Zoozavr
203 reviews
March 21, 2022
Магазин даже не в курсе, по какому графику работают их собственные точки, и размещает на сайте дезиформацию о времени их работы. В письме, подтверждающем возможность получения заказа (6002483925) указано, что магазин работает до 10,а по факту, он работает до 9. То есть, приехав в полдесятого, ориентируясь на информацию, указанную в письме, я обнаружила, что просто потратила 3 часа своего личного времени. Если вы дезинформируете клиентов о времени работы своих магазинов, то хотя бы оставляйте выбор получения заказа курьером или из ближайшего к дому пункта выдачи. В чате отписываются боты, никакого реального решения проблемы (посмотрим, что будет завтра). Завтра придётся ехать ещё раз, и это, вероятно, будет мой последний заказ, либо буду заказывать исключительно в случае, если корм негде будет больше купить. Настолько пенебрежительное отношение отбивает все желание как-либо связываться с детским миром и его дочерней компанией.
6
June 14, 2023
Заказали доставку, как итог из 50 пакетов кошачьего корма, попалось 2 брака в которых почти одна водна вместо корма, тех поддержка отписками нас послала, не компенсации ничего, ужас
3
July 8, 2022
Выбор товара хороший, персонал отзывчивый, есть доставка, цены правда пока кусаются, но это как и везде сейчас.🤷🏻♀️
1
April 29, 2023
Самый отвратительный интернет-магазин. Если хочешь заказать, к примеру, 4 товара, то с вероятностью 99,9999% это не получится, потому что каждая из позиций находится в разных магазинах, а перемещать между магазинами или собрать всё в одну коробку и доставить курьером они не могут - у них лапки. И приходится ездить по всему городу самому и собирать заказ. Маразм.
3
March 15, 2023
Срочно понадобились ботиночки для таксы.
Заехал в Зоозавр. Девочки помогли сделать выбор.
Теперь не будет зарапать кожу в машине.
2
May 18
Пришли в 12:40 и висит перерыв до 14:00
Почему так долго
November 30, 2023
Выбор питания серьезный. Хороший товар недешевый.
December 4, 2023
Интернет-магазин работает только на продажу. Дальше развлекаетесь как хотите. Поддержка не может ответить на вопрос, когда приедет заказ. Дата доставки меняется без согласования. Время уточнить просто не у кого. Самый худший интернет -магазин
3
September 9, 2022
Отличный магазин. Большой выбор кормов. Очень внимательные и квалифицированные продавцы
1
August 19, 2022
Как и многим, не привезли предоплаченый заказ. В справочной сообщают, что передадут в доставку, если в течении дня не привезут- заказ аннулируется. Вопрос возврата средств сотрудниками не обсуждается. Хорошо, что сумма небольшая, но такой сервис просто за гранью!!! В итоге, корма коту нет, денег на покупку в др магазине тоже в обрез.
12
March 28, 2023
Если хотите отравить животное приходите в этот магазин. После корма от purina еле поставили на ноги 3-х месячного корги.На претензию должной реакции не поступило.
4
2
June 22, 2023
Никогда не заказывайте доставку в этом магазине! Хамские сотрудники(магазин в Ясенево, девушка), курьеры не берут трубки, доставляют заказы когда им вздумается. Писала в поддержку, но сейчас увидела отзывы здесь и поняла, что это бесполезно.... Даже не предлагают компенсацию за потерянное мною время и деньги! Буду покупать корма в других магазинах, благо их достаточно и цены ниже еще.
4
January 24, 2022
Безобразное отношение к покупателю!!!! Сделала заказ - и всё, тишина. Настал день доставки - никто не звонит, ничего не привезли. Сама дозвонилась - никто ничего не знает... создали заявку в транспортную кампанию. Ответ - ваша доставка перенесена! Вы там совсем с ума сошли? а меня кто-нибудь спросил - удобно мне это время и этот день? А то, что я сегодня полдня сидела дома и ждала у моря погоды всем плевать!!! Впервые сталкиваюсь с таким хамским и безответственным отношением. Заказ № 5995749970 от 22 января. На сайте до сих пор доставка сегодня с 14 до 18. Где гарантия, что привезут завтра? Ужас, а не магазин.
