала пока ждала этот магазин. Больше тут заказывать не буду, и никому не советую!
Не удалось оценить качество, заказ был оформлен 18.10.21 на 21.10.21 в итоге 21 пришла смс что доставка перенесена и телефон курьера, я позвонила узнать когда в итоге на что мне ответили: а я сегодня вообще не работаю. 22.10 звоню новому курьеру узнать когда же приедет заказ, так как была записана ко врачу на эту дату, ответ: ну я к вам только завтра приеду. Позвонила в магазин, оказалось курьерская служба указала неверный адрес. В итоге желая сэкономить 500 р на дорогом лечебном корме заплатила за экспресс доставку на 1500 больше. Не советую повторять мои ошибки.
Заказывала в магазине в первый раз. Сначала выбрала самовывоз, думала доставка до моего адреса платная. Девушка, которая мне звонила сразу после размещения заказа, предложила доставку курьером и разъяснила, что в моём случае за доставку платить не нужно. Заказ доставил очень вежливый курьер, который позвонил заранее и предупредил в какое время его ждать. По срокам, по цене, по обслуживанию - всё прекрасно!
Ждала доставку с 10 до 14. В 13:45 звоню, девушка, как ни в чем не бывало говорит, ой, а доставка задерживается, можем привезти вам завтра. И даже не посчитали нужным позвонить, предупредить! Значит завтра я должна опять отменять все свои дела и сидеть ждать, а вдруг повезет?! И то не факт....
И это уже не первый раз такие проблемы с доставкой в Зверинусе!
Ужасное, наплевательское отношение к покупателям!
Никому не рекомендую здесь заказывать, если дорожите своим временем!!!
Первые пару заказов было все хорошо, даже удивлялся, почему так много негативных отзывов, а потом все пошло не так...Каждый раз какие-то проблеммы с доставкой, не вовремя приезжает курьер, а сегодня позвонили и сказали, что вообще не могут доставить заказ, в итоге отказался от заказа и впредь буду заказывать в других местах!!! Например в Яндекс маркете, и дешевле и доставка на следующий день в пункт самовывоза, а не нужно курьера днями ждать! Разочарован в данном магазине зверинус
Цены хорошие, сервис отсутствует. Дважды сорвали доставку, при этом звонить и выяснять где заказ приходится самому. Если вы пропустили 3-х секундный вызов от курьера, то сами виноваты.
Show business's response
I P
Level 4 Local Expert
January 4, 2023
Плюс только цены, которые специально ставят ниже конкурентов. Заказала фортифлору на яндекс-маркете 12 штук, доставка была изначально 9 декабря, когда оплатила заказ она стала 15 декабря. Ну ладно, подожду. А дальше одни переносы: 14-го смс о том,что доставим 15-го, 15-го, что 16-го и так до 19-го, после чего терпение кончилось и заказ был отменен. Жалею,что раньше не прочитала отзывы, никогда с этой шарагой не свяжусь больше
Отвратительный магазин. Сделала заказ на 8 сентября. 7 позвонили, что одного товара нет и можно ли перенести доставку на 10 сентября. Ок, давайте на 10 сентября, но интервал строго с 10 до 14, потом принять заказ будет некому. В 13.30 сама звоню курьеру, который лениво сообщает, что может быть будет часам к 5. Позвонила в магазин, отменила доставку, тк это время, с очевидностью, не укладывается в промежуток с 10 до 14. С 10 сентября каждый день мне обещали, что вот завтра доставка точно будет. Сегодня, 14 сентября мне объявили, что по словам курьера это я виновата, что не забрала заказ и этот заказ вообще отменён. Провались оно пропадом. Лучше я переплачу в нормальном магазине, чем неделями ждать свой заказ.
Заказ №1136351 на сайте ZVERINUS.RU сделала 25.04 и сразу оплатила, чек на оплату пришел. через час позвонил оператор, сообщил, что доставка на 28.04. Хорошо, жду. 28.04 в 21 час звоню сама, узнать, где же мой заказ, а мне отвечают, что доставка на 29.04! Прошу уточнить, с какой стати перенесли дату, оператор обещает уточнить и перезвонить. Тишина.... Звоню сама уже 29.04 в 18:20 узнать, где же мой заказ. А мне говорят, что доставка на 30.04!!! Магия прям! Говорю оператору, что мне это не подходит, прошу отменить заказ и вернуть мне деньги. Оператор сказала, что отмену сделала, но вот квитанцию или чек об отмене присылать отказалась. Ни денег, ни корма.
П.с. после письма руководству магазина, деньги вернули, извинились и дали промокод на скидку.
Худший онлайн зоомагазин.
1. Вам не отобразят, в наличии товар или нет и когда срок его ближайшей доставки. Мне пришлось после заказа у них докупать корм, поскольку рассчитывал на поставку в два, максимум, три дня, как у любого хоть немного уважающего себя магазина.
