Zooзабота
372 отзыва
27 января 2024
Посещаю данное место не 1 раз плюсы того, что всегда свободно и в любое время можете позвонить и записаться. Отличная ветклиника.
3
3
28 сентября 2024
Смените администратора. Хамит и бросает трубку.
3
1
20 марта 2024
Очень внимательный персонал. Отзывчивые доктора. Спасибо большое Оксане Ефимовне и Ульяне за их доброту и внимательность к коту. Быстро поставили на ноги моего любимчика!
15 ноября 2022
Очень хорошее впечатление при посещении клиники. Персонал внимательный. Врач осмотрела кошечку, сделала узи, взяла кровь. Все очень прошло хорошо. Главное работают в выходные до поздна. Мы иногородние, очень удобно. Спасибо
1
1
5 января 2023
Самая отвратительная клиника в Мурманске, ещё похлеще Котоная. Лечили там двух своих котов, в последствии через несколько дней «интенсивного лечения» (правильнее сказать выкачивания денег с хозяев) оба кота умерли. Персонал клиники что с первым, что со вторым котом уверяли, что, конечно же, излечимы коты, стоит побороться за жизнь и не усыплять, только надо оставить на стационар. Да и эти слова персонала: «не сидите тут, когда делают коту капельницу, мы за отдельную плату сами проконтролируем всё». Потом выписывают котиков со стационара и говорят всё ок, теперь котам лучше стало, отойдут немного от лекарств и полегчает. И финал: у обоих отказали почки от такого «интенсивного лечения».
P.S.: котов лечили в разные годы, но сам факт, что ничего за это время не изменилось. Живодерня! Знают, что животное всё равно погибнет, дак нет же, надо сначала с хозяев стрясти тыс за 50 за котика, ещё на неделю продлить мучения кота, а потом выписать его домой и пусть у него почки откажут дома и будто бы клиника не при делах 👍. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КЛИНИКА. 100% не рекомендую.
11
2
15 октября 2022
Ужасная клиника, 14.10.22 приехали мы в районе 13.00, как обычно "живая" очередь. "Долго ждать" - заявила нам все та же замка администратор, не раз уже писали по поводу её поведения, но мнение посетителей не интересует администрацию.
А для вас "долго" -это сколько??
Прошла одна плановая операция, во время которой приёма не было, просто сидим. Операция закончилась, мы сидим, нас человек 6 с питомцами.
Вышла врач, взяли одно животное на осмотр, ходили туда сюда, делали узи, отпустили питомца с хозяевами.
Мы сидим, персонал ходит мимо нас, а прошло уже 3.5 часа
Ладно взрослые люди, но чем провинилтсь питомцы, которых привели/принесли поскольку они болеют
4 часа
А все ушли на вторую плановую операцию
Я считаю это полное отсутствие организации работы и крайнее неуважение к посетителям, которое начинается со стойки администратора и заканчивается администрацией
Всё что мы услышали "обратитесь в другие клиники". Собственно так м ы и поступили и в эту ЗооНезаботу больше ни при каких обстоятельствах
12
28 августа 2022
Самая ужасная клиника в Мурманске. Ничего хуже в своей жизни я ещё не испытывала. Если есть возможность,лучше идите в Сириус,например! Не тратье своё время на этот ужас.
Администратор не имеет ни какой этики. В начале добрая,а как от неё что-то нужно клиентам,так сразу бросает трубки.
Привезла живого кота,который ещё мог дышать и как-то ходить. Увезла его оттуда уже не какого. Ходили так же на стационар на капельницы. Ничего не сделали. Не узи,не рентген. Ничего не было назначено ,кроме этих капельниц. Анализы пришли только после его смерти ЧЕРЕЗ СУТКИ. Даже диагноз они не смогли поставить,так как анализы шли долго. Когда я ругалась с ними по телефону,где наши анализы,ибо даже уже кота нет. Администратор нахамила и бросила трубку,сказала,что это не ее проблемы,чтобы я звонила сама в лабораторию,если мне так надо. Врач со мной говорила со словами «если честно,я жду,когда кот уже сдохнет». Кот дышал через кислородную маску. Я спросила,оставить ли его на сутки,раз он дышать не может,на что мне ответили «он нам тут не нужен,забирайте его». И на следующее утро кота,разумеется,не стало. У меня нет слов. Я молодая девушка. Это явно не то,что я хотела услышать от врача,если ЭТО,уж простите, вообще можно врачом назвать. Это просто безалаберность,нет чувство такта,безответственность. В этой «клинике» Вам ничего не сделают,кроме как будут тянуть деньги до последнего и назначат капельницы.
