Сервис работает ужасно, один заказ разбивают на несколько, вместо заявленного часа везут заказ в два раза дольше, в заказе путают товары, в поддержке некомпетентные сотрудницы, которые не могут решить ситуацию. не рекомендую! Сайт ен удобный, в заказе привозят кучу спама и макулатуры, которую я не заказывала! Руководству срочно принять меры!
Несколько раз обращалась в данный магазин, но несколько раз доставка какое то заоблочной суммы, когда мне нужен был срочно корм и наполнитель, пару других раз, просто нет тоо, что мне надо.....
Ох, как мне нравился этот магазин. Цены приятные (особенно в интернет-магазине). Но всегда есть но.
В последний раз при заказе корма (в апреле) мне в подарок положили консервы. Но при доставке "продавцы" забыли отдать курьеру 10 кг корма:) На горячей линии промямли жалкое извините иииииииии все (стоит отметить, что корм через час привезли, но согласитесь неприятно + курьер испугался, он вообще от яндекса был).
Сейчас же при попытке заказать корм интервал доставки вдруг стал с 10 до 23. Ну спасибо, так спасибо. Благо есть конкуренты, да дороже, но не убиваешь целый день в ожидании курьера.
Из хорошего, всё таки стоит отметить, отличная работа розничных магазинов. Продавцы душки, отзывчивые, доброжелательные. Забежать за вкусняшками самое то. Но в интерент-магазин не суйтесь.
Очень хорошая сеть магазинов! Все для котика в наше непростое время есть в наличии. Или в интернет магазине под заказ. Очень профессиональный персонал. Отзывчивый, всегда помогут и подскажут. Рекомендую однозначно!
Сервис в интернет магазине Зоооптторг.рф, видимо, напрямую зависит от объема продаж.
Сейчас, когда продажи по ряду причин упали практически везде и все стараются максимально сохранить клиентов Зоооптторг.рф идет своим путем.
Они просто с невиданным хамством обращаются с клиентами, которые были лояльны к ним и покупали в этой сети все, что нужно для своих питомцев долгие годы.
Не питайте иллюзий, что они это помнят и то, что ваш максимальный статус "бриллиантовый" в их системе оценки дает вам право на адекватное обслуживание.
Ценник у них сейчас просто значительно выше других. Акций они не проводят. Всю продукцию нужно очень внимательно проверять на срок годности.
Берегите свои нервы и здоровье своих питомцев.
Хороший магазин. Большой выбор кормов и для собак и для кошек. Вкусняшки, игрушки, в общем всё что нужно для любимца. Доброжелательные продавцы, нет очередей, цены чуть ниже чем в других зоомагазинах, хорошее расположение
Удобно,что находится возле дома. Хорошие продавцы. Не очень мне нравится момент с угощениями, но это их концепция, поэтому как говорится "не нравится не ходи"😁.
Приятные сотрудники, чистенький магазин
Продавцы консультанты девушки более отзывчивые, и с животными посюсюкаются и покупателям все расскажут покажут
Хожу туда в основном за вкусняшками для собаки
Всегда все в наличии , цены средние, что то выгодно, а что то как и везде. . Быстрая доставка.
Обученный отзывчивый персонал в данном магазине . В отличии от многих других точек ЗооОптТорг
Хороший магазин. Люблю делать покупки с доставкой в течение часа в зеленой зоне: например, сегодня я дома и знаю, что товар привезут сегодня - не надо менять или подстраивать свои планы на другой день. Цена товара устраивает: часто она гораздо ниже, чем в других магазинах.
Очень приветливый и компетентный персонал. Большой ассортимент кормов и товаров для животных. Цены умеренные. Гибкая система скидок . Если вдруг корм не подошёл вашему питомцу, его можно вернуть, даже открытую упаковку. Рекомендую.
1
1
Show business's response
Екатерина
Level 15 Local Expert
February 5, 2023
Хороший магазин, выбор кормов стандартный. Вкусняшки для питомцев, конфетки маленьким посетителям. Приятный персонал. Есть консультации если не получается сделать выбор
Заказываем через интернет коту еду и лекарства,довольны.Есть весовой корм!Пропал из продажи паштет Gurme cold,кот его очень любил,но и до него добрались санкции...Жаль...
