Добрый день!
Хочу поделиться опытом, пройдя через некомпетентность врачей и разводиловку в вет.клинике «Зооцентр на садовой».
Первый раз мы попали туда из-за того, что у кота обильно выпадала шерсть. На всякий случай решила проверить норма это или нет, и заодно спросить по поводу кастрации (котик- крипторх). Все сначала было хорошо, НО, до того момента, когда кардиолог (Крылова Евгения Геннадьевна) назначила выпить 2 таблетки экспресс успокоин перед ЭХО;ЭКГ(это еще ладно), и перед самой операцией (Кот мейн-кун 7.200кг) Хотя позже выяснилось в другой вет.клинике что результаты ЭКГ очень сомнительные. Предварительный диагноз: выявлены нарушения проводимости в виде блокады правой ножки пучка Гиса.
Приехали, значит, мы на операцию. Анастезиолог (Ковригина Оксана Юрьевна) сразу показалась «душным» специалистом, которая не советовала, а даже отчитывала на счет рациона и ухода за котом. Конечно же, врач и должен советовать как будет лучше, но в тот момент мне показалось наоборот. Мол, витамины даете? (На тот момент не давали и купили у них же) А вот у него с зубами проблема, нужно следить и купить желательно пасту (купили у них же) А клетчатку даете ему?
Кстати, на последнем вопросе я даже растерялась и спросила «А что это..?»
Естественно рацион (натуральное питание) я составляла от заводчиков Мейн-кунов, на что услышала «Сердце свиное нельзя давать ему, это очень опасно». Как говорится, «сколько людей, столько и мнений».
Потом анастезиолог удивился что мы дали ему 2 таблетки успокоина, видимо так они решил сэкономить на наркозе.
Далее у меня в голове прозвенел звоночек после того, как услышала шутку анастезиолога и глав.врача (Беспаловой Анны Александровны) во время узи брюшной полости котику, мол, а давай по факту разрежем и поищем, найти же не можем яичко, не хочу смотреть.
Я, как наивный и очень мнительный человек, немножко впала в ступор, и не поняла для чего это было сказано, но у них там, похоже, была своя атмосфера, а меня как будто не было.
Операция длилась долго, наверно часа 2 если я не ошибаюсь. Вообщем, записались на 15:00 а забрали котика в 21:00+-, он был вообще никакой. Дома почти 2 дня ходил как зомби, тяжело отходил от наркоза.
Выписали синулокс на 10 дней и мелоксидил на 4 дня (все лекарства покупались у них).
Далее вообще песня…мы с котом туда ездили, наверно, 7 дней подряд. Во второй день нам не обработали шов, сказали все отлично заживает. Потом начала выделяться жидкость, образовалась не маленькая дырка на шве, никто на это внимания толком не обращал, только лишь заливали туда хлоргексидин. И, кстати, глав.врач сказал строго обрабатывайте сверху, другой же врач на следующий день говорит заливайте в дырку по пол банки хлоргексидина пару раз в день. Коту становилось все хуже, потом вообще появились зелено-желтые выделения по всему шву. (Кот все это время ходил в защитном воротнике, НО, так как воротник был велик, мы затягивали бинтиком, но он один раз все таки ночью снял его). Позже специалисты с ДРУГОЙ вет.клиники сказали, что должна быть попона, чтобы не было таких проблем.
На вопрос про выделения «Это же норма?», глав.врач сказала «Это скорей всего реакция на шов».
Вообщем на 10 день у него все было запущено, терапевт сказал пропить еще 5 дней синулокс, и скорее всего нужно менять швы, а перед этим СДЕЛАТЬ УЗИ зачем-то.
Я приехала домой, сказала молодому человеку, мол, давай съездим в другую вет.клинику, нам скажут то же самое? Ок, собрались в этот же день и поехали.
И что вы думаете было? Врач с другой вет.клиники ужаснулся и сказал «Ребят, тут и без узи видно что нужно менять швы, у меня палец в эту дырку пролезет».
На следующий день в эту же клинику мы приехали к хирургу, которая позже кота оперировала. Она не понимала как можно было так запустить, и ничего не предпринять. Котику поменяли швы на такие же, и все за 10 дней у него отлично заросло.
Нам сказали, что врачи с клиники «Зооцентр на Садовой» сделали два шва, один сверху на коже, а на внутреннем шве были толстые нити, которые рассасывались бы месяца 2. Котик после второго наркоза быстро пришел в себя, врачи посоветовали оставить его на сутки в стационаре, потому что лишний раз НЕЛЬЗЯ дергать, уж лучше под присмотром. Так же ездила 7 дней подряд уже на УКОЛЫ и обработку. Синулокс, кстати, сказали нежелательно принимать после 10 дней, потому что можно посадить желудок котику, хотя я строго давала после еды.