Поверьте,эта клиника того не стоит. Лучше потратить деньги,может и большие,просидеть в очереди,и пойти в другие хорошие клиники в Мурманске,они есть!
16
3
5 декабря 2022
Оксана Ефимовна, обращаюсь к Вам! Ваше ИО это единственное, что сегодня удалось узнать у Вашего мягко сказано неадекватного администратора, которая вела себя настолько по хамски и вызывающе, что моему гневу не было предела. У Вас тут 50% отзывов о грубости вашего администратора, о её полной неадекватности, вы наслаждаетесь что ли, когда читаете все эти отзывы, почему это недоразумение до сих пор встречает людей, приходящих к вам со своими питомцами за Помощью???!!! Эту даму, не то что к животным подпускать на расстоянии нельзя, даже в забегаловке к алкашам нельзя подпускать, она своим цинизмом и наглостью любого спокойного человека доведет до белой горячки!!! Примите меры лучше Вы, иначе роспотребнадзор не за горами с таким отношением к потребителям!!! И кстати, когда я спросила её, чтобы она дала ваш контакт, она ответила, «она от вас трубку не возьмет», Вы чем то провинились перед этой женщиной, что она так дерзко козыряет вашим именем и за Вас принимает решение??? Итог-сделали рентген, взяли анализ крови, врачи безупречны, НО из за администратора, могу эту ветклинику с полной ответственостью назвать самым худшим местом, из того что только видела в своей жизни!!!
16
7 января 2023
Обращаемся в клинику не в первый раз, нас всё устраивает, единственно что сначала напрягло так это ожидание в живой очереди, очень долго. Но это нормально, так как каждому питомцу нужно уделить внимание. Всякий раз при обращении нам оказывали квалифицированную помощь.Спасибо. Рекомендую.
1
1
18 января 2024
Огромное спасибо сотрудникам за чуткое отношение и профессионализм! Спасли мою кошечку
3
1
2 февраля 2023
Спасибо большое врачу , сделали что могли ....Да, очередь , но если учесть , что один вет врач , и срочные поступают , то делают как могут.
Кому интересно вет врач очень хорошенькая женщина, и грызунов лечит!
Так же есть стационар.
1
2
26 марта 2024
Хороший врач-УЗИст, но грубое и некорректное общение на ресепшне, появляется желание развернуться и уйти
5
16 ноября 2023
Отличная клиника , всегда с заботой о животных !!оксана Ефимовна , отличный специалист
2
31 января 2023
Заведение плохо ориентированно на реальную помощь животным. Из плюсов только специалист по УЗИ. Все остальные как вет. врачи слабенькие. Поверьте, я знаю о чем пишу, так как у меня уже не первая собака и в силу работы жила я в разных городах, как России, так и за рубежом, но таких слабых ветеринаров как в Мурманске я НИГДЕ не встречала!!!
1
5 января 2023
Просто отвратительный консультант ,который сидит на телефоне, и отвечает на звонки! Звоню 2 раз за 4 дня, она просто грубит, на мои вопросы , отвечает, не знаю ,не знаю, ничего не знаю!! Просто отвратительное отношение, если бы в этой клинике не был бы врач ,который мне нужен, я бы на 3 буквы прслала вас , и больше не звонила, и знакомым не буду рекомендовать!@
10
1
15 марта 2023
Территориально неудобно. И нет записи, просидели в очереди около 2х часов. Эти неудобства компенсирует внимательный, грамотный персонал, сразу видно, что животных здесь любят, всех без исключения. Цены как и во всех вет. клиниках сейчас.
2
3
17 марта 2023
3 звезды персоналу
Хороший врач Оксана Ефимовна, ассистенты добрые, внимательные и аккуратные
Сам сервис на низком уровне
Ради 10 минутной консультации сидишь по 3+ часа, на ужасных стульях!! От которых попа квадратной становится 🙄🙄
Цены приемлемые.
2
2
30 октября 2023
Делала УЗИ и кастрацию кота, все прошло быстро, понимающий персонал, осталось приятное впечатление.
3
1
5 августа 2022
Очень хороший персонал,и в плане профессионализма и по отношению к животным и их хозяевам.Не один раз обращались,очень было необычно что помнят животное по кличке,и даже помнят особенности животинки.Спасибо коллективу Зоозаботы за внимание и заботу!