2. Обещали в один день доставку, потом перезвонили и сказали, что на день позже. В день Х позвонила их недослужба и сказала, что еще на один день позже. Я звоню в магазин, переспрашиаю, когда доставка - всё ОК, говорят. Парень с доставки так и не перезвонил по поводу того, можно ли забрать самому. Перезвонил сам, спросил. Дали добро. Пришлось ехать в промзону, забирать товар, потому что собак кормить нечем было уже (маленький пакет, купленный дополнительно из-за этого недомагазина, только закончился). Парни на складе только приняли товар, терпеливо искали части моего заказа по клеткам с товаром на паллетах. Заняло полчаса. Не бросили, хотя работы было немеряно у них. На упоминание "Зверинуса" и их служб дружно рассмеялись.
Если была оценка "ноль", поставил бы еë: сайт ни о чем, система работает через одно место.
Так бизнес не делают.
Счастливого закрытия!
Странная статистика отзывов у Яндекса, На Яндекс.Маркете большинство отзывов положительные, а на Яндекс.Карты наоборот отрицательные. Добавлю свой отзыв, но не про место на карте, а про сам онлайн-магазин Зверинус. 03.04.2021 по бесплатному телефону сделал заказ на Сухой корм WINNER для стерилизованных кошек лосось (190г) 8шт., уточнили и подтвердили о наличии товара, сказав, что товар прибудет в пункт выдачи примерно 9-10.04., выслали ссылку для оплаты. Сразу же оплатил. 04.04. перезванивают и говорят, что в наличии только 2шт, но есть в наличии с говядиной и курицей, хорошо говорю, тогда давайте 2шт. лосося + 6шт. говядины. Заказ подтвердили! 05.04. снова звонят и говорят, извините, но с говядиной только 4шт., может вам вернуть деньги за 2 упаковки?))) Я уже в шоке от такой логистики((( Говорю им, ну давайте тогда уж добавьте 2шт. с курицей. В очередной раз заказ подтвердили. И только 08.04. пришла СМС о передаче товара в БоксБери и 12.04. товар прибыл в г.Пермь в место получения. Номер заказа: 1121542 (1121542).
Всегда есть все что нужно по низкой цене. Вежливые операторы. Быстрая доставка. Хорошее качество. Берём корм для своих питомцев и наполнитель для кошек.
Заказ № 1135748(294029) оформлен 24 апреля, доставка аш на 28, ну думаю ладно зато сразу привезут ок.
Наступает 28, дай думаю позвоню уточню когда ждать, мне говорят сейчас уточним перезвоним.
Проходит пол часа, звонка нет. Звоню снова САМА, ответ к сожалению мы не доставим сегодня заказ. Можем завтра.
Посылаю нафиг, потому что ни кто не предупредил, блин 4 дня было чтобы сообщить что доставки в назначенный день не будет.
А если бы я не позвонила то так бы и просидела у окошка прождала.
Вывод таков, лучше заплатить больше и получить заказ во время!
в эту контору ни ногой.
Кстати первый заказ в ней прошел так же, но там у меня было не так критично и я получила заказ на следующий день, но там так же мне ни кто не соизволил позвонить.
Самый худший онлайн зоомагазин.
Сделала заказ второй раз, в первый раз заказ не доставили вообще, не было в наличии о чем я узнала спустя 4 дня после оформления заказа.
Подумала, ладно, вдруг мне так повезло, не может же магазин в априори плохо работать. А, нет, может.
Ладно, сдвинули срок доставки на один день(вместо 3-ех дней ждала 4 дня), ладно что на кануне доставки я узнала что одной позиции в нет в наличии, но что бы из 6 позиций привезли только 3 и из них верные только 2, это настоящая жесть. Оператор зоомагазина сказала что они вообще не несут ответственность за забор заказа, а несут курьеры. Что бы понимали наемная курьерская служба должна нести ответственность за сбор заказа, первый раз слышу такой бред.
Короче, если хотите трепать нервы и терять время, пожалуйста не заказывайте ничего там.
Ужасно! заказала кошкам премиум корм с запасом , 12кг! ибо сейчас дико растут цены и прекращаются поставки. Заказ был принят и подтвержден неделю назад. уже ждали доставку и тут мне звонят и говорят что корма нет!! Итог - зря потерянное время и ушедшие вверх цены!!!!! зря прождала неделю! могла заказать в другом месте!!!
Отвратительный сервис. Заказ делала 8 мая №1143831 , обещали привести 12 мая, потом перезвонили, перенесли на 13 мая, 13 мая пришла смс, что товар в пути, телефон курьера, который весь день не отвечал на телефон, товар так и не привез. 14 мая он наконец доехал, пакет с кормом рваный, лечебные консервы 8 из 10 кривые. увидела не сразу, расплатилась, курьер ушел, увидела брак, звоню курьеру, опять не берет трубку. нашла его на улице, отказался забрать брак, долго куда-то звонил, все-таки вернулся, долго считал, оформил возврат. Долго со мной спорил, что не может оставить мне 2 не бракованные банки, что должен забрать все 10. В итоге поле долгих пререканий, забрал весь брак и вернул деньги.
Хороший зоомагазин, по навигатору нашла быстро, приобрела сухой корм для собаки который пропал в других зоомагазинах. Доставили из Питера в Москву в место самовывоза как и говорили, без задержек. Приветливый персонал, буду заказывать ещё корма в этом магазине. Рекомендую этот магазин.