Вообщем, что я хочу сказать по поводу клиники «Зооцентр на Садовой» Врачи между собой, видимо, не общаются. Я полностью доверилась врачам, все таки клиника не из дешёвых. Кот был под ПОЛНЫМ присмотром, и катаясь туда каждый день мы потратили 30к с учетом такси. Отношение к клиентам не понятное, никто ничего не понимал и не объяснял. После первой операции кота через пару часов отдали никакого, так подействовал наркоз вместе с таблетками успокоина. Шутки и неаккуратные высказывания при клиентах..тогда я сразу поняла, что поменяю клинику после полного выздоровления. Вообщем кот перестрессовал сильно, из отличной густой шубки у него осталось три пера как говорится.
Купите это, купите то…в самой ситуации очень жалко котика. Естественно, что для него самого ничего не жалко, вот и повелись..
Скажу сразу, что я не любитель оставлять отзывы, тем более негативные, и надеюсь что это поможет все таки много раз подумать, прежде чем везти туда свое любимое чадо.
Очень благодарна Беспаловой А.А. за профессионализм и внимание, проявленные к моему питомцу. Приехали в центр с подрзрением на грыжу. Врач осмотрела, успокоила нас, уверила, что с питомцем все нормально. Единственное, что немного омрачило посещение, это долгое ожидание приема, хотя были по записи.
Спасибо, что вы – есть, и что вы – рядом!
Больше года назад мы обратились в Зооцентр на Садовой с нашим котом Кузей, которому на тот момент было более 10 лет. Кот отказывался есть, сильно похудел. Лечение в государственной ветклинике положительных результатов не давало. По совету моей подруги мы обратились в Зооцентр на Садовой. Здесь нас встретили очень радушно, чувствовался профессиональный подход всей команды. Коту были успешно проведены две операции по удалению зубов. Восстановление после операции было непростым, но с нами всё это время на связи (телефон, WhatsApp) были врачи клиники, контролировали состояние, при необходимости корректировали лечение и готовы были принять нас в любое время. Здесь же нашему Кузьме был поставлен диагноз хроническая почечная недостаточность и назначено лечение. Сейчас наш кот хорошо ест, весел и бодр, несмотря на возраст.
А в июле 2022 года мы обратились к врачам с нашим шестнадцатилетним псом Бимом. Привезли его в клинику в очень тяжёлом состоянии, пёс не мог дышать самостоятельно. Врачи Михеева Виктория Викторовна и Полякова Светлана Викторовна делали всё возможное, чтобы помочь старой собаке и нам. Даже вызвали для консультации врача кардиолога. Всё это время собака находилась на аппарате искусственного дыхания и под постоянным контролем врачей. Но после осмотра кардиолога (было проведено обследование), стало понятно, что собаке нужен стационар. Нами было принято решение не мучить нашего любимого Бимку. В это очень тяжелое для нас время, постоянно рядом с нами были Виктория Викторовна и Светлана Викторовна. Мы чувствовали их поддержку и сострадание.
Теперь мы постоянные пациенты Зооцентра на Садовой. Найденную в августе 2022 года на улице сильно истощённую собаку, мы тоже наблюдаем здесь. Сейчас наш найдёныш собака Хася набрала в весе и чувствует себя прекрасно.
Приезжая в Зооцентр на Садовой, мы точно знаем, что нас внимательно выслушают, назначат необходимые анализы (а не всё подряд), проведут нужное обследование (клиника хорошо оснащена), назначат верное лечение и будут всегда на связи.
Хотим выразить слова искренней благодарности ветеринарным врачам Марине Леонидовне Буримовой, Анне Александровне Беспаловой, Виктории Викторовне Михеевой, Светлане Викторовне Поляковой, Оксане Юрьевне Ковригиной – врачам с большой буквы, очень душевным людям, всегда отзывчивым и неравнодушным. Спасибо вам за чуткое и неравнодушное отношение к пациентам и их хозяевам, за труд и профессионализм, за вашу любовь и преданность четвероногим друзьям. Душевное спасибо ВСЕМ сотрудникам клиники за помощь и теплое отношение!
Марина Леонидовна, от всего сердца благодарим Вас за подбор такой профессиональной команды и создание теплой атмосферы в Зооцентре на Садовой!
Низкий земной поклон вам, ДОКТОРА!!!
С великим уважением к вам, большая семья Червяковых, г. Москва, Северное Бутово.
Отличное место. Опытные врачи быстро оказали помощь моей куколке, прописали лечение. Осталась очень довольна, собака выздоровела. Нравится режим работы, клиника работает до 22.00
Лечил в этом центре своих кошек.