4
6
16 декабря 2024
Так себе. Без своей машины не доехать.
5 марта 2022
Клиника современная, обладающая всем необходимым оборудованием для лечения и диагностики.
Прейскурант есть, но в углу. Никто из персонала в него особо не смотрит.
Психологически все заточено на то, чтобы хозяева, переживая за своего любимого питомца, заплатили бы любые деньги ничего особо не спрашивая. Сумма озвучивается постфактум.
С правовой точки зрения все законно. Услуги оказаны. А вот необходимость этих услуг (анализы, функциональная диагностика) вызывает множество вопросов на которые, увы, ответов вам не дадут.
Вы не поймете за что заплатили.
После первого посещения у вас будет два варианта:
- продолжать безропотно платить и надеяться на правильность лечения;
- искать другую клинику (мы пошли по этому пути).
Про грубость, невоспитанность и невежество администратора на ресепшен можно было написать отдельный пост, но не буду. Бог ей судья.
Исходя из изложенного не навязчиво рекомендую не тратить время, а сразу искать другую клинику. Интернет вам в помощь.
Оксана Ефимовна может быть и врач от "Бога" и руки у нее золотые. А вот сердца нет наверное. Уставшая, "раздавленная" грузом забот маленькая не выдержанная женщина. Очень разочарован. Шесть лет назад было по другому.
24
7
6 сентября 2022
Это УЖАС.Если вам не жалко своего питомца и времени, то вам сюда, а именно к вет. врачу КОЗЛОВА Н.П. Мало того, что мы приехали с области ( а это три часа пути до Мурманска), так дипломированный специалист (если можно так назвать) не смогла взять кровь на анализ (кровь свернулась). Затем мы ждали около 2х часов, пока она найдет диагноз в интернете и напишет назначение. В результате ТОЛЬКО замученная собака, потерянное время и деньги
9
1
18 декабря 2022
Да никак.Не обратили внимание, что по узи у собаки атония кишечника.Не предложили при поносе и рвота сдать анализ на энтерит.Гастрит у вас и всё хорошо.А сейчас "хорошо тяжёлом состоянии лежит в "Котонае"на круглосуточном стационаре.Я не экономила на собаке,полностью доверяла врачу.И вот-дежурная улыбка и "всё хорошо".Для нас с мужем время остановилось.Чтоб у вас,милая Елизавета,было всё так же хорошо 👍
5
15 апреля 2022
Хочу поблагодарить весь персонал клиники за оказанную помощь в лечении моего кота Мурзика. Обратились в клинику чуть больше недели назад, кота тошнило и он отказывался от еды. Мы со страхом уже думали о не совсем хорошем прогнозе, но отбрасывали эти мысли, надеясь на выздоровление. Спасибо огромное доктору Светлане, всему персоналу, в т.ч. на рецепшене за оказанную помощь в лечении моего кота. Сегодня выписались, наш котик оказал некоторое сопротивление при снятии катетера... Для проведения обследования есть все необходимое, и при необходимости срочно обратиться к врачу, где в основном по записи, здесь в порядке живой очереди. Персонал дружелюбен и профессионален. Спасибо Вам огромное!!!
3
4
27 августа 2022
◦ 22.08.2022 не стала моей собаки,члена нашей семьи который прожил с нами 8 лет.
◦ 21.08 мы обратились в клинику с жалобами,что собака вялая,отказывается от еды и имеет проблемы со стулом,неоднократно было сказано что мы только приехали с отпуска и сняли клеща с него.Оксана Ефимовна поставила диагноз «геморрагический энтероколит» назначила капельницы в стационаре и уколы.собаку оставили у них на 5 часов для проведения процедур.нам сказали что завтра нужно повторить процедуры.Забрали вечером ещё в более худшем состоянии-началась рвота.Всю ночь я не отходила от собаки,дождались утра (утром собака начала желтеть)и снова повезли в клинику,Оксана Ефимовна была на выходном,принимала нас другая врач,та сразу отметила что скорее всего это пироплазмоз (вызванный укусом клеща,при этом заболевании ждать нельзя счёт идёт на Часы,а мы благодаря некомпетентности Оксаны Ефимовны прождали сутки),взяли кучу анализов и опять забрали на стационар не забыв взять с меня расписку что собака в критическом состоянии. В обед не выдержав позвонили в клинику сами узнать как наша собака ,на что хамка администратор ответила что у неё нет времени ходить и смотреть и бросила трубку,после работы так и не дождавшись звонка поехали в клинику сами,нам вынесли полностью парализованное животное со словами он вяленький,я забрала собаку сразу в машину муж остался дожидаться Врача..вообщем собака домой уже не вернулась,умерла прям в машине… хочу ПРЕДОСТЕРЕЧЬ всех кто обращается в эту клинику если ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ЖИВОТНОЕ БЕГИТЕ ОТ ТУДА! Анализы сданные 22.08 готовы только 26.08. администратор позвонила мне со словами вам они наверное уже не нужны… нет в этой клинике любви к животным,они служат только для выкачки денег, за два дня «лечения» в этой клинике отдано 15 тыс.руб. Уважаемая Оксана Ефимовна я бы отдала и больше в разы,если бы вы действительно помогли моему животному и сделали нужный укол в день обращения,ведь у него были все шансы выжить,при своевременном лечении выживаемость очень высокая при пироплазмозе, думаю вы не хуже меня это знаете….