Сделала заказ, согласовала доставку с 18 до 22, сижу жду курьера. Курьер позвонил разок в 21:26, а я не услышала вызов. И все, и решил не ехать на адрес, поехал на базу. Хотя я специально просила предупредить курьера, что я жду и буду ждать и после 22 часов, мне важно чтоб мне привезли именно в этот день. Просто зла не хватает. Очень жалею, что связалась
Неоднократно заказывала корм для своего питомца , в последнем заказе корм попался некачественный , у кота наблюдался жидкий стул, магазин пошёл на встречу , отправили курьера , корм забрали для выяснения причин, деньги вернули. В целом могу рекомендовать магазин, сервис хороший и цены достаточно низкие !
Отвратительное обслуживание. Сделала заказ, оплатила заранее. Товары доставили не полностью. Прошло 3 месяца, три раза звонила им, просила доставить остальные наименования. Деньги не вернули, остальное не довезли. Никогда больше не обращусь и друзьям не посоветую.
Ужасный магазин. Делал заказ на корм для шиншилл в субботу. Специально раза 3 позвонил с вопросом "есть ли на складе данный товар?". На что мне клятвенно уверили что товар есть в наличии. Сделал заказ. На следующий день мне перезвонили и сказали что все есть на складе и все замечательно. Договорились на доставку в среду. Специально под эту доставку передвинул расписание на работе. Как никак 25 кило корма очень выгодно. Мои шуни ждали и радовались большому объему вкусняхи. А сегодня (понедельник) позвонили из этого "недомагазина" и сказали что корма уже нет на складе. И пытались всучить другой корм, который дороже раза в два и тем более запрещен сообществом шиншилловодов. Как это понимать? Где начальство? Вы почему людей дурите?
Оставила негативный отзыв о работе этого магазина и очень пожалела о своей поспешности, т.к. спустя некоторое время мне позвонили и любезно предложили в порядке исключения (очевидно, учли мой "древний" возраст) забрать спорный товар курьером. Мало сказать как я благодарна этим замечательным добрым людям. Еще и извлекла очередной урок: не торопись видеть сразу плохое, хорошего все-таки больше.
Ужасный сервис и ужасная работа компании!!!Несколько раз у них делали заказ на очень большие суммы, все было нормально, привозили все в срок, курьеры связывались заранее.
Сегодня же нас тупо кинули и не привезли нам наш заказ. Менеджеры вообще никак не решают проблему, ссылаясь на то, что они не имеют возможности связаться со службой доставки. Что за бред? Неужели так сложно позвонить в службу доставки(даже если она не ваша) и сказать срочно связаться с клиентом, выяснить, где курьер. То есть сервис убит напрочь. И никаких извинений, проблему никто не решает! Просто позор. И менеджеры совершенно не умеют работать с обращениями клиентов, вообще пофиг на возникшие по их вине проблемы.
В заказе от 18.12 20 на сумму 4600 руб не хватало паучей с лососем (проплан), из заказанных 15 шт привезли только 10 (обнаружила позже, после пересчета)Позвонила, долго выясняли, просили прислать накладную...
В итоге сказали, что 5 паучей на 200р довезут. Привезли))) но не 5 паучей, а 10... Я, как честный человек, написала менеджеру, с которым общалась, что привезли не 5 недостающих, а 10) оплачивать? Честно говоря, думала, что 5 лишних паучей- это компенсация за недоразумение)) но нет... мне сказано было- оплачивайте!!! доп 200 рублей заплатила за лишние паучи, которые не заказывала!!!! История второго обращения- 08.01.21 заказала 30 паучей с лососем (проплан) на 1200р. Позвонили, сказали, что доставить смогут 13.01. Не доставили, не перезвонили. Позвонила сама- сказали,не получилось, доставим завтра, 14.01. Не доставили, не перезвонили. Позвонила… и снова- не получилось, доставим завтра, 15.01. Опять не доставили... Звоню- в ответ: не получается, доставим на след неделе, устроит?!!! Не устроит, конечно!
Пытался заказать корм для кошки... У магазина явно проблемы с операторами, принимающими заказ, либо с теми кто передаёт их в службу доставки. В день доставки курьер приехал раньше положенного времени (интервал при доставке был указан с 14 до 18) и отказался передавать заказ позже, сославшись на то, что сильно загружен. После моего звонка в магазин курьер перезвонил и сообщил, что прибудет ровно в 14. Далее, ровно в 14 он мне позвонил и сообщил, что он не может найти мой дом. В процессе разговора выяснилось, что приехал он в другой город на улицу с тем же названием. В результате кошка осталась голодная. Считаю не профессиональным такой подход к клиентам, делающим немаленькие заказы. Спасибо! Больше к вам никогда не обращусь!
Отвратная служба доставки, курьер хам. Доставку не сделали. Не позвонили. Что за отношение к клиентам. Телеыон у курьера отключен. В магпзине врут, что доставка будет. От вас уйдут уде несколько клиннтов. Думайте головой. Когда теперь будет доставка???