здесь очень грамотные специалисты. И они любят животных.
Нет очередей, чистые помещения, приветливый персонал.
Рекомендую эте ветклинику!
Замечательная клиника с отличными внимательными, грамотными врачами, любящими животных и свою работу. В клинике идеальная чистота! Особую благодарность хочу выразить Беспаловой Анне Александровне за чуткое отношение к моей уже немолодой собаке Чести, поставила на ноги её в прямом смысле слова!
Чудесные врачи , помогли собаке, когда все врачи советовали операцию!
Вылечили медикаментами.
Хорошие цены, а самое главное врачи-люди и видно, что любят животных
Очень советуем
Давно наблюдаю своих животных в этой клинике. Клиентоориентированный, квалифицированный и вежливый персонал,
Есть парковка, зоомагазин и ветаптека с широким ассортиментом лекарств и товаров.
Доктора- молодцы. Бесконечно профессиональны и терпеливы. У меня много животных, перепробовали массу клиник, но теперь доверяем только местным докторам
20 лет ходим сюда всей семьёй и только здесь наших животных по-настоящему спасали и выхаживали. Несмотря на то, что уже давно живем в Москве, все равно приезжаем в данную клинику.
Лечили там собачку! И не раз. Нам очень понравилось, везде чистота, уют. Персонал чудесный, нас уже знают😅 Очень тактильные люди и заботливые. К собаке относились потрясающе, довольно часто заходили, спрашивали и проверяли!
Обратились с проблемой у кошки, подозрения на цистит.Главный врач, она же узист, после проведенного узи (отдельная тема) предложила единственный вариант лечения - операция. УЗИ делала 3 мин., может даже меньше. Животик не побрила, обнаруженный камень не измерила, другие органы не посмотрела, только мочевой. После чего вынесла вердикт - операция, по удалению камней в мочевом. Анализы не взяла, не мочу, не кровь. Разговаривала хабалисто, как на рынке. В клинике столы осмотра не протераются. Туда больше не ногой и вам не советую.
Для того, что бы убедиться в необходимости операции поехали в другую клинику, где, после тщательного обследования, сказали что камни в мочевом, это не показания к операции и назначили лечение, которое пока что благотворно действует.
Очень мне здесь нравится! Не дорого...и все сотрудники...чувствуются...любят животных.
Посмотреть ответ организации
INF.
Знаток города 15 уровня
16 апреля 2024
В 2013 году еще было. Принесла кошку с ранами на шее, которая та сделала сама, вылизывая до крови. Сказали пить лекарство от аллергии, не проведя никаких манипуляций кроме осмотра.
В итоге проблема не разрешилась и пришлось искать другую ветлечебницу.
В итоге - взяли кровь и выяснились проблемы с ЖКТ.
Кошка сгорела у меня на руках в течение 3 месяцев не получив раньше помощь, а могла бы выжить.
Неужели так трудно было взять кровь чтобы ускорить диагностику? Или судят по внешности решая так о платежеспособности клиента?
С тех пор я никому не советую посещать данную клинику.
2
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Р.
Знаток города 4 уровня
7 марта 2024
Приятное место. Врач приятная серьёзная спокойная женщина, последовательно и доходчиво рассказала план лечения любимого котика. Будем лечиться. Цены в пределах московских клиник.
Очень приятный и дружелюбный администратор,все рассказала,посчитала что скол ко стоить будет,по корму сориентировала....ждём даты приема и надеемся все хорошо пройдет
Марина Буримова - зубная фея и просто стоматолог от бога.
Она теперь точно в топе врачей в моих рекомендаций.
А сама ветклиника мне тоже понравилась. Снаружи, конечно, выглядит посредственно, но внутри всё чисто, светло… приятно находиться.
Хочется поблагодарить замечательных ветеринарных врачей «Зооцентра» за тёплый приём моего бенгальского кота. Очень дотошно и внимательно сделали узи, быстро и верно поставили диагноз. Дали подробные рекомендации по лечению, с собой снабдили медикаментами, что тоже немаловажно, не пришлось искать препараты. Низкий поклон Беспаловой Анне Александровне, Ковригиной Оксане Юрьевне и Буримовой Марине Леонидовне! Очень приемлимые цены. Не навязывают ненужные процедуры и анализы. Теперь только в заботливые руки «Зооцентра» буду привозить своих питомцев. Стерилизацию для кошки тоже сделаю у них. Спасибо!