13
3
4 марта 2024
хорошее место для пушистиков приветливый персонал
11 сентября 2022
Жаль нельзя оценить вот так 👎
10.09 на смене администратор хамка(некомпетентный специалист).
Мы узнавали на счёт анализов,которые отправляют в Питер.Нам было сказано приезжайте(мы иногородние)всё делаем.И это при том ,что лаборатория с которой они сотрудничают в Мурманске не принимает на данный момент этот анализ(лично звонила и узнавала).Администратор стоял на своём,что всё делаем и отправляем.И мы бы проделали этот путь зря (а это 3 часа езды).Когда придъявили это всё администратору "специалисту" ,она перешла на хамство и бросила трубку.
Всегда считала,что администраторы-это лицо предприятий.
Ваш администратор это лицо вашей ветеринарной клиники. Они играют главную роль в обслуживании каждого клиента – от телефонного разговора и записи на осмотр, до регистрации клиентов.И оставляют первое впечатление и больше всего запоминается клиенту.
Так вот Ваше лицо ужасно,оно отвратительно!
Мы даже не зашли в Вашу клинику,но мнение навсегда Отрицательное!
17
3 мая 2022
Выражаем огромную благодарность за своевременно оказанную помощь и грамотную консультацию сотрудникам клиники! Дай Бог вам здоровья и процветания!
Семья Ниловых , Макаровых и наша любимица собака Рада🌷
3
2
3 апреля 2023
Отличная клиника, отдельно хочу выделить врача Оксану Ефимовну! Человечище, Врач с большой буквы и человек с огромным сердец!
2
1
20 апреля 2023
Внимательный и добрый персонал, все объяснили, рассказали, помогли. Приехали, очереди не было, приняли быстро и окозали помощь.
2
2
22 марта 2024
Мне понравилось,врач узист очень приветливая,знает свою работу!
3
1
6 октября 2023
Мне не понравился осмотр животного, Филькина грамота! были первый раз и больше не пойдем. А сказанные слова в мой адрес ветеринаром меня вообще шокировали!
4
2
29 января 2024
Нет очередей ..Делал прививку собачке. Все прошло в течении 30 мин..без машины не захочется туда ехать..
3
1
2 июля 2023
Специалисты есть, но по отдельным вопросам пришлось обращаться в другую ветклинику, это проблема всего нашего региона, что врачи покидают область!
15 января 2022
Театр начинается с вешалки, любая клиника с рецепшен...администратор выгорел профессионально, (на мой субъективный взгляд) кроме своей таксы не существует ни людей, ни других животных. Люди переживают за своих животных на стационаре, но получают хамскую грубость от администратора, даёт им некорректную информацию, а когда люди настаивают на своём, что они будут ждать врача, чтоб узнать анализы, когда забрать любимца, и врач действительно выходит, администратор огрызается, что она не в курсе... Так если вы не в курсе, просто занимайтесь своими обязанностями, регулируйте потоки, ведите запись на приём и осуществляйте оплату.
И да, крайне неприятно находясь в приёмной, среди большого количества людей слушать, как администратор общается по телефону, рассказывая своим знакомым про не адекватных по её мнению владельцев животных которые звонят и интересуются, что с животным, когда его можно забрать, жив ли любимец вообще, они находятся много часов в неизвестности, которая по человечески пугает, но получают негатив и агрессию, равнодушие, да ещё и за спиной их обсуждают в нелучшем свете. Забота, на мой взгляд несколько иначе выглядит
24
1
5 ноября 2022
Ратолог Наталья Валентиновна провела прекрасную операцию-кастрирование нашим двум крысам. Реабилитация заняла всего ничего. Уже на второй день крысы не подавали признаков болей, с удовольствием кушали и бегали, хотя и много спали.