Нравится
Показать список оценивших
12
July 10, 2022
Доставка заказа по предоплате должна была быть вчера. Сегодня мне сообщают что по ошибке транспортной компании заказ отменен. И вместо того чтоб привезти мне товары в другой день, предлагают оплатить новый и ждать возврат за старый. 6014008388
И это уже не первая моя проблема с доставкой в этом магазине, но в тот раз заказ хотя бы привезли.
9
June 19, 2023
20 минут шли с ребенком до магазина, что бы наткнуться на перерыв. Хотя магазин работает без перерывов
3
September 26, 2021
Сплошной стресс после оформления заказа в этом магазине. В назначенный день товар не привезли. И в последующие дни заказ продолжает находится в статусе "в пути". А всего то путь доставки из Москвы в Подмосковье около 50 км.
Нет разнообразия в ассортименте кормов для кошек, как в других магазинах. Тот корм, который представлен на сайте, видимо просто отсутствует в магазине.
8
1
January 27, 2022
Цены в магазине приемлемы.персонал вежливый. всегда помогут,расскажут,подскажут как правильно кормить питомца.Хочу поставить этому магазину 10 баллов из 10
May 21
Магазин хороший! Но продавцы не отзывчивые. Редко, когда могут помочь.
March 5, 2023
Чистый магазин, выбор большой. Персонал приветливый: всё подскажут и расскажут. Рекомендую 👍
September 6, 2021
Ну котец, конечно. Это, блин, прекрасный магазин. Я бы даже сказал, что почти самый лучший из зоотоваров. Приятный персонал, красивые дев4онки. Жаль только, что низшую ступень суперпремиум кормов почти нет на прилавке
1
August 15, 2022
Расположение магазина отличное!Очень маленький ассортимент ,выбор минимальный...
1
November 27, 2023
Заказ сделать так и не получилось, техподдержка не помогла
May 24, 2021
Отличный зоомагазин. Часто распродажа кормов, что актуально. Персонал 5+ подсказали в выборе корма и подсказали как решить проблему с желудком кота. Ассортимент кормов большой.
1
1
January 6, 2022
отвратительное отношение!
не несут ответственности ни за что!
используют средства клиентов с целью незаконного обогащения!
вы оформляете заказ, оплачиваете его, но заказ не получаете и деньги вам не возвращают! присылают стандартные сообщения, что они не виноваты ни в чем! на обращения не отвечают!
не соблюдают сроки доставки заказов!
с транспортной компанией, с которой зоозавр заключил договор на доставку, магазин предлагает разобраться самостоятельно. транспортная компания не "обязана давать комментарии" (дословно)
центр поддержки клиентов не помогает клиентам!
12
September 28, 2022
Купили в магазине рог Оленя. Указана была скидка 70%, по факту пробили полную сумму. Заметили спустя время, в чеке стоит другая сумма. УВ.покупатели, будьте бдительны, учитесь на ошибках других! Проверяйте чеки! Обман везде!
4
November 1, 2021
Небольшой зоомагазинчик. Расположен на 1 этаже, напротив Перекрёстка. Несколько раз делала интернет-заказы и с ними, увы, как повезёт (на сайте показывает, что все в наличии, а при сборке может оказаться, что чего-то не хватает).
2
April 8, 2020
Ура! У нас появился специализированный "зверский" магазинчик!! Широкий выбор кормов для любых питомцев. Все доступно к выбору. На самое необходимое мне - вот радость - скидки. Из сопутствующего переноски и игрушки. В общем, советую. Без покупки любимцу не уйдете.
11
1
August 24, 2022
Очень недовольна тем, что не могу получить нужную информацию по товару. Непосредственно в магазин позвонить не могу, а по горячей линии не дают информацию.