Я сформировала заказ на 4 позиции (номер заказа 866846), привезли 3 позиции, накладная также была составлена на 3 позиции. Курьер торопил с оплатой в результате я не пооверила сумму и прошла оплата за 4 позиции . Переплата составила более 1000 руб. Оператор заверил, что деньги вернуться, но прошло более недели и не товара не денег! Отвратительный сервис! Прошу руководство магазина отреагировать на данную жалобу!
Наш любимый магазин!!! Хороший выбор! Бонусная система заманчивая и очень нравиться, всегда ходим! Приветливые продавцы, угощают вкусняшками моего собакена)))))
Хороший магазин с неплохим ассортиментом товаров для животных. Цены не самые низкие, но учитывая то, что он ближайший к дому - вполне неплохо. Принимают скидочные карты.
Ассортимент в магазине хороший и цены приятные, но вот печалит отношение к животным. В частности, уже несколько месяцев попугаи сидят в клетках без света и грызуны тоже. Ребят, ну почините уже все, неужели проблема настолько глобальная? А то грустно стало как-то к вам заходить(
3
Show business's response
И
ирина антошкина
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Персонал хороший, выбор достаточной
Но немного дороговато, особенно когтеточки)
Привезли сухой корм 15 кг. Упаковка не герметична, корм жирный влажный липнет к рукам.
С претензией отправили к производителю.
***.
Ни одного заказа в этой забегаловке больше не будет
Магазин по ассортименту устраивает , сервис и доставка норм. Но цены ... долгое время закупала питание котам у них, сейчас вернулась в пэтшоп так как у них дешевле . Год примерно брала со скидкой за самовывоз 7% , теперь увы стала 3%. У меня два котэ и сушку с паштетами едят не дешевую , вынуждена обращать внимание на цены. Но в целом магазины отличные !
Очень нравится ваш сервис, НО! Неудобно каждый раз лезть на сайт, огромная просьба к руководству создать приложение и вы будете идеальным зоомагазином.
Show business's response
Ксения
Level 17 Local Expert
August 19, 2021
Хороший магазин для животных. Цены приятно радуют, есть возможность заказать в интернете и бесплатно забрать самовывозом. Отличный ассортимент и бонусы для постоянных клиентов.
4
Show business's response
Наталия Бат
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
Ужасный магазин ! Мною был заказан большой объем корма (10 кг) через Озон и, соот ветственно, оплачен. Доставка должна была быть осуществлена в этот же день. Через 2 часа после заказа оператор сообщил мне об отсутствии заказанного корма и о возврате средств в течении трех дней...... Я оказалась в совершенно безвыходном положении.... На мое предложение найти какое-либо компромиссное решение, я была послана писать письмо на сайт..... В итоге я без денег, а мои коты без корма.... Некомпетентность и плохая работа ЗооОптТорга с торговыми площадками стали, к сожалению, моими проблемами, а у них все хорошо......
Девочки вежливые, быстро растёт статус карты покупателя, хорошие бонусы, которые превращаются в неплохую скидку и ассортимент кормов в наличии позволил мне стать их постоянным покупателем.
Отвратительный обслуживаюдий персонал, спросила у девушки какие естб корма с хорошим составом, а в ответ получила грубость и пренебрежение, когда ответила на вопрос девушки что кормила кота разными кормами, что из-за этого надо грубить и усмехаться, из-за того что люди подбирают подходящий корм? Бейджика у девушки не было
Отличный магазин. Просторный, чистый, богатый ассортимент, очень милые и внимательные девушки-сотрудницы.
6
Show business's response
Анастасия Степанова
Level 19 Local Expert
March 2, 2022
Приветливые продавцы, выбор не плохой но хотелось бы больше и не через интернет магазин заказывать и забирать а пришел увидел и купил. Самое бесячее это когда на кассе зависаешь пока продавец не расскажет какой у тебя уровень, сколько баллов и т.д. Я очень ценю свое время и слушать постоянно не нужную мне информацию не хочу
Магазин позиционирует себя как доставка за час, но это не так?
Заказала корм для собаки в 18:30, но привезли мне его только в 22:00 и то после нескольких звонков в службу поддержки. Очень была разочарована таким отношением.