К врачу обращаемся не первый раз - всегда выслушает и подберёт лечение, которое подействует.
3
2
6 декабря 2023
Специалисты , но иногда можно прождать вечность , оно и понятно что животные не роботы , быстро не починеш
1
13 сентября 2023
Единственная вменяемая ветклиника в городе и ренген и узи и анализы не дешево но помогают
2
2
12 сентября 2022
Была в "зоозаботе" с невесткой, забирали её собачку после чистки зубов. Оплатили услугу. О нас забыли, на 40 минут. Наконец вынесли питомца и опять забыли. Прошло ещё минут 15, я спросила, где врач, который расскажет: что было сделано, какие рекомендации. Вышла ветфельдшер(наверное), отдала два листа А4, и сказала: можете идти. Всё! Порекомендовала невестке другую ветклинику.
1
2
28 января 2023
Грубый персонал, такие же врачи!
Нет узко направленных врачей,только общей практики. Всё в порядке живой очереди. Сидели полтора часа,но врачи и оператор знала,что мы на стационар, вообщем не советую. Мы точно туда больше не ногой!
6
1
24 декабря 2022
Хочется оставить отзыв о клинике. Приехали с котом в 17.40,перед нами 1 собака и 1 кот,за нами 1 собака,сидели 2 часа (видимо операция была). Еще через час были обслужены все ,кроме нас. Видимо,в приоритете собаки,а не коты с больными ушами. Насчёт докторов позже напишу.
7
11 апреля 2022
Отвратительно! Еле-еле отпросился с работы, приехали с женой и котиком сегодня 11.04.2022г.в 17:15, перед нами был только один мужчина с котом. Обрадовались.Прождали час, затем два, нас так никто и не принял, хотя после нас пришло 6 чел. с собаками и кошками, их всех приняли, они все разьехались, а мы по прежнему сидим, уже 19:30. Вразумительного ответа дама на риспшене не дает, говорит, что она тут ни причем. Спрашивал шастающих взад-вперед дам похожих на врачей и медсестер, почему нас не принимают, никто ничего не отвечает. Предложил жене уехать домой, сказала, что будет сидеть до последнего, жалко котика, правда заболел. Задаю себе вопрос, почему такое хамское отношение в этой ветличебнице не только к людям, но и животным. Чем мой кот им не угодил? Чем он хуже других? Даю слово - обязательно найду собственников этой ветличебницы и и доведу до них ситуацию.
21
1
21 апреля 2022
Приезжала с морскими свинками. Приехала раньше времени, меня сразу приняла врач-ратолог. Внимательно рассмотрела обоих животных, сразу обнаружила причину их плохого самочувствия. Прописала лечение, все подробно объяснила. Там же, в ветклинике, приобрела необходимые лекарства. Очень довольна посещением, и особенно рада, что для грызунов есть свой собственный специалист. Правда запись аж на две недели вперёд. Но учитывая узкую специализацию врача - это понятно.
4
3
13 июля 2024
Внимательное отношение. Очень нравится.
3
28 апреля 2023
Здесь была впервые, пришла без записи, наверно повезло, но очереди не было от слова совсем, приняли быстро, оказали помощь котику, дали рекомендации, так что респект 👍
1
23 февраля 2022
Хорошая ветеринарная клиника! Всё понравилось!
Доброжелательное отношение, подробные разъяснения по обследованию и лечению питомца. Нам там помогли.
Теперь будем рассматривать эту клинику в самую первую очередь, если потребуется помощь снова.
2
2
7 января 2024
Хорошие доктора. Возможнось показать питомца в порядке живой очереди.
14 июля 2023
Специалисты не квалифицированные, работа плохо организована, очередь на три часа и более, однозначно не советую, лучше в биовет поехать.
3
7 июля 2023
Быстро, оперативно, не дорого, хорошие специалисты, большая площадь
3
1
27 июня 2022
Очень вежливый персонал. Были на приеме у врача- осмотр чателтный, выслушала назначала лечение дали рекомендации. Будем надеяться что лечение нам поможет. Да живая очередь, и не всегда быстро движется но нужно понимать что с животными быстро не получиться))
3
3