3
April 7, 2023
Персонал молодцы работают всегда подскажут помогут
1
January 3
Дешево, большой ассортимент
September 12, 2021
Отличный магазин,большой выбор товаров для животных,есть ветаптека,вежливый персонал,рядом с домом.
1
3
October 24, 2023
Хороший магазин, часто скидки!
July 23
Дорогой
April 21, 2023
Доставка товара просто ужасная, сделала заказ 18.04, указали срок доставки 20.04, сегодня 21.04 заказ так и не сделан, и еще задерживается на неопределенное время, сервис просто ниже нижней оценки.
3
May 4
Прикольное место!
August 16, 2023
Нормально.выбор большой,продавцы грамотные
April 16, 2022
Это тихий ужас. Обслуживание на твёрдую 2-ку. Был сделан заказ с предоплатой-в нужную дату доставка не поступила. Написали один-два дня. Через 4 дня статус не изменился-на сборке. Снова присылают тот же шаблон сообщения-1-2 дня. На вопрос, когда привезут точно-тишина. Раньше можно было заказывать без предоплаты, теперь определённые товары только с ней. По предоплате так работать-это очень плохо. Теперь при отказе ждать возврат и с их сервисом-можно и не дождаться. А когда то был приличным магазином с хорошими ценами. Больше никогда ничего не закажу там с предоплатой. Очень подвели.
6
November 8, 2021
Хороший зоомагазин, и там можно заказы с детского мира получить самовывозом. Собирают добровольную помощь зооприютам, это здорово! 👍
September 27, 2021
На удивление очень хороший магазин, он прям крошечный! Но зайдя я купила и рулетку, и витамины, и бравекто и корм! Была приятно удивлена!
November 14, 2021
Отвратительный сервис. Сделала заказ, 1. на следующий день написали, что 1 позицию доставить не смогут, т.к. нет в наличии, 2. Написано что заказ у курьера, доставка должна быть с 12 до 14. Сейчас 21:30 ни курьера ни звонка ни товаров...
6
December 30, 2022
Большой ассортимент. Профессиональные консультанты
2
February 4, 2022
Магазин привёз не тот шампунь (лечебный шампунь для собаки) который я оплатила. На все просьбы заменить тк ошибка магазина, а цена шампуня 2 тыс руб, отвечает электронный бот.
Не рекомендую магазин - качество обслуживания клиентов отвратительное.
За 10 дней можно было заменить шампунь и исправить свою ошибку, вместо рассылки заготовленные ответов электронных ботов о том, что вопрос рассматривается.
На данный момент, по Вашему обращению информация уточняется
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Срок рассмотрения может занимать некоторое время.
Уточните, пожалуйста, ожидание для Вас актуально?»
Выглядит как издевательство со стороны магазина.
4
September 28, 2021
Магазин Ок,а вот то как работает телефон горячей линии отдельная история. Я специально позвонила есть ли препарат именно на Паперника,уточнила специально оператору адрес, на что услышала положительный ответ. Приехала. А препарата НЕ В НАЛИЧИИ....
1
December 27, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Хамят, ругаются. На все вопросы отвечают негативно, абсолютно не хотят работать.
2
February 26, 2023
Есть магазины для животных значительно лучше этого.
1
1
July 28, 2022
Очень хороший магазинчик и цены вполне приемлимые
August 4, 2021
Нормальный зоомагазин. Хороший ассортимент, цены +- как везде. Если срочно что-то нужно - вполне можно зайти.
1
February 18, 2022
Покупаю сухой корм-Роял Конин,цена нормальная.ассортимент большой,но для меня дороговато
December 9, 2023
Маленький ассортимент
July 4, 2021
Закзывала памперссы и роял конин сухой 3 кг. К памперсам претензий нет, а вот корм... Пакет был так замотан пленкой упаковочной, что еле размотали. Но это полбеды. Пакет оказался открытый, а корм сырой!!! Свинство!!!
Упаковщикам желаю такого отношения людей к себе!!!
4