Отличная клиника с прекрасными специалистами, ходим уже более 6 лет, обслуживаем кота и собаку. Приятный коллектив, всё четко по времени записи, ветеринары дают все необходимые рекомендации после плановых процедур. Однозначно рекомендую, здоровья вашим питомцам😊
Уважаемые владельцы клиники! Что случилось с вашим администратором?!
Объясните ей, что надо разговаривать с клиентами, а не кидать трубки в середине разговора. Я ваш постоянный клиент уже несколько лет. Клиника хорошая, врачи замечательные. Но, блин, звоню с целью записаться, нужного времени нет, я понимаю, всяко бывает, и тут администратор мне высказывает претензию, что врач не может обслуживать одновременно трёх животных (это понятно, я и не настаиваю), хочу задать вопрос о времени на следующий день, не успеваю, в трубке отповедь и заявление о том, что есть другие клиники (!), далее администратор не дослушала и бросила трубку.
Мы, владельцы животных, переживаем за своих питомцев, по-моему к этому надо относится с пониманием, а не в обвинительном тоне общаться. Поправьте, если я не права.
Звонила я 6 ноября.
Неприятно, знаете ли. Первый раз такое, обычно все с пониманием относятся, нормально общаются. 🤷♀️ Я с такой трагедией приходила к вам, и столько понимания получила, и вдруг такое!
Обратились в "Зооцентр" по рекомендации знакомого и не пожалели! До этого обследование проходили в другой, с безумным ценами клинике, но операцию решили делать здесь. Все достойно, на професианальном уровне, чётко, понятно, быстро. Была сложная кастрация нашего красавчика бирмского кота Кокоса. Огромную благодарность хочу выразить врачам Ковригиной Оксане, Беспаловой Анне, Буримовой Марине за отношение к своим пациентам, за отзывчивость, которые в любое время подскажут, посоветуют, как в нашем случае, когда мы не могли справиться после операции, он не хотел воротник носить, и мы в отчаянии обратились, и нас без проблем приняли ночью, уже около 22 часов, успокоили и привели нашего питомца в порядок. Рекомендую всем!!! Профессианалы своего дела, цены отличные.
Мы приехали с моей собакой, т. к она не кушала, была вялая, я обнаружила на шее клеща, у нас взяли анализы, сказали, как будут готовы, мы вам перезвоним. Правда вечером написали, что у собаки "Пироплазмоз", чтоб приехали, введут препарат. Мы правда приехали на следующий день, ей поставили капельницу, ввели 2 припарата и уже к вечеру собака уже начала играть... Да, но нам ещё предстоит не раз побывать в этой клинике,но это самая лучшая из всех клиник. Спасибо большое врачам, которые профессиональной свой работай, спасли мою любимую собаку. )))
Посещала много ветклиник, но...такое отношение - большая редкость. Внимательные, дружелюбные, в клинике идеальная чистота, современное оборудование и особый подход ко всем животным... являемся клиентами клиники уже много лет, консультируемся со специалистами находясь на отдыхе с кошкой, доверять своего питомца другим специалистам, после данной клиники, очень сложно. Будьте здоровы и благополучны! Очень Вам благодарна за консультации. Наталия и кошечка Божена.
Здесь на редкость вменяемые и болеющие душой за пациентов врачи. Такого индивидуального и душевного отношения к котикам я не встречал уже очень и очень давно. Плюс - профессионализм и мастерство, даже при достаточно сложных операциях.
Максимум ухода и тепла к животным, понимание их хозяев, попытки совершить маленькое чудо - все это достойно высшего балла как по шкале Яндекса, так и чисто по-человечески.
Уютный зооцентр! Атмосфера домашняя! Приехали с кошечкой, нам уделили достаточно времени. Врач оказалась очень дружелюбная и знает своё дело, рассказала про корма, хорошо и как следует просмотрела кошечк, на все вопросы ответила и поддержала беседу по свойски как человек, а не как врач на потоке. Всегда можно проконсультироваться по ВатсАпу. Остались довольны 🌞
Прекрасный зооцентр с неравнодушными врачами. Стерилизовали кошку, все прошло хорошо, быстро восстановилась. Цены приемлемые, анализы готовят быстро. Врачи отвечают на все вопросы и дают дополнительные консультации.
Многократно обращались в Зооцентр на Садовой по здоровью Кавказской овчарки. Были серьезные проблемы, сдавали анализы, делали узи, капельницы. Мы благодарны этому профессиональному, внимательному, дружелюбному коллективу, за своевременную помощь, консультации, за доброе отношение к животным. Спасибо!
Врачи внимательные , знающие , компетентные , дважды за год оказали квалифицированную помощь моему пожилому коту . В клинике чистота и порядок . Очереди видела только когда прием пациента затянулся или пришли на прием без записи.