Приобрела бракованный товар, брак обнаружила дома в тот же день открыв упаковку. Написав в чат с поддержкой мне сказали что вернуть или обменять можно в любом магазине. Я пришла в ближайший от дома, но и в замене и в возврате мне отказали сославшись на то что вет аптека возвращается исключительно по тому адресу где была приобретена. Весьма странная политика с учетом что часто заказываю доставку на дом. В случае доставки куда возвращать тогда? В чате с поддержкой шаблонные ответы «обратитесь в ЛЮБОЙ магазин в любом городе». Попросила номер службы поддержки - продавец уточнила у начальства, ответ - мы не знаем. Уже позже оказавшись дома номер я спокойно нашла в Яндекс картах. То что сотрудники и даже управляющая не знают где его взять говорит о многом.
Девочка продавец была вежлива, но в глазах читалась беспомощность - руководство не дало добро ни на возврат ни номера поддержки👍🏻
Прибываю в шоке !!!!!!!!
История такова , решил оформить заказ на сайте … и тут пошли флешбэки из нулевых 😅😅😅 заказать курьером только из магазина в области 5 км от вас ))))))))) оплатить сертификатом только после 1 рабочего дня ( наверное дети в подвале сидят вбивают ручками - детский труд запрещен 🤡🤡🤡) наличие товаров на сайте не гарантирует, что вы получите их в магазине … при оформление через сертификат , на кассе вы не можете добавить тооварыыы ааааааааа божеееее )прийдя в магазин попалась сотрудница которую не научили в принципе работать и она в этом не виновата…. Спасибо менеджеру который объяснял ))) не суть )))) воообщем на 2025 год , когда все сетевые магазины пытаются в удобство и клиент-ориентированность эти товарищи идут от обратного )))) ПОЗОР ДЕТСКИЙ МИР ПРОСТТТТОООО ПОЗОРИЩЕ ))) не покупайте у этих 🤡🤡🤡🤬🤬🤬🤬🤬
Являюсь постоянным клиентом зоозавра, сама живу в Строгино
Была в Красногорске по делам, зашла в магазин за кормом, тк не успела бы зайти у дома. Настолько опрятный, аккуратный магазин, большой ассортимент и компетентный директор Софья, что стала ездить именно сюда к ней. Софья, думаю вы прочитаете отзыв, большое Вам спасибо! И от меня и от Болида))
Отличный магазин!
Профессиональные консультанты!
Пришли с проблемой аллергией на корм, консультант Софья профессионально подобрала корм, едим уже неделю и никакой аллергии! Ходим теперь только сюда!)
Проходил мимо, зашел купить корм для кошек родственников, долго не мог найти подходящий и терпел духоту помещения минут 10. Спасибо милой консультантке Маргарите что помогла найти и быстро сбежать из этого пекла. Чувствую если бы там пробыл на пять минут больше помер бы. Представить не могу каково ей там. Марго пожалуйста живите.
Магазин и персонал - отличные!
Но!! Как можно так издеваться над сотрудниками и посетителями!?!? Подключите уже кондиционер! Он торчит на потолке! В магазине лекарства! Их нельля держать выше 25 градусов. Заходили как раз в жару, там в прсещении было выше 40. Безответно! Как можно так относиться к потребителям!
Хороший магазин..Можно купить как и животным и заказать детский мир. Бывают скидки,промокоды ..И консультанты очень хорошие и компетентные!Это очень важно..Всегда подберут что тебе надо)
Show business's response
Ляйсан Ирековна
Level 3 Local Expert
March 15
Первая и последняя моя покупка.
Сам магазин чистый и приятный. Цены конечно не везде указаны.
Но больше всего расстроило, что выпускают на работу не доученных продавцов, которые просто пред лагают прийти через два дня, чтоб сменщик помог решить проблему.
Светлана K.
Level 6 Local Expert
January 20
Магазин классный , персонал отличный , чисто , уютно все есть , рекомендую !
Был один раз, мне очень помогли, купил то что было нужно, с хорошей скидкой. Не люблю когда мне навязывают что либо, но тут, дама за стойкой, не навязывая так предложила купить не устоял.... Не жалею.